信息化對于企業(yè)權力及其控制的影響研究.pdf

1、企業(yè)中的權力是員工對于稀缺資源的支配能力，是企業(yè)運營的基本元素。權力具有三個要素：資源、意志和收益。權力的基本屬性包括資源稀缺性、權力雙向性和權力不對稱性。權力既具有經濟理性，又具有非經濟理性。權力的經濟理性表現為對于資源收益的追逐，權力的非經濟理性表現為權力主體的冒險行為、執(zhí)著追求資源支配能力的行為和惡性競爭的行為。 在權力關系模型中，雙方的權力主體共同運作資源，在權力主導方意志的指引下，達成權力關系的成果。權力雙方根據權力關

2、系運營過程中的雙方投入的資源量和表現出來的資源稀缺性分配收益。在權力關系的運營過程中，雙方權力主體會展開持續(xù)的協同和博弈。企業(yè)可以通過有效的資源及其稀缺性評估系統消除“搭便車”博弈，淡化資源稀缺性博弈，制止惡性博弈，促進雙方協同。 為了實現資源效率的最大化，企業(yè)必須將權力有效地組織起來。企業(yè)必須建立階層式的權力結構，包括從企業(yè)所有者到一線的操作員工的所有權力主體。企業(yè)還需要建立權力規(guī)則：企業(yè)愿景、管理思想與經營哲學、企業(yè)文化和行

3、為準則。其中企業(yè)文化包括企業(yè)道德準則和價值觀策略，直接指導和約束權力關系的運作。公正的成果和收益的分配機制保障企業(yè)權力系統的有效運行。 企業(yè)控制就是全方位地協調權力的運作，以實現資源效率最大化?？刂剖菣嗔﹃P系系統的持續(xù)自我調整?？刂频闹黧w是權力主體本身。首先，論文從權力運營的基本機理方面研究控制，選擇四個方向：權力關系的內部控制機制、權力關系的外部控制機制、權力激勵機制和權力創(chuàng)新機制。在權力關系的外部，權力關系之間會競爭企業(yè)資源

4、和權力關系的成果。企業(yè)可以用公正高效的權力關系成果評估系統抑制惡性競爭，營造良性競爭的氛圍。在權力關系的內部，雙方權力主體通過博弈實現系統的自我調整。企業(yè)需要用公正高效的資源及其稀缺性評估系統抑制惡性博弈，促進協同。企業(yè)可以從收益和成果兩個方向激勵對權力。資源及其稀缺性評估系統可以實現權力主體的收益的合理分配，激勵權力主體盡可能多地投入資源和竭力展示資源稀缺性；權力關系成果評估系統可以實現權力關系成果的合理認定，激勵權力主體的成就意識。

5、創(chuàng)新是權力系統的重要活動。企業(yè)推動創(chuàng)新措施包括：讓所有的員工感受到創(chuàng)新的壓力；改變權力規(guī)則，從成就和利益兩方面驅動創(chuàng)新；建立學習和研究的平臺；尊重思想多元化和授予權力主體更大的資源支配權力。 其次，論文從企業(yè)經營的控制手段方面研究控制，將企業(yè)的控制手段分為三大類：戰(zhàn)略層控制、運營層控制和操作層控制。戰(zhàn)略層控制包括建設企業(yè)權力結構、完善企業(yè)權力規(guī)則和制定企業(yè)風險政策。運營層的控制包括資源計劃控制、價值觀控制、任務控制和人力資源控制

6、。資源計劃的原則是以高稀缺性的資源為中心配置資源。企業(yè)需要預測未來的資源稀缺性以確定資源中心，再對總體資源進行分解，配置到每個權力關系。價值觀控制是指企業(yè)為了追求特定的價值觀而建立橫跨多個部門的價值觀控制組織。任務控制是指企業(yè)為完成工作任務而設立臨時項目小組，它們是典型的創(chuàng)新權力系統。人力資源控制是人力資源部門依靠權力關系成果評估系統和資源及其稀缺性評估系統，實現權力主體的激勵和協同。操作層的控制主要是權力主體的競爭和博弈行為的自我調整

7、的控制。 分權就是企業(yè)將更多的資源支配權交給員工，使他們具有更強的決策能力。企業(yè)分權的動因主要有四個方面：提高決策的速度和質量，激發(fā)員工工作熱情，解放高層管理人員和培養(yǎng)人才。企業(yè)采取三種分權方式：保持作業(yè)單元的獨立性，員工參與重大決策和任務授權。企業(yè)分權面臨四大弊端：分權增加了權力關系雙方博弈的烈度，增強了權力關系之間競爭的烈度，增加了錯弊的可能性，增加了戰(zhàn)略控制的難度。企業(yè)為了保障分權，必須從五個方面加強控制：深入末端的隱藏控

