關于國內小型雜貨船公司貨運質量管理問題的研究.pdf

1、貨運質量管理直接涉及到船公司的經(jīng)濟效益和客戶滿意度，因此是每個航運企業(yè)都非常關注的問題。近年來，隨著國內小型雜貨船公司的蓬勃發(fā)展，如何做好這種小型雜貨船公司的貨運質量管理工作，是擺在從業(yè)者面前的一個急待解決的現(xiàn)實問題。本文研究了國內小型雜貨船公司的貨運質量管理問題，探討根據(jù)小型雜貨船公司的特點和質量管理的要求，在小型雜貨船公司建立一套靈活，實用，高效，并相對完善的貨運質量管理體系。 本文主要從以下幾方面進行闡述。 首先

2、描述了國內小型雜貨船公司的現(xiàn)狀及其存在的問題，指出研究國內小型雜貨船公司貨運質量管理工作的必要性。 其次介紹了兩種比較適合于目前國內航運企業(yè)現(xiàn)狀的質量管理理論和方法一全面質量管理和ISO9001-2000標準，通過分析比較，認為ISO9001-2000標準更能在現(xiàn)階段幫助小型雜貨船公司在相對短的時間內提高貨運質量管理水平。 最后，我們根據(jù)ISO9001-2000的要求和國內小型雜貨船公司的實際情況，通過識別公司內與貨運質