研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)技能

1、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)技能,,,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,華成研發(fā)管理咨詢公司簡介,華成研發(fā)咨詢定位于為中國企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管

2、理方面的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢服務(wù)公司目前有20多名講師和咨詢顧問，30多名培訓(xùn)顧問，在深圳和北京均設(shè)有辦公室公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新自2001年以來，已經(jīng)為超過2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù),華成對企業(yè)核心價值鏈的理解,討論,研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)，總結(jié)5-7條；每個小組選派一名代表上臺發(fā)表。,研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,社會角色、價值觀,自我形象,品質(zhì),動機(jī),技能

3、知識,,研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求,成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅韌性,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個等級）,靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力主動性誠實正直人際理解能力,組織意識獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì),業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向－－優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工業(yè)績評估－－員工只會作你監(jiān)控和考核的，不會作你期望的關(guān)鍵事件考核－－抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)

4、－－失敗是成功之母公司知識庫的整理－－“顏淵不二過”,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元二、研發(fā)人員的市場意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,

5、,,,,,,,,,,,,,研發(fā)與市場哪個重要？,討論：研發(fā)與市場哪個重要？為什么？作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場需求的不斷變化？,什么是市場意識？,,市場意識是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場需求和獲取利潤為自己的工作目標(biāo),研發(fā)人員的市場意識如何體現(xiàn),,研發(fā)人員在產(chǎn)品立項、開發(fā)、投放市場和售后服務(wù)過程中要經(jīng)常注意自己市場意識的培養(yǎng)，處理好與用戶、市

6、場部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系研發(fā)人員的市場意識體現(xiàn)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會、競爭對手的市場信息,什么是市場驅(qū)動？,市場驅(qū)動是不是市場部說了算？市場驅(qū)動是不是市場部的人說了算？如何抓住市場的源頭？“足球中場的概念”－－》Marketing的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)立研發(fā)和市場如何貫通？－－》業(yè)務(wù)流程和價值鏈,如何關(guān)注客戶需求？,關(guān)注客戶需求$APPEALS 如何快速響應(yīng)市場需求的變化

7、構(gòu)建一個以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系－－市場管理流程將市場意識內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為NPD管理體系,,收集市場需求的12種方法,,,,,,直接方法,間接方法,與開發(fā)相關(guān)的,與支持相關(guān)的,其他方法,客戶建議團(tuán)隊公司決策中心客戶簡報,研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用,售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場支持服務(wù)熱線800,各種會議客戶滿意度調(diào)查,收集客戶需求的12種方法,研發(fā)人員如何與市場人員/客戶進(jìn)行溝通,研發(fā)人員如何與市場人員

8、/客戶進(jìn)行溝通換位思考提前準(zhǔn)備如何避免研發(fā)與市場之間的過度承諾建立溝通機(jī)制PDT的例會制度,不同環(huán)節(jié)的市場意識的體現(xiàn),如何體現(xiàn)以客戶為中心的設(shè)計技術(shù)資料開發(fā)的案例如何處理與競爭對手之間的關(guān)系競合關(guān)系,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在市場意識方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)兩個案例；,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場意識,多接觸市場－－珍惜每一次見客戶的機(jī)會經(jīng)常換位思考－－如果我是客戶，我的期望是什么增加商業(yè)意識－－作工程商人，技術(shù)

9、為商業(yè)服務(wù)市場無小事－－時刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為多總結(jié)案例－－“總結(jié)、分享、實踐”構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化－－“自我批判”,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元三、研發(fā)人員的保密意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人

10、員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,保密意識從哪里做起,從觀念意識、行為規(guī)范入手強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密對外合作與交流泄密文件泄密客人參觀泄密宣傳資料泄密人才流動泄密,常見的泄密途徑,保密的流程、制度與管理規(guī)范,發(fā)生泄密事件如何處理如何在產(chǎn)品的設(shè)計中防止泄密在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系,與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保

11、密問題,在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡對于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了《供應(yīng)商保密協(xié)議》的供應(yīng)商才予以提供，提供時應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級，以提醒對方保密供應(yīng)商活動范圍應(yīng)當(dāng)有所控制,創(chuàng)新中的知識產(chǎn)權(quán)與專利意識,不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定競業(yè)協(xié)議通過專利保護(hù)自己,保密的IT手段,電腦網(wǎng)絡(luò)IT管理

