護士禮儀與溝通

1、護士禮儀與溝通,,禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和方式。 禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代

2、潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和?？偠灾?，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。,護士禮儀與溝通,我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”?？鬃釉唬骸安粚W禮，無以立”。 禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可

3、以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。,護士良好的職業(yè)禮儀是自身的情操與修養(yǎng)的體現(xiàn),是素質(zhì)內(nèi)涵的外延；護士的職業(yè)禮儀行為不僅是一系列對病人表示禮貌尊重的規(guī)范要求，更是以人為本，以病人為中心的職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，是責任心和專業(yè)知識的自然展示。護士禮儀本身就是護理人員必須遵守的行為規(guī)范，它是在法律、規(guī)章、制度、守則等原則基礎(chǔ)上，要求護理人

4、員可以做什么，不可以做什么，對接人待物、律己敬人、行為舉止等提供規(guī)定的模式或標準。在護理服務(wù)中護士們用端莊的儀表、優(yōu)雅的舉止、周到的服務(wù)、溫馨的笑容、親切的話語，傾述“知性、聰慧、誠信”的天使心聲,演繹新時代護士職業(yè)的崇高與神圣。,(一)儀容儀表禮儀,護理工作是一門學科，又是一門藝術(shù)，要想做好護理工作;首先應(yīng)該把握好與患者初次見面的時機，給患者留下美好的第一印象，這是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。一個人的儀表、儀態(tài)是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)，

5、古人云：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。護士著裝應(yīng)符合護理工作的職業(yè)特點，護士服要大方、合體、干凈，燕尾帽要戴的端正，給患者一個利落的感覺；其次是長發(fā)不披肩,淡妝上崗;醫(yī)務(wù)工作者在工作中化淡妝去上崗的時候，既能夠使容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底里感到非常舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病、回歸社會的信心和力量;第三是要精神飽滿;第四不戴有色眼鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長指甲、不染指甲、以贏得患者的尊重和信任，這

6、是建立良好護患關(guān)系的開端;第五面帶笑容、嘴角微微上翹，呈微笑狀，笑能給人帶來親切好感，能夠消除患者恐懼，使患者感到親切溫暖，增強患者戰(zhàn)勝疾病信心，這種微笑是發(fā)自內(nèi)心的，要自然真誠。,如圖所示,,日妝特點 日妝通常都以清新自然為特點，不可以有過度上妝的痕跡，但 同時又能有掩飾那些不良膚色的作用；日妝原則 眉毛都是以淺咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑為主、切忌粗重的藍色或者黑色 ；眼線要畫的纖細、切忌畫的粗、黑、很重；

7、眼影以淺色為主、像淺粉的，就是切忌帶著銀光、閃亮的，或者過重的那些金屬色4.腮紅以淺粉色、桃紅、淺桃紅為主，切忌為深色；嘴唇以附近肉色為主、像粉紅色、橙色、豆沙色，或者透明的唇膏，切忌用大紅的或者突出的唇線。,淡妝注意事項,孔子說：“君子不重則不威，學則不固”（注：《論語·學而》）。這是因為，只有莊重才有威嚴。否則，即使學習了，也不能鞏固。具體說來，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓”，就是站要正，坐要穩(wěn)，行動利索，側(cè)

8、身而睡。在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應(yīng)該莊重、謹慎而又從容，處處合乎禮儀規(guī)范。護士的基本儀態(tài)應(yīng)該是文雅、莊重、健康、大方得體。,(二)行為舉止禮儀,優(yōu)美的站姿禮儀：是以正確的站姿為基礎(chǔ)的。適當?shù)恼咀耸谷藴p輕疲勞并給人以輕松愉悅的感覺。站立時，以挺、直、高、穩(wěn)為要領(lǐng)。挺：頭要端正，雙目平視，頸直背挺，表情自然面帶微笑，下頜微收，雙肩外展放松，兩臂自然下垂，掌心向內(nèi)，雙手自然垂于身體兩側(cè)，以右手輕握左手四指，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)交叉相

