人力資源管理管理類學(xué)生用

1、人 力 資 源 管 理,管理類學(xué)生用,關(guān)于本課程說明,教學(xué)目的教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方式教學(xué)要求教學(xué)參考書,教學(xué)目的,掌握基本的概念和理論理解學(xué)習(xí)HRM的重要性了解主要概念和理論的應(yīng)用條件學(xué)會從HRM角度去分析組織管理問題能夠運用HRM的原理和技能提出解決問題的思路和方案知道如何從HRM的角度評價組織管理方案的好壞,教學(xué)內(nèi)容,六大模塊（工作分析與評價，HRP，招聘與甄選，績效考核，薪酬管理，HRD）基本概念，基本理論，基本技術(shù)

2、案例分析個人作業(yè)與團隊作業(yè),教學(xué)方式,講解為主課堂討論案例分析作業(yè),教學(xué)要求,課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)主動參與在做中學(xué)大膽質(zhì)疑,教學(xué)參考書,教材：《人力資源管理》，熊敏鵬編著，機械工業(yè)出版社，2003年參考書：《人力資源管理》，加里.德斯勒編著，中國人民大學(xué)出版社，1999年,請回答,你為什么選擇現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)？你對自己未來的工作有什么設(shè)想？你想從事什么樣的工作？你想從HRM這門課學(xué)到什么?,第一章 人力資源管理概論,

3、HR 的內(nèi)涵和特征；HR與人口、勞動力、人才、人力資本等概念的比較HRM的內(nèi)涵、目標和任務(wù)、活動、地位與作用 直線管理人員與職能管理人員的HRMHRM 的哲學(xué)基礎(chǔ)HRM 的發(fā)展趨勢,HR的內(nèi)涵和特征,什么是HR? HR是指能夠投入經(jīng)濟和社會發(fā)展活動的具有智力和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面（這種勞動能力必須被使用才能稱之為HR）。 人才當(dāng)量（質(zhì)量方面）,HR的內(nèi)涵和特征（續(xù)）,HR 的特征1）以人為

4、載體，具有物質(zhì)需要和精神需要的特性；區(qū)別于其他資源2）再生性3）主觀能動性4）時效性5）相對性,HR 與其他概念的比較,HR 與人口資源HR 與勞動力HR 與人才HR 與人力資本,HRM 的內(nèi)涵、目標和任務(wù),什么是HRM？ HRM 是指對HR 的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和控制的活動。 （HRM 是對人和事的管理，即把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫簧?，以符和組織的需要。）,HRM的目標和任務(wù),

5、什么是HRM的目標 組織方面：提高勞動效率，降低成本 員工方面：提高員工工作生活質(zhì)量什么是HRM的任務(wù) 組織方面：滿足組織對勞動力的需求，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面（招聘、績效管理、薪酬管理） 員工方面：員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，勞資關(guān)系協(xié)調(diào) （員工培訓(xùn)、管理繼任）,HRM 的主要活動,人力資源規(guī)劃組織設(shè)計和定崗定編工作分析與工作設(shè)計人員招聘員工開發(fā)培訓(xùn)績效考核薪酬管理勞資關(guān)系企業(yè)文化建設(shè),HRM的作用

6、和地位,HRM 的作用 獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢 提高員工工作績效 HRM 的地位 成為管理的核心 HRM 是所有主管人員的職責(zé) HRM 部門及人員的地位大幅度提高,直線管理人員和職能管理人員的HRM,直線職權(quán)和職能職權(quán)直線管理人員的HRM職責(zé)人力資源管理部門的HRM 職責(zé),HRM 的哲學(xué)基礎(chǔ),管理方式的選擇是基于我們對人性的假設(shè)，就像我們對待“好人”和“壞人”一樣X 理論和Y 理論“社會人” 假設(shè)“復(fù)雜人”

