售后服務(wù)計劃、承諾及保證

1、售后服務(wù)計劃售后服務(wù)計劃我司參加項目的投標，若中標，我司將對該項目合同履行、設(shè)備質(zhì)量、項目經(jīng)理、交付工期、文明施工、安全施工、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等做出如下承諾：合同履行：合同履行：我司承諾，信守合同（如工期、付款方式等條款），嚴格按照招標人所發(fā)出的招標文件及答疑文件中的合同條款執(zhí)行并絕不轉(zhuǎn)包該項目工程，若有違反合同由按合同規(guī)定支付違約金。付款方式：付款方式：我司承諾，本工程付款方式按合同約定的付款方式執(zhí)行，若有違反承諾，愿按建設(shè)方要求接

2、受處罰。工程工期：工程工期：我司承諾，在確保工程質(zhì)量的前提下，本工程工期在合同簽訂后12個日歷天內(nèi)完成。服從整體工程進度和調(diào)度，配合裝修進度，確保整體工期。若因我司原因造成工程工期的延誤，愿承擔相關(guān)責任。工程質(zhì)量：工程質(zhì)量：我司承諾，將本工程的建設(shè)完全納入ISO9000質(zhì)量管理體系的管理之中，我司負責安裝調(diào)試的系統(tǒng)設(shè)備全部為正品全新設(shè)備，并確保工程質(zhì)量，按國家現(xiàn)行有關(guān)標準，一次性合格通過相關(guān)行業(yè)管理部門及采購人的驗收。若出現(xiàn)質(zhì)量事故，愿

3、按建設(shè)方要求接受處罰。項目經(jīng)理：項目經(jīng)理：我司承諾，在工程實施中選派的項目經(jīng)理持有計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資格證書，并具有工程師職稱；并只擔任本工程的項目經(jīng)理，不擔任其他工程項目經(jīng)理，且能到位常駐工程現(xiàn)場，出勤率為100%。安全施工：安全施工：質(zhì)保期：質(zhì)保期：我司承諾，本工程質(zhì)保期：叁年叁年。質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備如出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，我司將無條件負責全新更換(人為因素除外)，質(zhì)保期內(nèi)免費維修。維修期間無償提供同檔次設(shè)備更換，以保證系統(tǒng)的正常

4、運行。若有違反售后服務(wù)承諾，愿按本公司做出的承諾條款接受處罰。質(zhì)保期內(nèi)：質(zhì)保期內(nèi)：提供全年724小時免備件費、免人工費、免上門服務(wù)費服務(wù)，4小時內(nèi)解決問題，為保證系統(tǒng)正常運行，提供同檔次的備用機。響應(yīng)時間：響應(yīng)時間：本工程出現(xiàn)任何故障，接到業(yè)主故障電話、傳真通知后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)；1小時內(nèi)我司技術(shù)工程師抵達現(xiàn)場維修；一般問題4小時內(nèi)解決，重大問題24小時內(nèi)解決。若故障在24小時內(nèi)無法修復(fù)，則提供相當?shù)膫溆闷?，以保證在維修與維護期間不影響

5、用戶的正常使用，維修與維護完畢后再換回原產(chǎn)品。若屬設(shè)備質(zhì)量問題，則無條件更換設(shè)備（自然災(zāi)害及人為因素除外）；若接到業(yè)主故障電話未到現(xiàn)場，愿接受甲方經(jīng)濟處罰。全年電話技術(shù)支持服務(wù)，常年巡回服務(wù)，每半年派出技術(shù)人員至現(xiàn)場檢測系統(tǒng)，不定期進行檢測設(shè)備運行情況。質(zhì)保期后：（保修期滿后的維修收費標準和易損件價格）質(zhì)保期后：（保修期滿后的維修收費標準和易損件價格）工程終身維修服務(wù)，易損件價格按當時市場價格，只收取維修成本費，免收人工費。備品備件：備