9、握于小腹前。站姿的手勢表示著職業(yè)的謙遜和“隨時準備著”;直：脊柱要盡量與地面垂直，挺胸立腰收腹夾腿；高：站立時身體的重心要盡量提高，昂首提氣，顯出婷婷玉立挺拔俊秀。在迎送病人時，向病人微欠身軀表示謙虛恭敬；穩(wěn)：足跟并攏、足尖分開，夾角呈 60 度，重心落在兩腳間，也可采用“丁”字型站姿。站立時間較長時，可以一腿支撐，另一腿稍放松，保持自然隨和。,如圖所示,禁忌的站姿： 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或

10、雙手擱在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻 或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭 惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”。,穩(wěn)重端正的坐姿顯出護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng) （坐姿禮儀） 　　　　 護士工作時的坐姿要端正，“坐如鐘”指人坐姿時軀 干端正，讓人感到穩(wěn)重舒適，護士要隨時表現(xiàn)出服務(wù)意識,在護士站和病房不能隨意就坐,不能流露出倦怠、疲勞和懶散

11、。坐位與病人交談時，要挺直腰板表示尊重對方或?qū)φ勗拑?nèi)容感興趣?！?夏天著裙服向下坐時，先要自然的從上而下的將后面衣裙撫平，上身微前傾，頭頸微抬，無論座位有無靠背，腰背都要挺直，兩臂放松，輕穩(wěn)的坐在椅子前 2/3～3/4處，雙膝并攏，小腿稍后收，雙手輕握自然放于雙膝上或椅子扶手上，落座和調(diào)整坐姿悄然無聲，在正式場合入座，講究從左側(cè)一方走向座位和離開座位?！∪胱鶗r應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位，如距座位較遠，可將右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后，再輕

12、輕坐下。保持優(yōu)美坐姿，體現(xiàn)出謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)。,禁忌的坐姿　坐下或站起行走時，動作過大碰出響聲；坐下后腰背松塌懶散、或過份后仰；雙腿敞開過大；身體倚靠椅背雙手抱于胸前；搖晃抖動雙腿或一條腿架在另一條腿上；腳尖沖人或?qū)⒛_架在自己或別人座位上；把腳抬高使對方能看到鞋底；坐在辦公桌上、辦公椅扶手上或病人床上；兩手夾在大腿中間或墊在大腿下或抱于腦后；坐在那里把身體過份前探；用手支撐下巴或玩弄衣擺、手指、挖耳朵、鼻孔、做小動作等；落座時不禮讓

13、尊長，搶先就座；坐在椅子上移動位置等。,文雅美觀的蹲姿顯出護士職業(yè)的素養(yǎng) （蹲姿禮儀） 護士下蹲做操作時，應(yīng)注意掌握左腳在前右腳稍后，雙腳靠緊、臀部向下的蹲姿要領(lǐng)，切不可低頭彎背或彎腰蹶臀朝向病人，或下蹲時雙腿平行分開如上洗手間。要顯示出文雅與對病人尊重。俯身拾物時，應(yīng)走近物體，一腳后退半步屈膝下蹲，左手扶住衣裙下擺，右手拾物，保持美觀省力。,輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美 （走姿禮儀） 護士優(yōu)雅、敏捷、穩(wěn)健的行走姿勢會給

14、人以動態(tài)的美感，充滿朝氣輕盈的精神狀態(tài)會對周圍的人產(chǎn)生感染力。行走要精神飽滿，頭正肩平、雙目平視、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，行走軌跡應(yīng)呈直線形，不拖腳發(fā)出響聲，步幅在30cm左右（通常為自己一只腳的長度），步態(tài)柔美均勻。巡視病房、去做操作時應(yīng)柔步無聲、輕盈穩(wěn)健，顯出成熟自信。既便有緊急搶救或病房傳出呼喚時，也嚴禁慌亂奔跑，可輕盈機敏的加快步速，表現(xiàn)出一名職業(yè)護士急病人所急，工作緊張有序、忙而不亂，從而使病人增加安全感。,禁忌的行姿

15、 行走時左右晃動；身體重心不穩(wěn)；彎腰駝背；瞻前顧后；內(nèi)八字腳或外八字腳；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行慌張急迫；或步態(tài)懶散拖曳無所用心。,推車姿勢 護理人員推用各種車輛時，應(yīng)給人美感和安全感，使用中要注意自然優(yōu)美、平穩(wěn)安全。護士推車時應(yīng)用雙手扶住車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，輕巧的向前推進，而不能用手拽著車叮叮哐哐地拉著車走，這樣不僅看起來不雅觀，而且會給病區(qū)帶來噪音。進入病房前應(yīng)先停車，用手輕輕推開門，才能推車入室至病

