護理管理-計劃

1、第三章——計劃,XXXXXXXXXXXX,XXX,二O一七年 . 三月,XXX醫(yī)院,精彩回顧,計劃的概念 (掌握）,計劃是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進行設(shè)計的活動過程。,計劃的步驟 （運用）,模板假字均由演界網(wǎng)平臺介紹代替：誕生于2013年，由中國專業(yè)PPT設(shè)計領(lǐng)跑者上海銳普廣告有限公司整合銳普PPT設(shè)計、銳普PPT論壇、銳普PPT商城、銳普PPT市場等組建成立,,PART 01,PART 02,PART 03,PART 0

2、4,PART 05,PART 06,緒論引言,目標(biāo)管理,項目管理,時間管理,管理決策,本章小結(jié),目錄,contents,01,PART 01,緒論引言,1.1,目標(biāo),,目標(biāo)（objective)是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。,,S,M,R,T,A,制定可行性目標(biāo),大學(xué)英語學(xué)習(xí)目標(biāo),1.2,目標(biāo)的分類,,根據(jù)優(yōu)先次序可以分為主要目標(biāo)及次要目標(biāo),根據(jù)時間不同可以分為長期目標(biāo)及短期目標(biāo),,根據(jù)目標(biāo)的性質(zhì)可以

3、分為定性目標(biāo)及定量目標(biāo),,,小事件大道理,哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：,27%,3%,60%,10%,,,,,,小事件大道理----二十五年后,02,PART TWO,目標(biāo)管理,2.1,目標(biāo)管理,目標(biāo)管理（management by objectives ,MBO),在1954年出版的《管理的實踐》一書中首次提出目標(biāo)管理的概念,是由組織中的管理者

4、和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。,解讀：三個“共同”,,,上級,下級,2.2,目標(biāo)管理的特點,2.3,目標(biāo)管理的過程,目標(biāo)管理的典型步驟,,2.4,目標(biāo)管理在護理管理中的應(yīng)用,,,,,,,,2.4,目標(biāo)管理在護理管理中的應(yīng)用,運用目標(biāo)管理理論對科室進行管理，提高護理管理質(zhì)量,目標(biāo)管理模式有利于提高護生的臨床實踐綜合能力,本節(jié)結(jié)束語,有一個清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為。,堅定不移圍繞

5、目標(biāo)開展工作——排除萬難，抑制誘惑。,03,PART THREE,項目管理,1.1 實踐性練習(xí),,,,搜索結(jié)果,1.2 項目管理的起源,阿波羅計劃（Project Apollo）又稱阿波羅工程是美國從1961年到1972年組織實施的一系列載人登月飛行任務(wù)。,項目管理起源于美國曼哈頓計劃和阿波羅登月計劃采用了項目管理的方法取得了成功，由此該管理方法風(fēng)靡全球。,曼哈頓計劃（Manhattan Project）是第二次世界大戰(zhàn)期間研發(fā)

6、與制造原子彈的一項大型軍事工程。,1.3 項目管理在國內(nèi)的發(fā)展,“我們企業(yè)要兩條腿走路，一是科學(xué)技術(shù)，一是項目管理。”,20世紀(jì)60年代中期,華羅庚,3.1,項目管理的概念,項目管理（project management):,項目活動中運用專門的知識、技能、工具使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目相關(guān)人的需要和期望。,通過項目相關(guān)人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目目標(biāo)和滿足項目相關(guān)人的需求。,美國項目管理學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)委員會：,3.2,項目管

7、理的基本要素,,,,,,,,,,,,,3.3,項目管理的意義,,3.4,項目管理的過程,項目管理的過程,決定立項,依照計劃執(zhí)行,執(zhí)行情況與計劃比較,調(diào)整執(zhí)行情況,計劃提供控制基線,啟動,計劃,收尾,執(zhí)行,控制,根據(jù)變更調(diào)整計劃,,3.5,項目管理在護理中的應(yīng)用,,周全計劃,項目管理作為一種新的運作模式，為護理人員提供了的管理工具和管理思路。運用時有以下幾個關(guān)鍵點：,,項目管理在護理中的應(yīng)用,,項目管理理論在醫(yī)院護理創(chuàng)新管理中的應(yīng)用,項