12、,在一次研討會上，A公司了解到我司正在進(jìn)行某項技術(shù)的開發(fā)，表示非常希望與我司合作?？紤]到對方在該領(lǐng)域的雄厚實力，我司邀請對方代表來我司洽談。對方代表B到達(dá)公司的時候，我司項目組負(fù)責(zé)人C剛好不在辦公室，于是另一開發(fā)人員D將B帶入項目組所在的辦公室，安排他在自己的辦公桌旁等候，隨后去尋找C。不久，C回到辦公室，雙方轉(zhuǎn)到會議室進(jìn)行談判。談判間隙，應(yīng)B的要求，C帶B參觀了項目實驗室，并興致勃勃地講述了項目的進(jìn)展情況，B還拍了幾張照片。談判完畢，

13、C又帶B參觀了展廳，并為其進(jìn)行了詳細(xì)講解，還給B拿了展廳里有關(guān)該項目的全部資料。參觀完展廳，C直接返回了辦公室，由B自行離開公司。 討論：請指出此次會談中我方人員有哪些不足之處？與合作商交流時應(yīng)注意哪些問題？,案例討論,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)

14、人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,創(chuàng)新的動力,“如果你想在這個環(huán)境中興旺發(fā)達(dá)，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新?！薄狪BM首席執(zhí)行官塞繆爾 ? 帕米薩諾 2006.4“這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新?！?/p>

15、——Research In Motion總裁麥克 ? 拉扎里迪斯,創(chuàng)新產(chǎn)生的專利,“2005年，我國國家知識產(chǎn)權(quán)局受理的專利申請總量已經(jīng)超過美國的6.6萬件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)含量的發(fā)明專利，美國則是中國的2.2倍?！?《中國專利質(zhì)量堪憂》 方家平 《中國民航報》,創(chuàng)新文章分享,《郎咸平：中國高科技匱乏源于思維方式誤區(qū)》,什么是創(chuàng)新？,創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理》提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)

16、生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進(jìn)新產(chǎn)品 引入新技術(shù)開辟新市場控制原材料新的供應(yīng)來源 實現(xiàn)工業(yè)的新組織強(qiáng)調(diào)第一個把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新,創(chuàng)新的5種形式,經(jīng)營模式創(chuàng)新營銷創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新,什么是技術(shù)創(chuàng)新？,技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值?！泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于《加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高

17、科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》,產(chǎn)品創(chuàng)新的價值,為什么很多富有創(chuàng)造力的實驗室不能創(chuàng)造出對人類最有價值的產(chǎn)品或在市場上最好銷售的產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場中的成功與否。－－彼得 · 杜拉克,基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā),基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究發(fā)明：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法技術(shù)開發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨?/p>

18、架技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場的成功,發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期,技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū),創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭盲目創(chuàng)新只愿從事一類創(chuàng)新為什么有這些誤區(qū)？對策：激發(fā)和引導(dǎo),有序、有價值的創(chuàng)新,創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式）員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意公司能夠捕捉來自各方面的創(chuàng)意篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實施變成市場價值統(tǒng)

19、一認(rèn)識：建立市場驅(qū)動的創(chuàng)新機(jī)制－－圍繞核心競爭力的提升,“人類頭腦中的想法是無窮無盡的，多到我們難以將其逐一付諸實施的程度。幾乎所有人都覺得，別人沒有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強(qiáng)對現(xiàn)有大量奇思妙想的把握?！?—— Robin Hanson《商業(yè)周刊》2006.8,如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實,技術(shù)推動需求拉動二元論發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父、滿足需求是創(chuàng)新之母,機(jī)會的存在是由于需求的存在,創(chuàng)新如何圍繞核心競爭力,

20、核心競爭力創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的；一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；什么叫核心競爭力呢？,個人如何創(chuàng)新,遵循自然法則我們對事物的看法決定我們的感覺，我們的感覺則決定我們的行為問題意識、改進(jìn)意識、機(jī)會意識正確的問題是正確解的前提茶壺里面倒餃子（知≠ 會）,內(nèi)隱知識和外顯知識主動尋找伙伴問題意識逆向思維開發(fā)自我溫故而知新養(yǎng)成思考的習(xí)慣,如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念,多看童話，多聽童言童語多看科幻故事多看

21、漫畫和笑話找“非我族類”的人聊天不要輕易放棄、否定故意連接不相關(guān)的事物,培養(yǎng)你的創(chuàng)意,創(chuàng)新是平凡做實的過程,“千層之臺起于壘土”，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大獎勵”案例：,創(chuàng)新的激勵手段,對立足本職工作的創(chuàng)新的激勵公司靈活的激勵方式：專利獎、創(chuàng)新獎公共技術(shù)模塊的獎勵（CBB）激勵的獎金池不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵英雄－－》無為而治,阻礙