7、 假設(shè)Z 理論企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué),X理論和Y理論,麥格雷戈在《企業(yè)人性方面》提出X理論 西方經(jīng)濟學(xué)“理性經(jīng)濟人”的假設(shè)，個人選擇行為的時候是“利益最大化”傾向，成本和投入最低，而得到的產(chǎn)出最高 1、人具有惰性，盡可能逃避工作； 2、多數(shù)人不愿意負責(zé)任，愿意被人指揮； 3、個人目標與組織目標是沖突的，必須用強制、懲罰的辦法，才能使其為組織目標工作,,4、多數(shù)人工作是為了滿足生理和安全需要，因此只有金錢和地位才

8、能鼓勵他們努力工作； 5、人可以分兩類，大多數(shù)人是符合上述特點的人，少數(shù)人是能夠自己鼓勵自己的人，這類人可以承擔(dān)管理的責(zé)任。管理上的方式： 1、管理工作的重點就是提高生產(chǎn)率和完成生產(chǎn)任務(wù)，以任務(wù)為導(dǎo)向； 2、管理工作只是少數(shù)人的事，工人的主要任務(wù)就是聽從管理者的指揮 3、激勵的辦法就“胡蘿卜加大棒”政策，金錢獎勵和“大棒”懲罰,Y 理論,“自我實現(xiàn)人”假設(shè)（馬斯洛需要層次理論）1、人在本質(zhì)上并不厭惡工作，

9、工作也是一種自然需要； 2、在正常的情況下，一般人不僅會接受責(zé)任，也愿意主動去承擔(dān)責(zé)任，希望工作取得成效；3、控制和懲罰不是組織實現(xiàn)目標的唯一辦法，人們在任務(wù)執(zhí)行中能夠自我指導(dǎo)和自我控制；4、想象力、理解力和創(chuàng)造力是大多數(shù)人都具有的，并非少數(shù)人所獨有；,Y理論（續(xù)）,5、激勵人們的最好辦法是滿足他們的成就感、自尊感和自我實現(xiàn)等高層次需求。管理的方式1、管理重點是創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和工作條件，以利于個體的自我實現(xiàn)；2、獎勵方式

10、是外在獎勵和內(nèi)在獎勵并行，尤其注重內(nèi)在獎勵，如工作中的成就感，自我成長，能力的發(fā)揮；3、管理人員主要是充當(dāng)“采訪者”的角色，根據(jù)員工的需要為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的適宜環(huán)境。,“社會人”理論,梅奧根據(jù)霍桑實驗提出的假設(shè)1、人的主導(dǎo)動機是社會需求，工作是為了滿足社會性需要，即良好的人際關(guān)系；2、工作積極性取決于家庭和社會生活以及企業(yè)中的人際關(guān)系；3、非正式組織對員工的影響要比管理者給予的經(jīng)濟誘惑和控制更重要；4、員工的工作效率隨管理者

11、滿足他們的社會需求程度和他們的心理狀態(tài)而改變。,“社會人”理論（續(xù)）,管理方式：1、管理的重點應(yīng)放在關(guān)心人和滿足人的需要上，這種需求的滿足比經(jīng)濟上的報酬更具激勵性；2、重視非正式組織的作用，培養(yǎng)員工的歸屬感和整體感；3、提倡集體的獎勵制度而不是個人獎勵；4、管理人員的職能不應(yīng)只限于制定計劃、組織工序和檢查產(chǎn)品上，應(yīng)在員工和上級之間充當(dāng)聯(lián)絡(luò)人的作用。（參與管理）,復(fù)雜人假設(shè),也稱超“Y”理論，建立在權(quán)變理論之上1、人的需要是多種

12、多樣的，且隨著人類社會的發(fā)展和社會條件的變化而改變；2、人在同一時間內(nèi)的各種需要和動機，會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機模式；3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此新的需要和動機會不斷出現(xiàn)；4、一個人在不同的單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要；,復(fù)雜人假設(shè)（續(xù)）,由于人的需要不同，能力各異，對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。因此沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管