8、目管理在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用與效果,本章小結(jié),,,04,PART FORE,時間管理,時間,,,,,,,,,,思考人生,體會時間,時間,,,,,,,,,時間管理是什么,,,,,,,,,,,,,,,,,時間管理就是自我管理；自我管理即是改變習(xí)慣，以令自己更富績效，更富效能,把事情很快的做完，叫做效率,把事情很快又很對的做完，叫做效能,時間管理就是事前的規(guī)劃或長期的計劃,來一碗心靈雞湯,,,,,,,,,如何打開心智，如何運用心智來和

9、時間做朋友，如何理解時間管理的意義，在時間管理上取得突破，進而用心智開啟自己的人生成功之旅 。,,學(xué)會感知時間，做時間的朋友,4.1,時間管理的概念及過程,時間管理的概念,指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，包括對時間進行的計劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。,時間管理的過程,1.評估時間使用情況2.了解時間浪費的原因3.充分認(rèn)識個人最佳工作時間,,

10、解析,浪費時間的主要原因,外在因素,【1】意外的電話或來訪【2】會議過多【3】社交應(yīng)酬過多 【4】信息不夠豐富 【5】無效溝通 【6】缺乏反饋 【7】合作者能力不足 【8】政策程序要求不清晰 【9】事

11、務(wù)性、手續(xù)性工作過多,內(nèi)在因素,工作上有拖拉習(xí)慣【1】工作日程計劃不周或無計【2】未制訂明確目標(biāo)和優(yōu)先次【3】未能恰當(dāng)授權(quán)【4】不善于拒絕【5】猶豫不決，缺乏果斷性【6】缺乏決策力【7】沒有時間利用知識【8】,職場達(dá)人,這個故事對你有什么啟發(fā)？,4.2,時間管理的方法,1,2,3,4,5,4.2.1,時間管理的方法--ABC時間管理法,,,,美國管理家萊金（Lakein ）建議為了提高時間的利用率，每個人都需要定下三個階段

12、的工作目標(biāo),,,,A級為最優(yōu)先目標(biāo) （必須完成的）,B級為較重要目標(biāo)（很想完成的）,C級為不重要目標(biāo)（可暫時擱置）,其各階段的目標(biāo)分為ABC3個等級,解析,ABC時間管理法具體步驟,具體步驟,解析,ABC事件分類特征及管理要點,授權(quán)的概念,授權(quán)就是通過別人來完成工作目標(biāo)，挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，同時雙方對如何評估任務(wù)結(jié)果的方法及獎懲制度達(dá)成一致意見。,“全權(quán)授權(quán)”,授權(quán)不只是授出權(quán)限與權(quán)利，同還要交出相關(guān)的資

13、源和責(zé)任, 并且還要不時扮演協(xié)助者的角色。,4.2.2,時間管理的方法—授權(quán),,天下第一要務(wù)——找替手 ——曾國藩,解析,授權(quán)的好處,使你有更多的時間去進行更重要的工作；緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳；有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展,對下屬的好處,提供學(xué)習(xí)與成長的機會；鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)具有提升潛能的人；能夠獲得新的想法和建議；細(xì)分工作，以便實現(xiàn)專業(yè)化；增強部屬的

14、參與意識、使命感和成就感。,4.2.3,時間管理的方法—拒絕藝術(shù),,,,,,說出拒絕的理由,能做的事盡量做,簡潔明了,不需要過多解釋,不要因為拒絕而傷害對方,態(tài)度堅決明確,拒絕的原則,解析,其實你已經(jīng)被拒絕了,明星：我可以不回答嗎,領(lǐng)導(dǎo)：再研究研究吧,專家：請回去認(rèn)真看看我的新書。,客戶：你怎么不早說呢我剛買了一個,美女：你越來越像我的哥哥,朋友：真不巧，我在外地出差呢,總裁：請副總裁回答一下,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,,,,,,,

