影響業(yè)務(wù)流程重組個(gè)人接受的技術(shù)和方法研究.pdf

1、近年來，業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Re-engineering，BPR)的概念和思想不斷的得到完善和發(fā)展，而BPR實(shí)施則一直是成功與失敗相伴隨的。研究發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致BPR失敗的很重要的原因就是BPR會(huì)引起組織的變革，流程的變化以及技術(shù)的更新，由此必然會(huì)引起個(gè)人對(duì)這些新變化的接受問題，而可能導(dǎo)致BPR項(xiàng)目在進(jìn)行過程中受到人們意識(shí)與行為上的抗拒，最終致使整個(gè)項(xiàng)目的失敗。所以，采用何種恰當(dāng)和有效的BPR實(shí)施技術(shù)和方法來增加人們

2、對(duì)BPR的理解，提高人們對(duì)BPR的接受程度，從而根據(jù)人們的接受狀態(tài)來調(diào)整和采用上述實(shí)施技術(shù)和方法，是一個(gè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義與應(yīng)用價(jià)值的研究課題。 本文的研究目的主要是在解釋個(gè)人接受BPR的原因的基礎(chǔ)上，研究BPR實(shí)施技術(shù)和方法對(duì)個(gè)人接受行為的影響，并尋求有效的提高個(gè)人接受程度的技術(shù)與方法。本文首先通過文獻(xiàn)綜述，探討了技術(shù)接受與創(chuàng)新傳播理論、組織學(xué)習(xí)與變革管理理論等相關(guān)領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并且對(duì)BPR實(shí)施技術(shù)和方法進(jìn)行了闡述。然后

3、基于計(jì)劃行為理論推導(dǎo)出了BPR個(gè)人接受影響因素模型和BPR個(gè)人接受影響因子模型，并對(duì)影響個(gè)人接受BPR的技術(shù)和方法進(jìn)行了甄選和歸納。在此基礎(chǔ)上，本文建立了相應(yīng)的研究框架。再通過案例研究對(duì)BPR實(shí)施方法與BPR個(gè)人接受影響因素之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了探索性研究，并根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)構(gòu)建了BPR實(shí)施方法與BPR個(gè)人接受影響因素相關(guān)關(guān)系的概念模型。繼而通過問卷調(diào)研的方式進(jìn)行實(shí)證分析，利用描述性統(tǒng)計(jì)方法分析得到對(duì)個(gè)人接受BPR的不同影響因子產(chǎn)生作用的技術(shù)

4、導(dǎo)引表，并對(duì)BPR實(shí)施方法與BPR個(gè)人接受影響因素進(jìn)行相關(guān)和回歸分析，從實(shí)證研究的角度驗(yàn)證了BPR實(shí)施方法與BPR個(gè)人接受影響因素的相關(guān)關(guān)系模型。從而多角度的對(duì)BPR個(gè)人接受影響因素進(jìn)行了深層次分析，全面考察和揭示了影響B(tài)PR個(gè)人接受的有效技術(shù)和方法。 本文屬于國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“業(yè)務(wù)流程重組過程的接受模型研究”(No.70572027)的研究內(nèi)容。由于這一領(lǐng)域的研究在國內(nèi)尚屬于起步階段，對(duì)影響B(tài)PR個(gè)人接受的技術(shù)和方法方