22、創(chuàng)造性行為的因素,“弓是簡便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病……行軍時會拖垮士兵。弓箭手1分鐘能射6只箭，而火槍手2分鐘才能開1槍。"── 英國陸軍上校史密斯 1595年"電話作為一種通信工具，有許多缺陷，對此應(yīng)加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒有價值。"── 西歐聯(lián)盟 1876年,阻礙創(chuàng)造性行為的因素,"我認(rèn)為世界市場上有可能售出五臺計算機(jī)。"── IBM主席托馬斯&#

23、183;沃特森 1943年“原子彈絕不會爆炸，我是作為爆破器材專家才這么說的。"── 卡內(nèi)基研究院院長萬尼瓦爾·希什 1945年"未來計算機(jī)的重量可能不會超過1.5噸。"── 大眾機(jī)械雜志 1949年"無論對誰來說，640K內(nèi)存都足夠了。"── 比爾·蓋茨 1981年,創(chuàng)新的天敵,資料來源：《商業(yè)周刊》2006.6,產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,全球最具

24、創(chuàng)新力的25家公司,資料來源：《商業(yè)周刊》2006.6,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在創(chuàng)新意識方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)3個案例各小組選派一名代表分享討論成果,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,正確的理解創(chuàng)新－－創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實制度化的創(chuàng)新－－規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會對創(chuàng)新的激勵－－業(yè)績評估中體現(xiàn)對創(chuàng)新的傾斜強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新－－不要盲目創(chuàng)新，反幼稚創(chuàng)新的機(jī)制－－戰(zhàn)略、組織、流程、文化提升組織創(chuàng)新的能力－－自發(fā)、激勵、知識庫

25、,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,做“把信帶給加西亞”的人要

26、不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文責(zé)任心體現(xiàn)在哪里勿以惡小而為之，勿以善小而不為主人翁與打工意識,當(dāng)員工是一種責(zé)任,做事與做實,“桃李不言，下自成蹊”香港開局日本神戶制鋼公司,積極的心態(tài),“假積極”與“真積極”如何保持積極的心態(tài)在這個世界上，有人幫你是你的幸運(yùn)；沒有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)?！斑@世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就” —— 比爾·蓋茨,三十歲之前,有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)決

27、不要因為待遇太低而離開一個公司只能因為公司給你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會不夠而離開什么樣的工作是毒藥？,尊重自己的選擇,美國心理學(xué)博士艾爾森博士對世界上100名各領(lǐng)域的杰出人士做問卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。人一生有幾次機(jī)會？“愛一行，干一行”、 “干一行，愛一行”,我們需要培養(yǎng)的基本功是什么?,掌握“情緒” 重視“承諾” 鍛煉“紀(jì)律”自我“激勵”,今日之我,“以今日之我勝昨日

28、之我，以明日之我勝今日之我” ——梁啟超,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難,自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己工作開展的不錯，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn),了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格研究講話和行為、試探,領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么,部下反映問題時提出多個解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難部下及時提供有效的反饋信息且同時提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實可行部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善

29、解人意,領(lǐng)導(dǎo)討厭什么,部下問自己怎么辦或只提供“一條路”沒有選擇部下說“我以為”“我知道”，不經(jīng)請示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（一）,尊敬與贊賞“有錯就認(rèn)”，不要辯解讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” 換位思考 — 公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交

30、代的事情第一時間受理，及時反饋匯報進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請示,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（二）,簡明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對比和可能后果）領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時調(diào)整內(nèi)容和節(jié)奏,匯報會上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題,數(shù)據(jù)有沒有說明問

31、題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險這樣做有什么風(fēng)險，為什么？懷疑你確定嗎？為什么？來源你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果這有什么后果？對我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒有漏掉任何關(guān)鍵因素？,證據(jù)你憑什么這樣說？充分性這樣做就足夠了嗎？這是一個完整的方案嗎？獲利性我們做的事將獲利嗎？承諾這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰對此事負(fù)責(zé)？檢驗是否對可行性做過分析？怎樣檢驗可行性？,怎么做員工

32、/下屬（一）,1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動反饋、報告你的工作進(jìn)度）2、對領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評，不犯二過5、不忙時主動幫助別人,怎么做員工/下屬（二）,6、公司安排的臨時任務(wù)一肩挑起，毫無怨言7、工作改進(jìn)的計劃由自己來交代8、公司看我的價值在哪里？9、勇于承擔(dān)個人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心,應(yīng)該感激誰？,感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志感

