壽險個人代理人組織承諾研究.pdf

1、隨著壽險業(yè)的不斷發(fā)展，壽險個人代理人對壽險公司的生存和發(fā)展的作用越發(fā)顯得重要，而國內有關壽險個人代理人組織承諾方面的研究相當匱乏，壽險公司對壽險個人代理人的相關管理也缺乏必要的理論支持。壽險個人代理人組織承諾的研究已經(jīng)受到管理學界和壽險公司的重視。因此，本文以新華人壽陜西分公司某兩個營銷區(qū)為案例，對壽險個人代理人組織承諾的結構及其特征進行了實證研究，以期構建能應用于有關壽險個人代理人組織承諾研究的問卷范式，明晰壽險個人代理人的人口特征(

2、性別、出生地、年齡、婚姻狀況、個人收入水平、家庭撫養(yǎng)負擔、學歷水平等)以及工作特征(職務級別、工作年限和轉換單位次數(shù)等)對組織承諾的影響，為壽險個人代理人行業(yè)組織管理的優(yōu)化提供一定的參考。 整個研究主要有兩個部分：首先，在參考相關理論文獻及對壽險個人代理人訪談的基礎上，設計了“壽險個人代理人組織承諾問卷”，并以此對壽險個人代理人進行了問卷調查。其次，測定出壽險個人代理人的組織承諾結構并分析其特征。最后，文章分析了壽險個人代理入的

3、人口特征和工作特征對組織承諾的影響，同時提出了壽險個人代理人組織承諾周期模型。 本文共分五章。第一章闡述了本文的選題背景、目的和意義，并對國內外有關組織承諾的研究動態(tài)進行述評。第二章對壽險個人代理人、組織承諾的概念進行界定，同時介紹了有關組織承諾量表和組織承諾模型的相關理論。第三章在對新華人壽陜西分公司的壽險個人代理人和管理人員訪談的基礎上，編制出壽險個人代理人組織承諾問卷，并對壽險個人代理人進行問卷調查，通過對問卷的數(shù)據(jù)分析，

4、測定出壽險個人代理人的組織承諾結構，分別為：理想承諾、感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。第四章從壽險個人代理人的人口特征(性別、出生地、年齡、婚姻狀況、個人收入水平、家庭撫養(yǎng)負擔、學歷水平)和工作特征(工作年限、職務級別、轉換單位次數(shù))兩方面分別對組織承諾的影響進行分析。第五章得出本文結論，并指出了本次研究的不足之處，對后續(xù)研究提出展望。 經(jīng)過研究，文章得出以下結論：首先，壽險個人代理人的組織承諾是一個四維結構：理想承諾、感情承諾、