人力資源管理2工作..

1、2024/3/20,1,第二章 職位分析(工作分析） 職位分析起源于19世紀(jì)末,由美國工程師泰羅, 吉爾布雷斯夫婦首先提出,職位分析的基本概念職位分析的程序職位分析的方法職位說明書職位設(shè)計,2024/3/20,2,,考考你？,任務(wù) 職位 職務(wù) 職業(yè) 工作,20

2、24/3/20,3,一、職位分析的基本概念（一）,任務(wù)：為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項活 動，工作分析的基本單位。職位：責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和地點。職務(wù)：主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職 位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：不同時期、不同工作組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職 位的集合。工作：任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。,2024/3/20,4,一、職位分析的基本概念（二）,

3、職類：按工作種類劃分的若干工種。職群：職類按專門特征的細(xì)分。職系：工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。職級：同一職系中，職責(zé)繁簡程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。職等：不同一職系之間，職責(zé)繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。,,,,XXX個職位,三、職位分析的基本概念（三）,職位分析是人力資源管理的一項核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系

4、、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本要素的過程。通過職位分析，解決兩個問題：“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來做這些事情最合適？”工作描述和工作規(guī)范共同形成職位說明書。,2024/3/20,6,三、職位分析的作用,招聘：為應(yīng)聘者提供真實、可靠的信息甄選：為甄選應(yīng)聘者提供客觀的選擇依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)績效管理：為績效考評標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評的實施提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)薪酬管理：明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了

5、可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平員工管理關(guān)系：明確了上下級的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障員工發(fā)展：便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃,2024/3/20,7,2024/3/20,8,二、職位分析的程序,2024/3/20,9,(一)職位分析信息的類型,2024/3/20,10,(二)職位分析信息的來源,任職資格信息——用戶、顧客、下屬工作特性信息——任職者、崗位分析專 家信息的主要來源

6、渠道——專家、主管、任職者,2024/3/20,11,,（三）分析信息,崗位名稱分析任務(wù)分析責(zé)任分析勞動強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析任職資格分析,2024/3/20,12,,三、職位分析的方法,問卷調(diào)查法觀察法工作日志法面談法資料分析法關(guān)鍵事件分析法,2024/3/20,13,職位分析問卷,2024/3/20,14,2024/3/20,15,工作日志表,2024/3/20,16,面談法工作分析的步驟,職位分析問卷法（PAQ）

7、,2024/3/20,17,2024/3/20,18,,四、職位分析組成部分,（一）工作描述基本情況工作內(nèi)容崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）工作權(quán)限工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關(guān)系）工作時間（正常班制或輪班制）（二）工作說明書（任職資格書）任職資格心理素質(zhì)身體條件,2024/3/20,19,A4公司培訓(xùn)專員工作描述職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)

8、理 工資等級：8—12級職務(wù)代碼：XL—HR----018 工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才第一條 工作要點1．制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計劃； 2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3．安排具體培訓(xùn)工作。第二條 工作要求：組織性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到第三條 工作責(zé)任1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，

9、制訂人員培訓(xùn)計劃； 2．執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)計劃；3．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度； 4．制定培訓(xùn)工作流程；5．具體組織員工培訓(xùn)； 6．培訓(xùn)人員材料管理；7．主講專家的邀請與儲備；

10、 8．負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；9．協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)工作任務(wù)。第四條 衡量標(biāo)準(zhǔn)1．上交的報表及報告的時效性和建設(shè)性；2．培訓(xùn)的效果；3．培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。第五條 工作難點如何制定適合的計劃并完成培訓(xùn)工作。第六條 工作禁忌好大喜功，工作粗心，不能有效地實施培訓(xùn)。第七條 職業(yè)發(fā)展道路培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。,2024/3/20,20,A3公司培訓(xùn)專員工作任職資

11、格書 職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XL——HR—018工資等級：8—12級第一條 生理要求年齡：23—35歲 性別：不限 聽力：正常 視力：矯正視力正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話

12、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常第二條 知識和技能要求1。學(xué)歷要求：本科以上(含本科)。 2。工作經(jīng)驗：兩年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗。3．專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓(xùn)工作2年以上 4。外文水平：英文四級以上水平。5。計算機(jī)：熟練使用Windows和M5—06ce系列第三條 特殊才能要求1．語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動

13、地向員工介紹有關(guān)培訓(xùn)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答培訓(xùn)員工提出的各種問題。2．組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關(guān)專家，做好培訓(xùn)的各項工作。3．觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4．邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗棽⑿械氖聞?wù)安排得井井有條。第四條 綜合素質(zhì)1．有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2．獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置會場、接待專家、培訓(xùn)效果評價等工作。3．工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類培訓(xùn)材料。4．有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確地把握

14、同行業(yè)的培訓(xùn)情況。第五條 其他要求1．能夠隨時準(zhǔn)備出差。2．對培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度能夠嚴(yán)格系統(tǒng)地把握。,2024/3/20,21,五、職位設(shè)計,傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法人際關(guān)系方法工作特征模型法優(yōu)秀業(yè)績工作體系輔助工作設(shè)計的方法,2024/3/20,22,（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法,,理論基礎(chǔ)——亞當(dāng)、斯密的職能專業(yè)化基本思想——工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,2024/3/20,23,（二）人際關(guān)系方法,工作擴(kuò)大化工作輪換工作豐富化,

15、2024/3/20,24,（三）工作特性模型,實施方法 核心特征 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個人和工作結(jié)果任務(wù)合并 技能多樣化 高度的內(nèi)心工作動力 形成自然 工作整體性 感覺工作的 高質(zhì)量的工作績效工作單位

16、 意義建立客戶關(guān)系 工作重要性 工作滿意縱向工作分配 工作自主性 感覺到工作結(jié) 低缺勤率和離職率 果的責(zé)任 開辟反饋渠道 反饋