平衡計(jì)分卡在營(yíng)造企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理中的應(yīng)用研究.pdf_第1頁(yè)
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2、用于學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)位論文作者躲孺稚oo年I7月q日經(jīng)指導(dǎo)教師同意,本學(xué)位論文屬于保密,在年解密后適用本授權(quán)書(shū)。指導(dǎo)教師簽名:學(xué)位論文作者簽名:解密時(shí)間:年月日各密級(jí)的最長(zhǎng)保密年限及書(shū)寫(xiě)格式規(guī)定如下:‘。?!薄薄啊?_’。。4r_“w”‘’‘‘“。?!?。一’,‘一?!??!薄?。一~。。——””。?!啊??!薄??!瘛?。?!?。。。’——“’●’4?!??!啊?。?!薄!?。內(nèi)部5年(最長(zhǎng)5年,可少予5年)秘密★10年(最長(zhǎng)l

3、O年,可少于lO年)機(jī)密k20年(最長(zhǎng)20年,可少于20年)i,。?!?。。。,~。一。。。,———。,~。?!?。?!?。。j,——二。摘要摘要商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷,特別是營(yíng)造企業(yè)莫不苦思公司變革,期許在有限成本下調(diào)整體質(zhì)與健全營(yíng)運(yùn)方式,企圖脫穎而出,才能創(chuàng)造更多商機(jī)與接受更高挑戰(zhàn)。所謂有限成本又如何能提升體質(zhì)與營(yíng)運(yùn)呢經(jīng)多方評(píng)估與參照潮流趨勢(shì),平衡計(jì)分卡兼顧戰(zhàn)略與實(shí)施方案的重要研究方向。它不同于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估制度只重視財(cái)務(wù)績(jī)效,而是在短中長(zhǎng)期

4、目標(biāo)下,對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、外部指標(biāo)與內(nèi)部指標(biāo)、落后與領(lǐng)先指標(biāo)以及及主觀與客觀因素間取得平衡。平衡計(jì)分卡將績(jī)效指標(biāo)分為四大維度:即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)成長(zhǎng),并依企業(yè)自身的戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景,分別定義出適合此四個(gè)維度的績(jī)效衡量指標(biāo)。以往的學(xué)者在績(jī)效管理方面已經(jīng)做了相當(dāng)深入的研究。例如,1992年哈佛大學(xué)商學(xué)院的著名教授羅伯特卡普蘭和戴維P諾頓提出的平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理就做出了巨大的貢獻(xiàn),但是也存在一些不足之處。平衡計(jì)分卡僅僅考慮了

5、股東、雇員、顧客三個(gè)利益相關(guān)者,這存在一定局限性,所以本研究從基于利益相關(guān)者滿意的角度對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行了改進(jìn),引進(jìn)了基于所有利益相關(guān)者的績(jī)效棱柱理論,并對(duì)二者進(jìn)行整合,從而提出以平衡計(jì)分卡為核心的新的戰(zhàn)略績(jī)效管理模式。本研究從營(yíng)造企業(yè)及其績(jī)效管理現(xiàn)狀出發(fā),以問(wèn)題為指引,論述了平衡計(jì)分卡用于營(yíng)造企業(yè)績(jī)效管理的可行性,并在此基礎(chǔ)上提出了戰(zhàn)略績(jī)效管理的概念。在本研究的第四章,我們從利益相關(guān)者管理出發(fā),引出績(jī)效棱柱理論,通過(guò)將二者進(jìn)行有效整合,

6、提出了以平衡計(jì)分卡為核心的營(yíng)造企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理模式。本研究的第五章重點(diǎn)探討以平衡計(jì)分卡為核心的戰(zhàn)略績(jī)效管理工具在營(yíng)造企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用設(shè)計(jì),本研究分別從構(gòu)建戰(zhàn)略地圖、戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)體系和歸納實(shí)踐流程三個(gè)方面予以了展開(kāi)。本研究運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、對(duì)比分析和綜合歸納等研究方法,將平衡計(jì)分卡和績(jī)效棱柱運(yùn)用到營(yíng)造企業(yè)的績(jī)效管理中,提出了一系列的模式和模型,比較圓滿的達(dá)到了預(yù)定的研究目標(biāo),希望本研究的成果對(duì)改進(jìn)營(yíng)造企業(yè)績(jī)效管理、強(qiáng)化營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

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