新qc七大手法

1、新QC七大手法,前 言,公司導(dǎo)入QCC品管圈活動(dòng)，從各階層員工應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)，尋求改善的方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客要求和社會(huì)要求。在QC活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法， 稱(chēng)之為我們常講的“QC七大手法”。,QCC導(dǎo)入重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)支持是第一，人員實(shí)際要參與。思想意識(shí)要統(tǒng)一，培訓(xùn)技能活應(yīng)用。目標(biāo)制定要實(shí)際，現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)具體。原因問(wèn)題找正確，效果不佳再進(jìn)行。制定對(duì)策要合理，實(shí)施措施

2、真落實(shí)?；顒?dòng)情況詳記錄，會(huì)議討論勤思考。論文發(fā)表切課題，經(jīng)驗(yàn)交流多吸取。鞏固成效標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)出效益。,,新QC七大手法,新QC七大手法包括：關(guān)聯(lián)圖法 — 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系系統(tǒng)圖法 — 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段親和圖法 — 從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息矩陣圖法 — 多角度考察存在的問(wèn)題PDPC 法 — 預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果箭條圖法 — 合理制定進(jìn)度計(jì)劃矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析,新舊Q

3、C手法使用范圍,●,〇,〇,〇,〇,●,〇,〇,〇,〇,△,● 表示特別有效,〇 表示有效的,△ 表示有時(shí)采用,第一章 關(guān)聯(lián)圖,定義: 就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。,關(guān)聯(lián)圖,功能用途: 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握 用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析 用于方針管理的展開(kāi),關(guān)聯(lián)圖,類(lèi)型:多目的型 （兩個(gè)以上目的）單目的型 （解決

4、單一目的）,關(guān)聯(lián)圖,中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）,關(guān)聯(lián)圖,做法：決定題目組成小組資料收集用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片邏輯關(guān)系連接,討論修正文章化歸納出重點(diǎn)項(xiàng)目，用雙圈標(biāo)出。提出改善對(duì)策,關(guān)聯(lián)圖,,判別方法: 箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題 箭頭只出不進(jìn)是主因 箭頭有進(jìn)有出是中間因素 出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素,關(guān)聯(lián)圖,舉例: 某車(chē)間照明耗電量大,QCC小組針

5、對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。,,,,照明耗電大,,,,,責(zé)任不明,,,,,,,,第二章 系統(tǒng)圖,定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。,系統(tǒng)圖,功能用途：新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)； 與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；明確部門(mén)職能、管理職能；對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成

6、本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。,系統(tǒng)圖,類(lèi)型：結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型方法展開(kāi)型,主題,主要類(lèi)別,,,組成要素,,,,,,,,,,,主要類(lèi)別,主要類(lèi)別,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 ),系統(tǒng)圖,做法： 目標(biāo)或目的的確定 提出手段和措施 評(píng)價(jià)手段和措施 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分

7、的實(shí)現(xiàn) 制定實(shí)施計(jì)劃,系統(tǒng)圖,舉例：,第三章 親和圖法,定義：把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。,親和圖,功能用途：掌握問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高用于 TQM 的推行,親和圖,做法：決定課題對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌

8、握；對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對(duì)舊觀念重新整理歸納。,親和圖,收集語(yǔ)言資料直接觀察，親自了解面談閱讀，聽(tīng)取他人描述，親自查閱文件回憶過(guò)去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法,親和圖,簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化整理，綜合卡片 (卡片編組)編組編寫(xiě)主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫(xiě)報(bào)告,親和圖,注意事項(xiàng)：按各因素之間的相似性分類(lèi)。應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題和簡(jiǎn)單的問(wèn)題。不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。,親和圖,,如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎

9、的快餐店,,訂餐時(shí)間短,多設(shè)出售口,送料速度快,,服務(wù)態(tài)度和藹親切,著裝得體,微笑服務(wù),主動(dòng)幫助客戶(hù),,,產(chǎn)品代號(hào)明確,,人員素質(zhì)要高,英語(yǔ)4/6級(jí),旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)文憑,,食物口味要獨(dú)特,材料要優(yōu)質(zhì),南北口味,適合各年齡層,,工藝制造獨(dú)特,配方設(shè)計(jì),制造加工精細(xì),搭配藥材,如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店,圖例,坐堂訂餐,第四章 矩陣圖,定義： 從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，

10、探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。,矩陣圖,功能用途：明確硬件與軟件之間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系,矩陣圖,矩陣圖種類(lèi)： L 型矩陣圖 T 型矩陣圖,,矩陣圖,Y 型矩陣圖 X 型矩陣圖,矩陣圖,C 型矩陣圖 P 型矩陣圖,矩陣圖,做法： 確定事項(xiàng) 選擇因素群 選擇矩陣圖類(lèi)型 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn),矩陣圖,舉例：,,

11、表示有影響,如某紡布工廠制程因素-項(xiàng)目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖,第五章 PDPC法,定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。,PDPC法,功能用途：方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃制程中異?，F(xiàn)象的防止及對(duì)策重大事故預(yù)測(cè)及防止新品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)測(cè)及對(duì)策,PDPC法,PDPC分類(lèi)：順向進(jìn)行式 (類(lèi)型Ⅰ)逆向進(jìn)行式 (類(lèi)型Ⅱ),,,

12、,PDPC法,做法：確定所要解決的課題；提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類(lèi)；決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條項(xiàng)理想狀態(tài)方向連接起來(lái)；落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；不斷修訂PDPC圖。,PDPC法,注意事項(xiàng)：和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖,PDPC法,舉例:某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停

13、機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作.,第六章 箭條圖,定義：透過(guò)小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。,箭條圖,功能用途：用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理工廠遷移計(jì)劃及管理工程安裝，修繕計(jì)劃和管理其它日程計(jì)劃管理,箭條圖,做法：明確主題必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)

14、，排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)日程畫(huà)出要經(jīng)線(xiàn),箭條圖,注意事項(xiàng)：有結(jié)束才有開(kāi)始平行作業(yè)，不多花時(shí)間一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭順序一般從左向右不得有回路,箭條圖,舉例: 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下：,加工管子30分鐘,加工盤(pán)體20分鐘,鉆 孔25分鐘,焊 接30分鐘,如果用A表示加工管子，B

15、表示加工盤(pán)子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：,箭條圖,舉例,A表示加工管子B表示加工盤(pán)子C表示鉆孔D表示焊接,A,B,C,D,,,,,1,2,3,4,關(guān)鍵路線(xiàn)：,1,2,3,4,,,,第七章 矩陣數(shù)據(jù)解析法,定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。,矩陣數(shù)據(jù)解析法,數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成

16、分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。,主要方法:,矩陣數(shù)據(jù)解析法,功能用途 :新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃 復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià) 自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的品質(zhì) 從多量的資料中解析不良要因 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析,矩陣數(shù)據(jù)解析法,做法: 收集資料  求相關(guān)系數(shù) r  以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值