工程交驗(yàn)后售后服務(wù)措施

1、工程交工程交驗(yàn)后服后服務(wù)措施措施第一第一節(jié)工程移交前服工程移交前服務(wù)措施措施工程竣工后，在移交前，派出專職保衛(wèi)人員看管，確保本標(biāo)段合同項(xiàng)目內(nèi)容完整無缺。工程移交前進(jìn)行必要的清潔衛(wèi)生，做到干凈、整齊，滿足工程投入使用的要求。工程竣工一年內(nèi)我公司負(fù)責(zé)整個工程路面和管道的保養(yǎng)維修。工程竣工一年后與建設(shè)單位辦理正式竣工手續(xù)，并移交給建設(shè)單位。第二第二節(jié)保修期內(nèi)保修期內(nèi)質(zhì)量保量保證承諾本公司承諾保修期按中華人民共和國國務(wù)院頒發(fā)的有關(guān)市政道路工程方

2、面的質(zhì)量管理規(guī)定的保修期限實(shí)行。本工程承諾，在接到業(yè)主有關(guān)質(zhì)量投訴后，在24小時內(nèi)作出合理回應(yīng)。對于工程質(zhì)量的保修工作，在施工階段以預(yù)防為主。預(yù)防工程質(zhì)量的通病，減少工程修復(fù)內(nèi)容。第三第三節(jié)交驗(yàn)后服后服務(wù)措施措施(1)工程質(zhì)量實(shí)行保修制度。具體質(zhì)量保修辦法，按國家有關(guān)文件規(guī)定辦理，與業(yè)主簽訂保修合同。(2)設(shè)立“缺陷責(zé)任期對工程修復(fù)維護(hù)和質(zhì)量回訪領(lǐng)導(dǎo)小組”，為全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理竣工驗(yàn)交后工程質(zhì)量保修服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修實(shí)施及定

3、期回訪，并明確附近的相關(guān)專業(yè)工程隊(duì)伍，一旦有維修任務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)施。(3)工程竣工驗(yàn)收后每三個月，由工程質(zhì)量保修回訪領(lǐng)導(dǎo)小組組織，進(jìn)行一次全面質(zhì)量跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題立即組織實(shí)施維修整改，達(dá)到用戶滿意為止。(4)修復(fù)維護(hù)和質(zhì)量回訪領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)專人負(fù)責(zé)接待用戶來訪人員及其它方式的質(zhì)量問題投訴。對所投訴的質(zhì)量問題認(rèn)真登記，三日內(nèi)派人到現(xiàn)場勘察調(diào)查，后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。10、售后服務(wù)期