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1、自從加入WTO以后,中國(guó)的民航業(yè)隨著天空開放也將實(shí)施,既面臨著巨大的機(jī)會(huì),同時(shí)也意味著接受重大的挑戰(zhàn)。未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶的競(jìng)爭(zhēng),因此迫切需要知道哪些客戶是忠誠(chéng)客戶,維護(hù)和擴(kuò)大忠誠(chéng)客戶的規(guī)模,將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。航空公司為提高旅客的忠誠(chéng)度,都建立了常旅客系統(tǒng),常旅客系統(tǒng)經(jīng)過了多年的發(fā)展,已逐步發(fā)展成熟,也積累了相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)資源,為數(shù)據(jù)挖掘提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。試圖通過數(shù)據(jù)挖掘的方法,對(duì)民航業(yè)常旅客的忠誠(chéng)度進(jìn)行建模分析,為航空公司提供有益的幫
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