工程交驗(yàn)后服務(wù)保證措施

1、交付、服務(wù)及保修一、工程交付一、工程交付1、成立專(zhuān)門(mén)的移交小組（1）工程移交時(shí)，我司專(zhuān)門(mén)成立工程移交小組負(fù)責(zé)本工程的移交工作。（2）移交小組按照業(yè)主要求與管理部門(mén)對(duì)接聯(lián)系，幫助其了解工程情況，向其提供相關(guān)資料等，協(xié)助業(yè)主完成本工程的交接。（3）移交小組必須具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，要積極與業(yè)主和管理部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)解決過(guò)渡期內(nèi)的出現(xiàn)的各種問(wèn)題，盡早使本工程具備使用條件，早日為業(yè)主產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。2、編制移交工作計(jì)劃（1）移交工作計(jì)劃

2、包括需移交現(xiàn)場(chǎng)及資料清單、移交時(shí)間工作表、專(zhuān)項(xiàng)工程責(zé)任人、培訓(xùn)計(jì)劃等。（2）移交工作計(jì)劃編制完成后報(bào)監(jiān)理、業(yè)主審核認(rèn)可后作為指導(dǎo)本工程移交的綱領(lǐng)性文件，以保證本工程移交工作有條不紊的按計(jì)劃進(jìn)行3、編制用戶(hù)操作及維修手冊(cè)（1）由于裝飾較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性，為便于業(yè)主及管理部門(mén)使用和管理，我們將在工程系統(tǒng)調(diào)試試運(yùn)行前一個(gè)月，擬定一份手冊(cè)格式的運(yùn)行操作大綱的初稿呈交監(jiān)理工程師審核，無(wú)誤后草擬一份包含臨時(shí)性的記錄圖則、操作和維修保養(yǎng)程序的操作和

3、維修保養(yǎng)手冊(cè)，供業(yè)主及大廈管理部門(mén)的工作人員能預(yù)先對(duì)有關(guān)設(shè)施設(shè)備有所認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)裝飾部件。工程交工時(shí)，我們將針對(duì)裝飾工程編制《操作及維修手冊(cè)》，經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊(cè)在缺陷保修期開(kāi)始后的五周內(nèi)備妥并呈交業(yè)主。手冊(cè)包含裝飾施工的說(shuō)明、技術(shù)說(shuō)明和維修保養(yǎng)內(nèi)容以及我司緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà)號(hào)碼。4、培訓(xùn)（1）為確保管理部門(mén)的工程人員能對(duì)我們所施工的裝飾的日常運(yùn)作、例行維護(hù)、事故入證，如因修改影響我們裝飾專(zhuān)業(yè)的成品，

4、各其它專(zhuān)業(yè)分包單位必須填寫(xiě)成品破壞申請(qǐng)單上報(bào)我司，項(xiàng)目部與其它專(zhuān)業(yè)分包協(xié)調(diào)明確責(zé)任后方可施工。（4）在業(yè)主的幫助下，積極主動(dòng)地與工程使用方取得聯(lián)系，協(xié)助使用方擬定《入駐計(jì)劃》，我司將根據(jù)《入駐計(jì)劃》編制詳細(xì)的《入駐配合方案》，組織人員配合業(yè)主辦理前期的入駐準(zhǔn)備工作，包括協(xié)助業(yè)主布置設(shè)施設(shè)備、與大廈管理部門(mén)辦理交接手續(xù)等，如在搬運(yùn)設(shè)施設(shè)備期間，做好對(duì)搬運(yùn)工人的成品保護(hù)教育和交底，避免搬運(yùn)過(guò)程對(duì)成品的損壞，為業(yè)主順利入駐做好保駕服務(wù)。二、工

5、程保修服務(wù)二、工程保修服務(wù)1、保修計(jì)劃（1）工程竣工交工后，對(duì)工程的保修是我公司視為服務(wù)于業(yè)主的重要環(huán)節(jié)，工程保修包括對(duì)屬于施工單位責(zé)任的建筑物質(zhì)量問(wèn)題和使用問(wèn)題實(shí)行迅速及免費(fèi)維修，也包括向業(yè)主提供一定數(shù)量的常用維修維護(hù)材料，并定期回訪(fǎng)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，建立全面的回訪(fǎng)檔案，以便將這些意見(jiàn)運(yùn)用到今后工程質(zhì)量的提高和改善中去。（2）我們提供合同約定的質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)如因質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。（3）在竣工后二個(gè)月內(nèi)我司將在