辦公家具售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

1、1辦公家具售前、售后服務(wù) 辦公家具售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾 內(nèi)容及承諾篇一：售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾 篇一：售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾工程整體質(zhì)量保證承諾 工程整體質(zhì)量保證承諾1、嚴(yán)格按照合同供貨，所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)的質(zhì) 、嚴(yán)格按照合同供貨，所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。 量檢測標(biāo)準(zhǔn)。2、保證所提供的設(shè)備均為原廠正品，無假貨水貨。 、保證所提供的設(shè)備均為原廠正品，無假貨水貨。3、保質(zhì)、保量及按期完成工程實(shí)施，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

2、 、保質(zhì)、保量及按期完成工程實(shí)施，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。4、施工過程中無安全責(zé)任事故。 、施工過程中無安全責(zé)任事故。5、承諾在工程中不分包、不轉(zhuǎn)包。 、承諾在工程中不分包、不轉(zhuǎn)包。6、我公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均提供三年免費(fèi)保修服務(wù) 、我公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均提供三年免費(fèi)保修服務(wù)7、工程結(jié)束后我們對布線及布線產(chǎn)品均進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的線路 、工程結(jié)束后我們對布線及布線產(chǎn)品均進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的線路抽查，達(dá)到工程要求。 抽查，達(dá)到工程要求。售前服務(wù) 售前服務(wù)公司將有專業(yè)人員向客戶如

3、實(shí)介紹本公司的基本情況。 公司將有專業(yè)人員向客戶如實(shí)介紹本公司的基本情況。根據(jù)客戶需要向客戶如實(shí)詳細(xì)說明本公司所生產(chǎn)制造及 根據(jù)客戶需要向客戶如實(shí)詳細(xì)說明本公司所生產(chǎn)制造及代購代銷產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)及使用方法。 代購代銷產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)及使用方法。公司將派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)客戶 公司將派專業(yè)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，根據(jù)客戶3負(fù)責(zé)為采購人提供解決問題方案。 負(fù)責(zé)為采購人提供解決問題方案。八、定期了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題

4、，征詢采購人 八、定期了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和出現(xiàn)的問題，征詢采購人意見，做好系統(tǒng)的下一步跟進(jìn)工作。 意見，做好系統(tǒng)的下一步跟進(jìn)工作。售后服務(wù)方式電話支持服務(wù)（ 售后服務(wù)方式電話支持服務(wù)（7 天*24 小時(shí)） 小時(shí)）用戶遇到軟硬件故障問題時(shí)可隨時(shí)以撥打我公司的技術(shù) 用戶遇到軟硬件故障問題時(shí)可隨時(shí)以撥打我公司的技術(shù)服務(wù)熱線 服務(wù)熱線 0717-6747240，由我們的專業(yè)工程師在電話中為 ，由我們的專業(yè)工程師在電話中為用戶指導(dǎo)解決問題。 用戶指

5、導(dǎo)解決問題。上門技術(shù)服務(wù)（ 上門技術(shù)服務(wù)（7 天*24 小時(shí)） 小時(shí)）我公司可以提供全天候的服務(wù)，若在電話中不能解決問 我公司可以提供全天候的服務(wù)，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進(jìn)行解決，到達(dá)現(xiàn)場 題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進(jìn)行解決，到達(dá)現(xiàn)場后，技術(shù)工程師診斷及 后，技術(shù)工程師診斷及解決問題。 解決問題。服務(wù)時(shí)間： 服務(wù)時(shí)間：7 天*24 小時(shí) 小時(shí)設(shè)備巡查維護(hù)服務(wù) 設(shè)備巡查維護(hù)服務(wù)我公司技術(shù)人員還將定期上門進(jìn)行

6、設(shè)備巡查，其目的是 我公司技術(shù)人員還將定期上門進(jìn)行設(shè)備巡查，其目的是為了最大程度地避免故障發(fā)生的可能性。 為了最大程度地避免故障發(fā)生的可能性。針對本次項(xiàng)目，我公司承諾一年內(nèi)至少 針對本次項(xiàng)目，我公司承諾一年內(nèi)至少 2 次對所有設(shè)備 次對所有設(shè)備進(jìn)行巡查。 進(jìn)行巡查。 （至少每半年一次） （至少每半年一次） 。在巡查過程中，聽取用戶 。在巡查過程中，聽取用戶對系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映，并診斷和處理客戶系統(tǒng)可能存在 對系統(tǒng)運(yùn)行情況的反映，并診斷和