16、人床邊進行操作，嚴禁用治療車撞擊房門。,持病歷夾姿勢 手持病歷夾右下緣中段處，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。翻閱病歷夾時，以右手拇指、食指從缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。,端治療盤姿勢 端治療盤時護士應(yīng)雙手端托治療盤底緣中 1/3 處，拇指在盤邊緣，其它四指自然分開，托住盤底。盤內(nèi)緣距軀干約 3∽5cm，肘關(guān)節(jié)彎曲小于 90°貼近軀干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治療盤重心平穩(wěn)。開門時不可用

17、腳踢門，可用肩部或肘部將門輕輕推開。,用正確優(yōu)美的手勢引領(lǐng)病人 手勢具有很強的心理傾向性和表達力，通過使用正確優(yōu)美的手勢引領(lǐng)來賓或病人，可以表達一個護士職業(yè)的禮儀素養(yǎng)。護理工作是服務(wù)性行業(yè)，在工作中如果忽略了手勢禮儀，而用手指指點點、比比劃劃、容易使人感覺粗俗、失禮。在介紹病區(qū)環(huán)境時，應(yīng)落落大方運用正確的引導姿勢。左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為“尊敬”和“請”的敬意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或

18、雙臂橫擺式，朝一定的方向伸出手臂。在樓道拐彎處或上下樓梯時，要事先告知病人或來賓，并用手示意“請右拐”、“請上樓”、“請注意腳下”等。通過護士正確的引領(lǐng)，使來賓或病人安全、準確到達目的地。同時護士優(yōu)美正確的引領(lǐng)會給人以真誠服務(wù)的深刻印象。,對話姿 交談時應(yīng)注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，兩人間距離一般為0

19、.5-1米，對話前下級應(yīng)向上級點頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點頭還禮，以示相互尊重。平級交流：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5-1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到情切自然，令人產(chǎn)生好感。,護理操作中禮儀 就是對病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。力求做到“四輕” 走路輕，操

20、作輕，關(guān)門輕，說話輕。護士在上班期間如果帶了手機，一定要把手機調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機鳴響的時候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過程中有同事通知你接聽電話，那你就應(yīng)該請同事轉(zhuǎn)告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。,語言是人們在社會生活中運用最廣泛的一種傳遞信息和交流情感，溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音。俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。對我

21、們來說，與病人的語言溝通是職業(yè)的需要,護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好映象，從而獲得患者信任尊重。溝通不僅內(nèi)容非常重要，方式也很重要，一般來講，分為語言型交流和非語言型交流。肢體語言，形體語言，表情語言，包括微笑、目光交流等，都屬于非語言交流。,(三)言談溝通禮儀,尊重患者使用文明禮貌語言; 病人入院時面帶微笑,熱情相迎,用“您好“、 “請進“、 “請坐“等語言;對不同年齡的病人要選擇不同的稱呼，如李師傅、王大

22、媽、小朋友、李主任、李局長等讓他感受到你對他的尊重和親切;表示謙意時說：對不起、請原諒;表示感謝時，謝謝你的幫助;接受意見時，感謝你對我們提供保貴意見;出院時慢走、走好、請多保重。語言要通俗易懂，提倡說普通話; 護理人員有責任和義務(wù)向患者說明護理方面的內(nèi)容，要解釋檢查治療護理的原因，目的，注意事項。比如你告訴病人明天早上八點鐘做B 超，可以這樣說，“大爺，醫(yī)生給您開了個B超，明天早上八點鐘，今天晚上呢你吃點清淡的東西，明天早上千

23、萬別吃東西，啥都別吃”，別告訴病人不能吃飯，那病人想，一會他來問，是可以吃藥，還是可以喝水嗎，水果行嗎。那么像這種情況呢就讓人一聽就很清楚。要注意選擇彼此都感興趣的談話內(nèi)容作為溝通的話題; 特別是引導那些沉默寡言的病人說話時，一方面要注意發(fā)現(xiàn)病人感興趣的事件，另一方面在談話開始時，就表現(xiàn)愿意與病人交談，對什么都感興趣的態(tài)度，從而激勵病人說話。,(a)語言溝通禮儀,注意語言技巧靈活應(yīng)用 在運用語言上，要注意保護性，科學性，藝

