通信大客戶分析及其營銷策略.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、該文根據(jù)中國通信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢分析了大客戶在電信運(yùn)營中的重要地位和大客戶對電信業(yè)務(wù)的需求特點(diǎn),并創(chuàng)建了大客戶價(jià)值模型.并以此為基礎(chǔ),通過對目前大客戶營銷競爭環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、用戶數(shù)、促銷方案、客戶滿意度、忠誠度、鎖定度、價(jià)格敏感度等的對比分析,找出電信運(yùn)營商在現(xiàn)有大客戶營銷模式中存在的問題,并運(yùn)用營銷組合戰(zhàn)略分析方法(7P)為電信運(yùn)營商,尤其是移動(dòng)運(yùn)營商提供大客戶營銷策略,包括服務(wù)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源管

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