13、理辦法。,Z 理論,基本內(nèi)容：實行終身雇用制和家長式管理，注重員工忠誠感的培養(yǎng)；采用工作輪換的方式培養(yǎng)“通才”；晉升比較緩慢；實行較為平均的分配制度（年功序列制）；強調(diào)團隊精神和采取團隊方式工作，強調(diào)集體決策,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理哲學(xué),高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理哲學(xué)對企業(yè)的管理理念和風(fēng)格形成會產(chǎn)生決定性的影響高層有什么樣的價值觀，企業(yè)文化就會有什么樣的價值觀?！吧闲邢滦А?HRM 的發(fā)展趨勢,管理理念從基礎(chǔ)型、理性型轉(zhuǎn)向發(fā)展型 管理

14、對象以知識、知識型員工和學(xué)習(xí)型組織為主更加關(guān)注倫理、道德和社會目標網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)替代傳統(tǒng)的科層體系人力資本登上歷史舞臺跨文化管理成為HRM的一項重要內(nèi)容HRM 方式變革：溝通、信任和協(xié)調(diào),第二章 工作分析與工作設(shè)計,工作分析——工作說明書和工作規(guī)范工作設(shè)計——工作設(shè)計的五種方法,工作分析,工作分析的性質(zhì)工作分析的方法工作說明書的編寫工作規(guī)范的編寫,工作分析的性質(zhì),工作分析的用途工作分析需要的信息工作分析的步驟,工

15、作分析用途,,工作分析,,工作說明書和工作規(guī)范,招聘與甄選決策,績效評價,薪酬政策,培訓(xùn)要求,,,,,工作分析需要的信息,什么是工作分析？工作分析需要的信息 與工作分析相關(guān)的概念 四類信息：工作活動（任務(wù)、行為、績效標準）；工作中使用的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施；工作條件；工作對人的要求,工作分析步驟,決定工作分析的目的確定工作分析的目標工作收集與工作相關(guān)的背景信息收集工作信息審查工作信息編寫工作說明書和工作

16、規(guī)范,工作分析的方法,工作信息的收集人員 工作承擔(dān)者、直接上級主管、人事專家工作信息收集方法 定性收集方法:直接觀察法、面談法、問卷法、典型事例法、工作日志法 定量收集方法：PAQ、MPDQ、FJA,工作說明書的編寫,定義：關(guān)于工作執(zhí)行者實際在做什么，如何做以及在什么條件下做的一種書面文件。包含的內(nèi)容：工作標識；工作綜述；工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)；工作權(quán)限；績效標準；工作條件,工作規(guī)范的編寫,什么是工作規(guī)范 做好

17、這項工作，職位承擔(dān)者必須具備什么樣的特點和經(jīng)驗。包含的內(nèi)容 基本的技能、能力素質(zhì)、基本的要求、確認人和時間,工作設(shè)計,工作設(shè)計的目的工作設(shè)計的性質(zhì)工作設(shè)計的方法,工作設(shè)計的目的,目的：明確工作的內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上和組織上所要求的工作與能夠滿足員工的社會和個人方面所要求的工作之間的關(guān)系。 （工作能夠平衡組織和個人兩方面的需要）,工作設(shè)計的性質(zhì),工作的內(nèi)容完成工作所需要的資格條件完成工作的收益和獎勵,工作設(shè)

18、計的方法,科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法工作特征模型方法優(yōu)秀業(yè)績工作體系輔助工作設(shè)計方法,科學(xué)管理方法,理論基礎(chǔ)設(shè)計方法適用范圍,人際關(guān)系方法,理論基礎(chǔ)設(shè)計方法 工作擴大化、工作輪換、工作豐富化,工作特征模型方法,理論依據(jù)工作特征模型（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋）設(shè)計方法：工作豐富化適用范圍,優(yōu)秀業(yè)績工作體系,理論基礎(chǔ)設(shè)計方法：自我管理和工作小組適用范圍,輔助工作設(shè)計方法,縮短工作周