33、激絆倒你的人，因為他強(qiáng)化了你的雙腿感激欺騙你的人，因為他增進(jìn)了你的智慧感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊感激遺棄你的人，因為他教會了你的獨(dú)立感激失敗，因為他使我們成為了一個有故事的人感激成功，因為他使我們生命鋪滿精彩寫滿美麗感激掌聲和鼓勵，因為他給我們更大的能量和勇氣感激批評和挑戰(zhàn)，因為他警醒我們自知之明學(xué)會感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元六、研發(fā)人員的

34、團(tuán)隊意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,看看我們處在哪些組織中,一個公司一個業(yè)務(wù)部門一個研究部一個產(chǎn)品組一個屬于資源部門的項目組一

35、個屬于產(chǎn)品線的項目組一個攻關(guān)小組一個臨時任務(wù)組,什么是團(tuán)隊,團(tuán)隊的定義,“團(tuán)隊就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”,團(tuán)隊的基本要素,人數(shù)不多（2-25人，6-8人最佳）互補(bǔ)的技能需要界定角色、人員甄選共同的目標(biāo)共同的愿景、需要計劃與責(zé)任共同的工作方法需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn)相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任需要合理分工、各司其職,我處在這樣的組織中嗎？,團(tuán)隊發(fā)展階段,

36、員工的成熟度,團(tuán)隊溝通游戲,溝通游戲案例總結(jié),Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元七、研發(fā)人員的流程意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研

37、發(fā)人員的團(tuán)隊意識,流程體系是交通網(wǎng),流程優(yōu)化的基本技巧和方法,DesignFlow黃紙貼復(fù)雜與細(xì)化的概念細(xì)化到什么程度？,流程體系設(shè)計需要結(jié)構(gòu)化、層次化,案例分析:某公司的產(chǎn)品開發(fā)流程,產(chǎn)品開發(fā)流程是無結(jié)構(gòu)的（項目組自己定義）產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)）原則和創(chuàng)造力之間的平衡,產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法,到什么程度合適？,術(shù)語和定義不一致（測試報告）過多的澄清會議中層管理人員太多進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的

38、假設(shè)不能被分享和了解）無法估計出資源需求小組與小組之間的計劃不銜接（對必定出現(xiàn)什么情況有不同的理解）,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆,過量的任務(wù)間的相互依賴（低成本工作拖高成本工作的后腿）對職責(zé)理解不夠注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問題）開發(fā)產(chǎn)品沒有一個“統(tǒng)一方法”浪費(fèi)在沒有附加值的工作上的時間（協(xié)調(diào)、重做）,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）,案例：發(fā)錯貨的問題分析,流程與效率矛盾嗎？,Quick Wins,1、2、3、4、

39、5、,單元八、研發(fā)人員的計劃意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,計劃是管理的首要職能計劃是有效管理的開端,如何處理

40、計劃趕不上變化的問題,計劃為什么老變？計劃的預(yù)警和監(jiān)控,計劃管理的5個核心步驟,Activity Sequence活動排序,Activity Definition活動定義,Activity DurationEstimate活動工期估算,Schedule Development進(jìn)度計劃制定,Project Plan Control項目計劃控制,資料來源：項目管理指南 2004年版,WBS示例,項目控制路線圖,,項目

41、業(yè)務(wù)計劃,項目進(jìn)度計劃,項目資源計劃,項目風(fēng)險計劃,項目質(zhì)量計劃,日志,例會,度量,評審,審計,分析會議,是否偏差？,是否重估計？,提交偏差報告,項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告,持續(xù)的影響分析、變更控制,,,,,,,,,,,,,重估計,討論,各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計劃管理中存在哪些問題，每個小組總結(jié)5-7條；,Quick

42、Wins,1、2、3、4、5、,單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題,“重視

43、”交付質(zhì)量，忽視過程質(zhì)量“重視”實體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量依賴后端質(zhì)量檢驗，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)缺少全流程質(zhì)量意識項目質(zhì)量責(zé)任主體錯位,全面質(zhì)量管理（TQM）,由費(fèi)根鮑姆在1956提出：“80％質(zhì)量問題根源在制造過程之外”全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過程管理某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問題統(tǒng)計：,系統(tǒng)質(zhì)量管理體系,如：產(chǎn)品開發(fā)流程 集成測試流程 技術(shù)支持工作流程 結(jié)構(gòu)設(shè)計流程 軟件開發(fā)流程 器件選型流程