15、解析,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,保持心理健康,,,,,,,,,1.學(xué)會控制自己的情緒;避免因情 緒因素影響自己的工作效率，造成時間浪費。2.從不良情緒中解脫出來，高效利 用時間。,4.3,時間管理在護理管理中的應(yīng)用,05,PART FIVE,管理決策,訓(xùn)練有素的小狗,,,,,,,,,01,吉姆新買了一輛吉普車，非常興奮，便帶著自己那條訓(xùn)練有素的狗，驅(qū)車去湖邊打野鴨,02,時值冬日，湖面已經(jīng)結(jié)了冰。吉姆取出預(yù)先準(zhǔn)備好的炸藥，

16、準(zhǔn)備在湖面上破開一個洞，以引誘野鴨降落。因為這種炸藥有一定的危險性——它從點燃到爆炸只有20秒，所以吉姆決定在岸上點燃炸藥后再把它扔向湖中央,03,一切準(zhǔn)備就緒，吉姆點燃炸藥，就向湖面拋去。眼看著就要大功告成了，這時卻出現(xiàn)了一個意外的情況,04,吉姆的狗是一只訓(xùn)練有素的狗，它知道，只要主人往遠(yuǎn)處一扔什么東西，那意思就是要它奔過去將這個東西撿回來。憑著這樣的經(jīng)驗，它幾乎是在主人拋出炸藥的同時，箭一般地飛身向前。沒等炸藥落在冰上，就騰空一躍

17、，用嘴接住了這個易拉罐大小的炸藥。然后，搖頭擺尾地朝主人奔跑過來,05,吉姆趕忙沖著狗大叫起來，想讓它丟下炸藥?？墒?，狗哪里能領(lǐng)會他的意思。情急之下，吉姆端起獵槍對準(zhǔn)自己的愛犬，放了一聲空槍。狗被這一聲槍響嚇壞了，它看主人用槍對著自己，一陣驚慌，趕忙夾起尾巴找地方藏匿。在這個荒郊野外，它所能找到的最佳藏匿地就是主人的那輛新吉普車。于是，狗毫不猶豫地向吉普車下面鉆去……,啟示：作為領(lǐng)導(dǎo)者，時刻需要胸懷全局，系統(tǒng)思考自己的決策會給組織帶來的

18、連鎖反應(yīng)，進而做出二次決策，而絕不能就事論事。,什么是決策,,,,,,,,,決策是指決策者為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)從若干個被選方案中選擇一個滿意方案的分析、判斷、選優(yōu)的過程。,你印象最深或最重大的決策是什么？,我問你答,如果天氣陰天，你出門要不要帶雨傘？今天的午飯你想吃什么樣的菜肴？大學(xué)畢業(yè)后你是考研究生還是直接參加工作呢？你想從事什么樣的工作？在大學(xué)里要不要交女朋友呢？假如你面臨一份月薪3000元，但你不感興趣的工作，和另一份月薪2

19、000元，但你非常喜歡的工作，你選哪一份呢？,,引經(jīng)據(jù)典,,,,,,,,,決策貫穿于管理的全過程決策是管理工作的核心,“管理就是決策”,-----美國著名管理學(xué)家西蒙,5.1,管理決策的概念及含義,,,管理決策的概念,管理決策是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。,管理決策的含義,廣義：指決策者制定、選擇、實施行動方案的整個過程。狹義：指決策者對行動方案的最終選擇。,為了解釋決策的含義，就得將決策一詞

