家具采購(gòu)售后服務(wù)承諾及措施

1、售后服務(wù)承諾及措施售后服務(wù)承諾及措施一、對(duì)用戶要求的理解（售前、售中、售后服務(wù)）一、對(duì)用戶要求的理解（售前、售中、售后服務(wù)）1、讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配，讓整體辦公家具配置協(xié)調(diào)，外觀品質(zhì)、功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn)，充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力，而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力更具備品味和特色，富于時(shí)代感，同時(shí)合理的價(jià)格使閣下感到物有所值。2、從工程實(shí)用壽命上加強(qiáng)保障，根據(jù)不同的辦公環(huán)境進(jìn)行多元化的配置，并使所配置的

2、產(chǎn)品在近十年內(nèi)不落伍。3、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、售后服務(wù)及時(shí)，不會(huì)因長(zhǎng)途運(yùn)輸、產(chǎn)品調(diào)整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品使用，產(chǎn)品維護(hù)的不便。4、為用戶著想，在用戶既定方針的基礎(chǔ)上，站在技術(shù)角度，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對(duì)網(wǎng)絡(luò)電源、電話機(jī)、安全性、工作交流順暢等方面去設(shè)想每個(gè)細(xì)節(jié)上的要求。售前服務(wù)：售前服務(wù)：?專業(yè)咨詢服務(wù)、專業(yè)銷(xiāo)售人員上門(mén)介紹產(chǎn)品、陳列室產(chǎn)品展示示范工程觀摩、免費(fèi)測(cè)量場(chǎng)地尺寸、電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)、免費(fèi)

3、提供專業(yè)產(chǎn)品模擬示范、工程專業(yè)管理服務(wù)、特殊產(chǎn)品的定制服務(wù)售中服務(wù)：售中服務(wù)：包退：在保修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理﹑調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的。所有我們售出的產(chǎn)品均享有五年免費(fèi)保用及終身保養(yǎng)服務(wù)，以示我們對(duì)產(chǎn)品的信心及對(duì)客戶的保證，我們對(duì)產(chǎn)品維護(hù)的高效率倍愛(ài)贊譽(yù)。我們的售前及售后服務(wù)范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務(wù)，事事為您安排妥當(dāng)，盡顯過(guò)人之處。即使您已經(jīng)成為我們的客戶，但我們對(duì)你的承

4、諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以及來(lái)自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。應(yīng)急維修時(shí)間安排（應(yīng)急維修時(shí)間安排（故障處理故障處理）不論質(zhì)保期內(nèi)外，貨物如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)生故障，我司在收到報(bào)修通知后12小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維修調(diào)試或更換有缺陷的零件。若我司在收到報(bào)修通知后24小時(shí)內(nèi)，還不能維修調(diào)試或彌補(bǔ)缺陷，我司免費(fèi)提供替代產(chǎn)品。服務(wù)范圍包括以下：服務(wù)范圍包括以下：?家具的重組及搬