非對稱信息下BPO風(fēng)險、成本和決策博弈研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文系統(tǒng)分析了國內(nèi)外學(xué)者在外包對國家的影響、外包動因及其效益、外包實施與管理、外包服務(wù)商管理、外包風(fēng)險、外包成本以及外包合作管理方面的研究成果。 然后在非對稱信息條件下，根據(jù)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程外包過程中所扮演角色的不同，在心理學(xué)分析的基礎(chǔ)上全面、詳細分析了在業(yè)務(wù)流程外包過程中BPO服務(wù)商和發(fā)包商所面臨的各種的風(fēng)險因素，并提出防范這些風(fēng)險因素的對策。 繼而從外包策略實施前后兩個角度來分析BPO發(fā)包商、服務(wù)商所承擔(dān)的成本，并對每

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