20、從廣義上予以理解，這樣，它和管理一詞幾乎同意。 ——西蒙指揮員的正確的部署來源于正確的決定，正確的決定來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到和必要的偵察，和對于各種偵察材料的連貫起來的思索?！珴蓶|,5.2,管理決策的類型及原則,,01,,03,按照主題,個人決策集體決策,按照了解程度,常規(guī)性決策非常規(guī)性決策,,02,按照影響范圍,宏觀決策

21、微觀決策,5.2.1,正確決策,正確決策的基本要求,把握住問題的要害 明確決策的目標(biāo) 至少要有兩個以上的可行方案 對決策方案進行綜合評價 把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程,影響護理管理決策的因素,情境因素環(huán)境因素 決策者的因素,5.3,管理決策的程序,調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 系統(tǒng)分析，確定目標(biāo) 收集信息，科學(xué)預(yù)測 擬定方案，采取對策 全面比較，評價方案 總體權(quán)衡，選定方案 實施決策，及時反饋 檢查評價，檢驗結(jié)果,5

22、.4,管理決策在護理管理中的應(yīng)用,頭腦風(fēng)暴法,德爾菲法,互動群體法,護理管理者應(yīng)掌握科學(xué)決策的基本程序與方法，集合組織護理工作的實際情況，集思廣益。,5.4.1,頭腦風(fēng)暴法,原則,步驟,5.4.2,德爾菲法,方法步驟： (1)確定目標(biāo)、選擇專家 (2)多輪信息征詢： ①第一輪信息征詢：提出目標(biāo),獨立建議; ②第二輪信息征詢：反饋信息表,專家評估; ③第三輪信息征詢：重新評估,專家可修改先前意見;

23、 ④在第三輪評估結(jié)果的基礎(chǔ)上，再次征詢專家意見 (3)得到結(jié)論：專家意見基本形成一致,可得出決策結(jié)果,整個決策過程結(jié)束,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,緒論引言,目標(biāo)管理,項目管理,時間管理,管理決策,本章小結(jié),主要內(nèi)容,本章小結(jié),管理決策,計劃,計劃是管理的重要職能，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)，應(yīng)充分認(rèn)識計劃在組織管理中的意義，熟練計劃的制定步驟，同時要

24、了解計劃的不同表現(xiàn)形式,管理決策貫穿于各項管理活動的始終，是管理工作的核心，應(yīng)遵循管理決策的原則與程序,目標(biāo)管理,目標(biāo)管理最主要目的是鼓勵員工參與管理，在員工自我實現(xiàn)的同時也使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)。應(yīng)熟悉和掌握目標(biāo)管理的特點和過程，結(jié)合具體情況進行應(yīng)用,項目管理,項目管理為管理者提供了具體的管理工具和思路。應(yīng)理解項目管理在組織管理中的意義和過程，結(jié)合具體情況進行應(yīng)用,時間管理,時間是生命中最珍貴的資源，應(yīng)理解時間管理的作用，學(xué)會合理使用時間

25、，提高工作效率,,思考題,請闡述計劃在護理管理中的意義,1,請闡述如何進行目標(biāo)管理,2,舉例說明在護理管理中如何進行項目管理,3,請闡述如何進行時間管理,4,護理管理者如何做出科學(xué)決策,5,自我評估,你是一個稱職的計劃人員嗎？提示：對下列的每一個問題只需回答是與否　　 1、我的個人目標(biāo)能以文字的形式清楚地說明　　2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的　　3、我一直都是用臺歷或約會簿作為輔助　　4、我很少倉促

26、地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動　　5、我利用“速辦”或“緩辦” 對要辦的事情進行分類　　6、我習(xí)慣于對所有的計劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期　　7、我經(jīng)常征求別人的意見和建議　　8、我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)立刻得到解決,根據(jù)問卷設(shè)計者的觀點，優(yōu)秀計劃人員可能的答案是:2和8答 “否”，其余為“是”,結(jié)束語,,一個有計劃的人，一定是行動敏捷的人一個有計劃的團隊，一定是高效率的團隊一個有計劃的企業(yè)，一定是有前途的企業(yè),THAN