44、 培訓(xùn)流程,如：ITL認(rèn)證計劃 ISO9000內(nèi)審計劃 工程質(zhì)量管理計劃 培訓(xùn)質(zhì)量管理計劃,如：組織機(jī)構(gòu) 角色與職位 IT系統(tǒng) 規(guī)章制度,如：業(yè)務(wù)改進(jìn) 體系優(yōu)化 能力提升,如：引導(dǎo)/培訓(xùn) 審計/檢查 結(jié)果審計 質(zhì)量體系審計,如：度量 評審 評估 測試,研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū),質(zhì)量的責(zé)任主體是誰？QA與QC為什么研發(fā)人

45、員覺得QA與測試人員很煩？質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系,愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好,美國Business Week雜志1990年4月號對若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會影響成本的百分比的統(tǒng)計結(jié)果如下表：,如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會,技術(shù)評審：技術(shù)評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責(zé)1、何時進(jìn)行評審2、誰來評審3、評審什

46、么4、下什么結(jié)論,為什么受傷的總是測試人員？,產(chǎn)品開發(fā)不同階段測試人員的參與策略,,系統(tǒng)測試,集成測試,單元測試,試驗局測試,驗收測試,重點(diǎn)負(fù)責(zé),局部參與、重點(diǎn)監(jiān)督,重點(diǎn)參與、局部協(xié)助,,,,如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量？,質(zhì)量是設(shè)計出來的，在開發(fā)設(shè)計中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理：質(zhì)量保證（PQA）規(guī)范測試過程管理嚴(yán)格的技術(shù)評審盡量采用成熟的技術(shù)（貨架技術(shù)）DFX設(shè)計,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元十、研發(fā)人員的成

47、本意識,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的保密意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,研發(fā)人員成本的觀念、意識、行為,三個公式的含義：70年代：成本＋利潤＝價格80年代：價格－成本＝利

48、潤90年代~：價格－利潤＝成本,,開發(fā)成本與設(shè)計成本,開發(fā)成本：開發(fā)成本就是研發(fā)為開發(fā)產(chǎn)品而支出的期間費(fèi)用，這項成本應(yīng)該由公司級成本控制中心每月進(jìn)行核算產(chǎn)品設(shè)計成本：則是開發(fā)出的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，主要是材料成本，如要考慮制造工藝（在設(shè)計中，產(chǎn)品的可制造性也是影響成本的一個重要因素），則加上制造費(fèi)用，從而形成產(chǎn)品的生產(chǎn)成本一般重點(diǎn)在于控制產(chǎn)品的設(shè)計成本,降低產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的方法,較明確的產(chǎn)品規(guī)格和詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計是開發(fā)成本管理的基礎(chǔ)

49、在計劃決策點(diǎn)確定項目成本基線，按照基線進(jìn)行快速跟蹤產(chǎn)品線KPI：研發(fā)預(yù)算執(zhí)行偏差率，進(jìn)行成本過程跟蹤以及變更管理,重點(diǎn)關(guān)注BOM成本關(guān)注全流程的成本：提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量原因帶來的維護(hù)成本的提高關(guān)注制造成本：核心手段：提高直通率關(guān)注銷售成本：全網(wǎng)的解決方案產(chǎn)品與網(wǎng)上設(shè)備的關(guān)聯(lián)度,產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,降低設(shè)計成本的工作模式,產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,成本核算,最終形成三張表：研發(fā)總費(fèi)用明細(xì)表產(chǎn)品費(fèi)用表部門費(fèi)用表,產(chǎn)品

50、開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法,既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法,,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)總結(jié)在產(chǎn)品的設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量和成本方面成功和失敗的案例（至少3個），選派一名代表分享討論成果。,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元十一、課程總結(jié),,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場意識,3.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識,,7.研發(fā)人員的流程意識,,8.研發(fā)人員的計劃意識,,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識,,4.研發(fā)人員

51、的責(zé)任意識,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊意識,5.研發(fā)人員的保密意識,,10.研發(fā)人員的成本意識,,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,研發(fā)人員的培養(yǎng)方法――資源池,什么叫資源池把具有潛力的各類研發(fā)人員組織起來，有計劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊建立資源池的目的能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人員資源池建立的原則以各類研發(fā)人員的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實情況制度建設(shè)和人員選拔同步互動進(jìn)行培