S省移動通信公司員工績效管理研究.pdf

1、S省移動通信公司(以下簡稱S公司)于2003年提出了創(chuàng)世界一流通信的目標。S公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在執(zhí)行力不足的問題,該問題影響了其目標的實現(xiàn)。績效管理是將企業(yè)目標與員工業(yè)績有機結(jié)合起來的最有效的管理工具,能夠有效解決企業(yè)執(zhí)行力不足的問題。本文通過對S公司績效管理歷史及現(xiàn)狀的分析,發(fā)現(xiàn)S公司績效管理問題在組織層面上問題是組織目標與員工目標未有效統(tǒng)一,在管理層面上是管理人員對績效管理認識不清。為了指導S公司管理人員深入的認識績效管理,本文提出了主

2、觀績效、客觀績效概念,并引入績效管理四大過程,便于促進管理人員更具體指導員工改進績效。本文對S公司員工進行了績效方面的調(diào)查研究。一是對S公司兩類主要員工進行了影響績效因素的問卷調(diào)查,營銷服務(wù)員工認為工作態(tài)度對績效影響最大;而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員工認為業(yè)務(wù)知識、工作經(jīng)驗積累對績效影響最大。二是對高績效員工與低績效員工進行了個性測試,并對調(diào)查所得數(shù)據(jù)進行分析,經(jīng)過分析,績效高的員工責任感明顯強于績效低的員工,且責任感在個性特質(zhì)中最為突出。在理論分析、