24、術(shù)性，靈活性。安慰性，解釋性，鼓勵性相統(tǒng)一的原則，善于根據(jù)不同對象和具體情況，靈活使用語言。在不同層次的病人心目中樹立護士親切，文明的美好形象，減輕病人的心里壓力，從而建立起友好，合作型的護患關(guān)系，以獲得理想的護理效果，患者因年齡，性別，職業(yè)，個性，病情，病種的差異，對護士的語言要求也不盡相同，護士和患者的語言溝通要因人因病而異，對知識分子說話盡量簡明扼要直截了當，與農(nóng)村或者文化素質(zhì)低的多做解釋，小兒患者喜歡夸獎鼓勵，性情急躁者要開門見

25、山，對老年患者愛嘮叨要耐心傾聽，對長期臥床患者要充滿信心和關(guān)懷，對恐懼患者要安慰，對少數(shù)無理取鬧者要采取低調(diào)處理，避免發(fā)生言語沖突，待其冷靜后再說服教育，當因工作繁忙有急躁情緒時，一定要冷靜，切忌對患者態(tài)度生硬，臉色難看或用命令性語言。要善于耐心傾聽病人的訴說 在聽病人訴說時，要提高自己的敏感性，注意從病人的言行，表情中獲取所需的信息，了解他的意愿與目的，避免誤解。不要隨便中斷病人的談話或者隨意插話。如果確有必要改變話題，護士應(yīng)

26、采取啟發(fā)和引導的方式巧妙地，不知不覺地把病人的談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來，避免不良的情緒刺激。采取開放式談話，避免封閉式回話，使談話立刻終止 例如，病人告訴護士：今天我服這藥后，頭有些痛。如果護士回答“找大夫去則為封閉式談話。如果護士說，哦，怎么痛法？痛多長時間了？這種需要病人提供較詳細信息的談話就是開放式談話。,交談姿勢 一定的姿勢常常表示一定的態(tài)度，傳達一定的信息。如，護理人員昂首站立，看都不看患者一眼，會被認為是清高

27、，傲慢。良好的交談姿勢是護理人員所處的位置可使病人保持舒適的體位，不能讓病人出現(xiàn)任何緊張的姿態(tài)。護理人員可坐或站在病人床邊，距離恰當。輔助性語言 說話的語調(diào)，所強調(diào)的詞、聲音的強度、說話的節(jié)奏以及抑揚頓坐等，都會起到幫助表達語意的效果。語言頻率不可太快或太慢，聲調(diào)要低柔適中。同一句話，采用不同的輔助語言，就有不同的含意。同樣一句話，你如果面帶微笑，語氣委婉，病人便聽得舒服，樂于接受，如果你面無表情，語氣硬梆梆，往往惹得病人

28、不滿意，甚至引發(fā)爭執(zhí)，糾紛。例如病人進入治療室，護士用命令的口氣說，出去，這是我們的治療室，不能進來;這樣的話肯定會讓病人反感，但是如果你用商量的語氣表達，對不起,這是我們的治療室，請您不要進來，容易污染環(huán)境，我們都帶著口罩呢，病人肯定能接受．又比如，搶救病人叫醫(yī)生時，護士應(yīng)用急促的語速叫喚醫(yī)生，快點起來，病人不好了，需要馬上搶救．否則會有生命危險。臨床護士如能將優(yōu)美的體態(tài)語言和良好的服務(wù)態(tài)度，同精湛的護理技術(shù)結(jié)合在一起，則能達到更佳的

29、效果。,(b)非語言溝通禮儀,面部表情 護士對病人的表部表情應(yīng)以職業(yè)道德情感為基礎(chǔ)，護士應(yīng)當善于表達與病人溝通的面部表情?；颊咄鶑淖o士的面部表情上觀察評價其服務(wù)態(tài)度，因此，與患者交流時要自然微笑，真誠熱情，語言平穩(wěn)，而不是呆板或冷若冰霜，不可故意做作。在與病人接觸中，微微一笑往往比說多少話都起作用。它比較容易獲得病人的好感與信任，使病人感到親切，溫暖，從而增強戰(zhàn)勝疾病的信念。目光接觸 目光接觸是非語言溝通的主要信息通道。