8、制，保持方向的指導控制，自我調整的控制，協同的控制和自我實現的控制。 企業(yè)實施信息的動因包括兩個方面：將信息技術和業(yè)務緊密結合以獲得運營的成本和效率上的提升；提高企業(yè)的決策能力。信息化的根本任務在于加強企業(yè)的控制，保障企業(yè)分權。從二十世紀八十年代起，企業(yè)將信息技術應用于管理工作，涌現了一大批先進的管理技術。信息技術增強了企業(yè)的控制能力，使這些精妙的管理技術得以實施。企業(yè)資源計劃(ERP)是現階段企業(yè)信息化的主流，它整合了精益生產

9、、敏捷制造、并行工程、計算機集成制造等管理思想，全方位提高了企業(yè)控制水平。 權力運行的基本控制信息包括權力關系運營不同階段的內部控制信息，權力關系外部控制信息，權力激勵的控制信息以及權力創(chuàng)新的控制信息。企業(yè)運營的一般控制信息包括戰(zhàn)略層控制信息和運營層控制的信息。信息化可以從以下的一些方面加強企業(yè)的控制：營造權力市場；強化權力規(guī)則的貫徹；加強權力的激勵和協同；推動權力創(chuàng)新；加強資源計劃能力；增強防止錯弊的能力。信息化的企業(yè)控制模型

10、將信息化的會計控制系統、績效評估系統和資源計劃系統作為核心，營造企業(yè)權力市場，建立企業(yè)創(chuàng)新體系。創(chuàng)新體系在企業(yè)價值觀的指導下，服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 信息化的控制體系進一步保障分權。信息化可以實現直達末梢的無形控制，高密度的指導控制，加強權力系統的自我調整能力，實現精確的協同控制和強化分權員工自我實現的激勵。總之，信息化控制既實現了對于分權的權力主體的嚴密控制，消除分權產生的弊端；又保持權力主體的獨立性，維持權力系統的效率。信息

11、化給分權管理帶來的效益主要體現為：進一步提高決策速度和質量；提高員工的靈活性和應變能力；進一步減輕高層管理人員的工作負擔。用神州數碼的案例驗證信息化企業(yè)控制模型。神州數碼宗旨是：集合全球資源，立足中國市場，實現數字化中國的理想。神州數碼的戰(zhàn)略是致力于供應鏈管理服務、增值服務和IT服務三大競爭領域，以全面的產品、先進的技術與綜合的服務，滿足客戶多樣化需求。神州數碼的業(yè)務主要分成五大塊：供應鏈管理業(yè)務、增值服務業(yè)務、IT服務業(yè)務、自有品牌網

12、絡和自有品牌ATM。 神州數碼主要面向國內市場，現階段的主要競爭對手是跨國公司。神州數碼公司的競爭優(yōu)勢包括：在位優(yōu)勢、行業(yè)橫向一體化的優(yōu)勢、本土優(yōu)勢和聯盟優(yōu)勢。競爭劣勢包括：神州數碼缺乏上游行業(yè)的支持，缺乏品牌營銷的能力，戰(zhàn)略貫徹能力較差，管理漏洞和具有過份濃郁的政府色彩。神州數碼應該采取的競爭策略包括：應該迅速搶占市場，提高軟件建設的水平，加強品牌建設和全面提高管理水平。 神州數碼是操作型事業(yè)部體制的企業(yè)。公司制定總體

13、戰(zhàn)略，統一管理公司的財務、人力資源和審計工作，各個事業(yè)部只是執(zhí)行公司制定的戰(zhàn)略和資源計劃，直接面向市場提供個性化的倉儲式服務。神州數碼企業(yè)文化的核心價值觀是負責任和持續(xù)創(chuàng)新?！俺掷m(xù)創(chuàng)新”只是企業(yè)提倡的一種態(tài)度，并不具有價值導向的功能。對客戶負責任是企業(yè)真正的價值導向，包含了多方面的價值訴求：成本、質量、速度和靈活性。 經過多年的企業(yè)信息化建設，神州數碼管理流程和業(yè)務流程已實現100％電子化，并入選“中國信息化標桿企業(yè)”。信息化從

14、四個方面加強神州數碼的企業(yè)控制：防止錯弊、激勵和協同、資源計劃和創(chuàng)新。信息化主要為神州數碼的分權管理帶來的好處是：找到兼具集成性和靈活性的產品，將服務的定制化和個性化結合起來。信息化主要從三個方面保障分權：信息化的會計系統實現了深入末梢的控制，防止分權員工的錯弊行為；信息化的績效評估系統實現對員工的更加有效地指導、激勵和協同；信息化的資源計劃系統，支持分權員工快速和高質量決策。 神州數碼信息化控制體系的缺陷包括三個方面：神州數碼