售后服務承諾及保障措施

1、售后服務承諾及保障措施售后服務承諾及保障措施一、技術服務及培訓1、供方負責送貨上門，在最終用戶所在地對設備進行安裝、檢驗及調試，直至該產品的技術指標完全符合要求為止，在運輸、安裝、調試等服務過程中所發(fā)生的費用由供方承擔。2、供方負責對最終用戶進行現(xiàn)場培訓，內容包括基本工作原理，操作方法及維護保養(yǎng)注意事項等，培訓所需費用由供方承擔。3、供方在烏魯木齊市常年設有辦事機構，并配備有外勤工程師，可隨時應買方要求解決設備使用過程中出現(xiàn)的問題，提供

2、售后服務。4、每臺設備免費提供一整套中文的技術資料，包括使用說明、保修卡等。二、售后服務內容1供方承諾：主機三年免費質保，終身負責維修，保修期內機器完好率達到99%。2設備安裝完畢將及時建立客戶檔案，3個月內電話回訪至少1次，確保機器的正常運轉。3客服人員根據(jù)用戶需求進行巡檢服務，對售出的產品進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。巡檢內容包括：檢測產品的使用情況；提供產品的使用報告；現(xiàn)場解答疑培訓計劃表培訓計劃表1、培訓時間、培訓時間：我

3、方將派出資深專業(yè)工程師免費上門現(xiàn)場安裝調試，進行實地裝機培訓，培訓時間以用戶完全熟練操作使用為準。2、培訓地點、培訓地點：我方將根據(jù)買方要求將儀器免費送至用戶指定地點安裝培訓。3、培訓人數(shù)：、培訓人數(shù)：以具體使用該儀器的人員數(shù)目為準。4、收費標準、收費標準：免費培訓培訓內容培訓內容序號培訓內容培訓內容培訓目標培訓目標1儀器的安裝熟練掌握2設備基本原理熟練掌握3儀器菜單的使用熟練掌握4儀器的具體使用熟練掌握5設備的日常維護熟練掌握6設備的