股份制商業(yè)銀行人才流失傾向及應(yīng)對(duì)策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、0文獻(xiàn)綜述股份制商業(yè)銀行人才流失傾向及應(yīng)對(duì)策略研究1金融人才、人力資本和人才流失的概念1.1金融人才金融人才在實(shí)際工作中可按不同工作性質(zhì)在13個(gè)方面來進(jìn)行劃分：宏觀經(jīng)濟(jì)金融分析人才，金融制度、金融政策研究和設(shè)計(jì)人才，金融管理人才，金融產(chǎn)品的研發(fā)人才，金融交易人才，金融風(fēng)險(xiǎn)管理人才，金融理財(cái)規(guī)劃人才，金融產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和維護(hù)人才，金融業(yè)務(wù)后臺(tái)服務(wù)人員，保證金融市場(chǎng)有效運(yùn)行的相關(guān)人才，技術(shù)保障人才，金融文化媒體產(chǎn)業(yè)人才，金融理論研究人才。1.

2、2人力資本人力資本（Humancapital）是指勞動(dòng)者受到教育、培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識(shí)和技能的積人力資本價(jià)格模型累，亦稱“非物力資本”。由于這種知識(shí)與技能可以為其所有者帶來工資等收益，因而形成了一種特定的資本人力資本。1.3人才流失人才流失，是指在一單位內(nèi)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。人才流失存在顯性流失與隱性流失之分，前者是指單位的人才因某種原

3、因離開該單位另謀他就，給該單位的人力資源管理造成困難，從而影響其經(jīng)營(yíng)發(fā)展。隱性人才流失則是指單位內(nèi)的人才因激勵(lì)不夠或其他原因影響而失去工作積極性，其才能沒有發(fā)揮出來，從而影響單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)的人才流動(dòng)合理限度，它是一個(gè)相對(duì)的概念，是與企業(yè)所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均人才流動(dòng)水平相比較而言的。2團(tuán)隊(duì)凝聚力，由于員工和顧客間的交往決定于顧客的滿意程度，因此最終又會(huì)影響企業(yè)的成功。近幾年，外資銀行開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，他們以其雄厚的資

4、金、豐富的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的技術(shù)和管理水平，將帶給我國(guó)銀行帶來巨大的沖擊力和競(jìng)爭(zhēng)壓力。外資銀行的人才本土化策略以及國(guó)內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)、同類股份制銀行對(duì)銀行人才的巨大需求，對(duì)華夏銀行的人才安全和發(fā)展以及優(yōu)質(zhì)客戶的去留構(gòu)成了極大威脅。人才流動(dòng)穩(wěn)定有著極大的重要性。汪純孝等(1999)指出，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定會(huì)直接影響顧客的滿意程度，員工在企業(yè)工作的時(shí)間越長(zhǎng)，學(xué)到的知識(shí)和技能就越多，就越了解顧客的需要，越熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)工作，也就越能為顧客提供優(yōu)

5、質(zhì)服務(wù)。由于顧客并不直接接觸管理人員，而是通過第一線員工的服務(wù)與企業(yè)接觸并與這些員工建立起信任關(guān)系。員工跳槽后，顧客與企業(yè)的關(guān)系也會(huì)隨之破裂。企業(yè)就必須再花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)來招徠新顧客。王樹慧(1996)也上指出國(guó)有商業(yè)銀行面臨資產(chǎn)和人才隊(duì)伍的雙重流失，其中資產(chǎn)流失又很大部分是源于人才流失，嚴(yán)重影響動(dòng)搖“軍心”和影響銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)此她從人力資源管理角度提出了加快改革和加大保留人才措施的力度等建議。春光教授(2003)也認(rèn)為人才

6、競(jìng)爭(zhēng)催動(dòng)了銀行本身的改革，從側(cè)面論證了人才安全對(duì)銀行的生存發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)于人才流失問題的研究，國(guó)外要比我國(guó)早得多，這跟人力資本理論在國(guó)外最早興起和發(fā)展是離不開的，也和國(guó)外銀行的企業(yè)性質(zhì)定位和成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制分不開。4影響股份制銀行人才流失的因素在國(guó)外，有不少學(xué)者對(duì)人才流做出了深刻的研究。貝文(Bevan，1987)認(rèn)為，公司內(nèi)部因素的作用比起外部的吸引來說更能影響員工流失，而且員工做出離開企業(yè)的決定是基于離開的愿望和流動(dòng)的容易程度。