售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計(jì)劃(共10篇)

1、售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計(jì)劃售后服務(wù)承諾及培訓(xùn)計(jì)劃(共1010篇)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾我們始終堅(jiān)持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來(lái)贏(yíng)得用戶(hù)極佳的聲譽(yù)。、培訓(xùn)計(jì)劃：公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，保證每個(gè)用戶(hù)都能夠熟練、正確操作使用儀器，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。、培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：儀器啟動(dòng)時(shí)由專(zhuān)業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)行、維護(hù)對(duì)買(mǎi)方操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。天數(shù)為12天。集

2、中培訓(xùn)：在北京或用戶(hù)所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專(zhuān)家、工程師采用理論課與實(shí)際操作相結(jié)合的授課方式。天數(shù)一般為5天。、培訓(xùn)人員與人數(shù)：每套儀器使用單位可派2名實(shí)際操作技術(shù)人員參加培訓(xùn)班，保證設(shè)備的功能得到最大的發(fā)揮。、培訓(xùn)時(shí)間安排：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶(hù)操作人員協(xié)商決定；售后服務(wù)部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制。1、售后服務(wù)部經(jīng)理1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。確定本部的工作方針和工作策略。2)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對(duì)其進(jìn)

3、行培訓(xùn)。3)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員的全面安排。4)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)信息的收集。5)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部和供應(yīng)部的接口。2、售后服務(wù)人員1）、負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動(dòng)和維修。2）、負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行儀器操作的培訓(xùn)。、工作流程2、保證措施1.每臺(tái)儀器均附有維護(hù)維修說(shuō)明書(shū)、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專(zhuān)用工具齊全，見(jiàn)“隨機(jī)備品備件、專(zhuān)用工具和消耗品清單”。2.儀器到達(dá)用戶(hù)所在地后，用戶(hù)準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并