第二講管理職能與管理技能

1、第二講 管理職能與管理技能,一 管理的重要性與必然性 二 管理的概念 三 管理職能四 管理程序五 管理技能,一 管理的重要性與必然性,管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物管理是極為重要的經(jīng)濟(jì)資源管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理是管理者最基本的職業(yè)生存能力,二管理的概念,概念抽象 定義多元泰勒 管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo) 然后用最 好的方法經(jīng)過(guò)他人

2、的努力來(lái)大達(dá)到的藝術(shù)法約爾 管理就是計(jì)劃 組識(shí) 控制 協(xié)調(diào)西蒙 管理就是決策馬克斯韋伯 管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)美國(guó)管理協(xié)會(huì) 管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo),,,三管理職能,管理者實(shí)施管理的基本功能或程序四種職能計(jì)劃職能 籌劃活動(dòng) 制定目標(biāo) 確定方案組織職能 工作過(guò)程 建立工作體系領(lǐng)導(dǎo)職能 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為 指揮 激勵(lì) 溝通控制職能 糾偏過(guò)程 實(shí)際工作與目標(biāo)一致,激勵(lì):馬斯洛需要層次理論,四 管理程序,四種職能按

3、前后順序排列循環(huán)重復(fù),五管理技能,管理者三種必備管理技能 概括分析能力 人際交往能力 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 管理者層次 高層管理者 決策層 中層管理者 執(zhí)行層 基層管理者 作業(yè)層,按管理者層次分類,,,高層管理者,中

4、層管理者,,第一線管理者（督導(dǎo)人員）,一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員,執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作,負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向,,,,返回,管理層次與管理技能,返回,,,,基層,辰,第一概括分析能力,對(duì)高層管理者行政首腦決策層尤為重要觀察分析能力處理決斷能力應(yīng)變能力核心是觀察力和思維力,第二 人際交往能力,對(duì)任何管理層都很重要 觀察人理解人掌握人的心理規(guī)律能力

5、 人際交往融洽相處與人溝通能力 了解并滿足下屬需要有效激勵(lì)能力 善于團(tuán)結(jié)他人增強(qiáng)向心力凝聚力,管理者要建立良好人際關(guān)系,樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀 樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀 廉政勤政 為人師表 建立良好威望重視個(gè)性鍛煉 嚴(yán)以律己 寬以待人 尊重他人 講奉獻(xiàn) 講團(tuán)結(jié) 講友誼正確認(rèn)識(shí)自己 深刻了解自已 人貴有自

6、知之明,第三 業(yè)務(wù)技術(shù)能力,對(duì)基層管理者作業(yè)層顯得更重要專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)技巧程序方法操作工具運(yùn)用熟練程度,本講重點(diǎn),管理四職能 管理三技能 計(jì)劃職能 概括分析能力 組織職能 人際交往能力 領(lǐng)導(dǎo)職能