金融營銷研究[文獻(xiàn)綜述]

1、本文是大學(xué)論文過程材料，僅供購買下載的朋友參考！題目：金融營銷研究1、前言部分前言部分隨著我國加入WTO對金融業(yè)的沖擊日益顯現(xiàn)，現(xiàn)如今如何提高我國金融業(yè)的競爭力，從而縮小差距已成為一個必須面對的課題。在目前金融產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的市場上，我們國家金融企業(yè)所面臨的競爭壓力越來越大。各企業(yè)在金融市場上競爭能力的高低，已經(jīng)成為其擴(kuò)大市場份額實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵，因此有效開展金融營銷是金融業(yè)提高競爭力的必要選擇。但目前我國在開展金融營銷的過程中存在許

2、多的問題，因此必須要認(rèn)識到這些問題并能夠找到解決它們的一些途徑，這正是本文所要論述的主要內(nèi)容。本文通過對金融營銷特點的闡述，分析我國商業(yè)銀行營銷方面的現(xiàn)狀，提出開展金融營銷的對策和建議。二、主題部分二、主題部分（一）金融營銷的內(nèi)涵（一）金融營銷的內(nèi)涵1、國外對于金融營銷的理解國外對金融營銷內(nèi)涵的理解，是一個動態(tài)發(fā)展的過程，大致經(jīng)歷了四個階段：（1）吉爾摩（1960）最早提出了金融營銷的內(nèi)涵，不過僅僅包括客戶服務(wù)這單一方面，他指出金融營銷

3、是為金融機(jī)構(gòu)提供友好服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)自己靠廣告，促銷帶來的優(yōu)勢很快為競爭者的仿效而消失，他們還感到吸引一批顧客并不難，難的是要使他們成為忠誠的顧客，因此金融機(jī)構(gòu)注意服務(wù)，但把服務(wù)片面理解為職員的微笑和友好的氣氛。許多金融機(jī)構(gòu)開始對職員進(jìn)行培訓(xùn)，推行微笑服務(wù)，移走出納員窗口前的欄桿，以造成一種溫暖、友好的環(huán)境。（2）約翰特雷恩（1974）發(fā)展了吉爾摩的觀點，開始了金融營銷觀念的轉(zhuǎn)變，他認(rèn)為金融營銷更應(yīng)該重視金融創(chuàng)新，擴(kuò)展金融產(chǎn)品深度與寬

4、度。現(xiàn)行的許多金融機(jī)構(gòu)開始意識到它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是滿足客戶不斷發(fā)展的金融方面的需求，于是不斷地從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的有價值的服務(wù)，西方國家金融管制出現(xiàn)松懈以及各國相關(guān)制度之間的不平衡，也使金融機(jī)構(gòu)繞過金融管制提供新的金融產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。（3）PineII（1980）認(rèn)為現(xiàn)階段為重視金融服務(wù)定位時期，當(dāng)金融企業(yè)本文是大學(xué)論文過程材料，僅供購買下載的朋友參考！企業(yè)所做的也只是局限于以廣告與促銷觀念的形式，而不是以科學(xué)的市場

5、營銷完整體系介入市場競爭中的，廣告的表現(xiàn)不夠創(chuàng)新，促銷手法也顯得單一。林樺、潘平子（2006）繼承了吳炳康（2006）的一些觀念并深入分析了我國金融影響最普遍的現(xiàn)狀就是：1、市場營銷意識淡薄，認(rèn)識不到位。市場營銷并不是產(chǎn)品之爭，而是觀念之爭，營銷觀念是一種貫穿于金融業(yè)經(jīng)營管理活動始終的經(jīng)營哲學(xué)，是一種時時處處都要體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的的經(jīng)營理念而不是一時的權(quán)宜之計。目前，在一些金融企業(yè)中還存在著一些陳舊的甚至錯誤的

6、觀念，如把營銷簡單看作推銷，把營銷看作僅僅是營銷部門的事，內(nèi)部各部門之間缺乏營銷配合，影響整體合力的發(fā)揮，把市場營銷片面地理解為廣告與促銷。其實廣告與促銷僅是營銷的一種方式，而不是金融營銷的全部內(nèi)容。2、沒有專門組織機(jī)構(gòu)來實施市場營銷工作。目前，許多金融企業(yè)都沒有設(shè)立專門的市場營銷部，大多將其歸入其它部門，而且其主要職能僅僅涉及到金融營銷中的某些內(nèi)容而不能執(zhí)行其它的營銷職能，如新產(chǎn)品開發(fā)、渠道設(shè)計、廣告宣傳等整個過程。3、沒有建立起相應(yīng)

7、的營銷管理體制使得企業(yè)沒有開展?fàn)I銷的積極性。目前，由于各金融企業(yè)沒有建立起一套完整的營銷管理體制，也就沒有相應(yīng)的營銷激勵措施使得員工也就沒有積極性來開展各項營銷。除了以上分析，其他學(xué)者還認(rèn)為：1、金融產(chǎn)品創(chuàng)新的品種雖多，但技術(shù)主創(chuàng)的品牌較少。深祥榮（2008）認(rèn)為在近年來，我國商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟(jì)的推動下，對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但是金融產(chǎn)品中模仿創(chuàng)新的多，自主創(chuàng)新的少，獨(dú)具風(fēng)格的品牌更是缺乏，這些現(xiàn)象反映了目前對金