30、目光可顯示個性的某些特征，也能影響對方的行為。人們在交談，聽話和沉默的同時采用目光接觸輔助溝通，可幫助談話雙方的話語協(xié)調(diào)，思路保持一致。目光接觸的多少可反映聽者的注意程度。但目光相互接觸時間過長，則成凝視。凝視有很多涵義，可以是消極的，也可能是積極的，而目光轉(zhuǎn)移常暗示著內(nèi)疚，恐懼或絕望。護士應(yīng)注意從短促的目光接觸中，判斷病人的心理狀態(tài)。護士對患者的眼神，應(yīng)包含溫暖，同情，而不是冷漠或厭倦。,接觸 接觸是指皮膚，身體的接觸。接觸的動作

31、有時會產(chǎn)生良好的效果。如為嘔吐病人輕輕拍背，攙扶虛弱病人下床活動等。接觸可產(chǎn)生關(guān)心，同情，鼓勵支持的作用。對于術(shù)后病痛或者病重絕望的患者，必要時給予握手或者撫摸額頭，會拉近以患者的心里距離，使患者產(chǎn)生親切和安全感，以這種無聲的方式進行思想感情的交流要比無聲語言更起作用．即可表現(xiàn)職業(yè)的關(guān)注，又可穩(wěn)定病人的情緒，消除恐懼。但是，接觸不當是會造成消極效應(yīng)，甚至會是病人產(chǎn)生意外的想法。所以，護士應(yīng)當謹慎，靈活選擇性地應(yīng)用這一溝通方式。,護士的首

32、問責任制 首問負責指的是當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解的時候，無論問到哪位護士都不應(yīng)推脫，或者讓病人去找其他人去解決。 作為被病人首次問到的護士，雖然不是所有的問題都能夠解決，但應(yīng)設(shè)法和其他護士、護士長或者醫(yī)生取得聯(lián)系，并且把結(jié)果告知病人。例如，病人問：“王護士，今天我的那個化驗結(jié)果該出來了，我兩天前抽的血糖，你能不能幫我看一看?！蹦敲次覀兛梢愿嬖V病人：“好的，我待會幫你看一下，再告訴你。你的血糖是多少。”事后應(yīng)該對病人有

33、個通報，把結(jié)果告訴病人。,護理服務(wù)中要做到七聲第一，患者初到有迎聲。例如病人到了病區(qū)，在護士站的護士看到病人后，應(yīng)該說“哎呀，大爺，剛接到住院處的通知了，知道您來住院了，來，我?guī)湍隳脰|西”，這樣病人就感覺像到了家一樣。另外，醫(yī)療工作中忌諱說歡迎你來住院或歡迎下次光臨等。良好的初次見面，為以后的交往打下了一個基礎(chǔ)。第二，進行治療的時候有稱呼聲。醫(yī)生通知病人做檢查時，應(yīng)對病人說如大爺，今天上午大概十點鐘左右，要給您做一個什么樣的檢查”

34、。護士對病人進行治療時，應(yīng)說“十二床，王麗小朋友，現(xiàn)在阿姨給你輸液，你準備好了嗎？”給病人一個稱呼，讓病人感到距離很近。第三，操作失誤的時候要有歉聲。例如操作失誤時，應(yīng)該說“小朋友，真對不起，阿姨給你扎疼了，請你再配合我一下，好嗎？”，這時候千萬不能埋怨病人說：“只怪你的血管不好，你看就扎不進去” 。,第四，與患者合作要有感謝聲。護理操作完時應(yīng)說：謝謝你的合作。第五，遇到患者有詢問聲。應(yīng)注意詢問也是有方式的，應(yīng)讓患者感到平等，營造出

35、互相尊重的環(huán)境，對病人要充分體現(xiàn)出尊重。第六，接電話要有主動的問候聲。電話形象是我們醫(yī)療形象的一個組成部分。接電話時鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，應(yīng)先說“您好”再介紹單位，科室的名稱，再問對方找誰，有什么事需要我?guī)椭龋谄?，病人出院有送聲。病人的治療完成了，要離開醫(yī)院了，醫(yī)患關(guān)系馬上就解除了，在這個階段中，我們要給病人留下一個很好的印象。,結(jié)語 護士規(guī)范的著裝向社會展示著護士嚴謹自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風和職業(yè)風