版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、第六章 社區(qū)工作技巧,第一節(jié) 社區(qū)分析技巧第二節(jié) 關(guān)系建立與問題介入技巧第三節(jié) 社區(qū)組織工作技巧,第一節(jié) 社區(qū)分析技巧,一、社區(qū)分析的方法 二、社區(qū)分析的內(nèi)容,社區(qū)分析的方法,1.文獻(xiàn)分析方法2.參與式觀察方法3.訪問法4.社區(qū)普查法,社區(qū)分析的內(nèi)容,1.社區(qū)背景分析2.社區(qū)政策分析3.社區(qū)問題及需求分析4.社區(qū)的動力及資源分析,社區(qū)背景分析,1.社區(qū)的基本情況 社區(qū)居民的人口及其成分;住房狀況;就業(yè)情況;社區(qū)的地
2、理環(huán)境及交通狀況;社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及資源狀況;社會服務(wù);社區(qū)的歷史、經(jīng)濟(jì)、政治、文化傳統(tǒng)及價值觀念等。2.社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系與權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)機(jī)構(gòu)與組織;社區(qū)權(quán)力分配及領(lǐng)導(dǎo)等。,社區(qū)政策分析,社區(qū)政策分析:定義:是指影響社會不同社群的資源、社會地位及政治權(quán)利分配的各種組織決策。政策制定及執(zhí)行過程的階段: 問題的發(fā)掘和界定; 政策制定或規(guī)劃; 執(zhí)行與落實; 評估。,社區(qū)政策分析,問題發(fā)掘及介定: 問題的認(rèn)定—政府留意并被認(rèn)定
3、為問題的過程,主動和被動 篩選- 問題的界定-是什么問題、成因、影響范圍和程度、受害者,利益獲得者等2、政策制定:制定目標(biāo)、服務(wù)設(shè)計、財政安排、政策執(zhí)行、評估。,社區(qū)問題及需求分析,1.需求分析 人類的需求層次分析2.問題分析 描述問題;界定問題;分析問題產(chǎn)生的原因及解決的動力,社區(qū)動力分析,社區(qū)動力分析是指社區(qū)內(nèi)個人、團(tuán)體之間的互動。以及由此延伸出來的關(guān)系。社區(qū)體系分析:將個人、團(tuán)體進(jìn)行分析,了解其特性,然后歸納分類成
4、不同的體系,或按功能,或按性質(zhì)。目標(biāo)、信念、組成、擁有的資源及其來源、期望、其他—如體系在社區(qū)事務(wù)上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風(fēng)格、核心領(lǐng)袖人物的個人風(fēng)格。目的是掌握其取向和行事的動機(jī),從而推斷出它的行為、立場和取向。,社區(qū)動力分析,社區(qū)互動分析:以社會交換理論的觀點去分析體系與體系、體系與環(huán)境之間的互動規(guī)律,從而辨別出不同的體系之間的關(guān)系形態(tài),為工作員提供工作上的參照。關(guān)系類別:交換關(guān)系(分享資源和權(quán)力及其影響力,友好、合作、伙伴
5、和互賴)、權(quán)力依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系、聯(lián)合組織。步驟:P18,第二節(jié) 關(guān)系建立與問題介入技巧,一、建立關(guān)系的原則二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法三、問題介入的策略,一、建立關(guān)系的原則,(一)掌握群眾參與的動機(jī),有針對性地進(jìn)行動員;(二)讓群眾看到參與帶來社區(qū)問題解決的成效;(三)為參與者帶來個人的改變;(四)讓參與者有成就感;(五)減少參與者付出的代價;(六)注意工作者自身素質(zhì)對居民參與的影響,二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法,(
6、一)與社區(qū)居民的接觸1.接觸的動機(jī)2.接觸的原則3.接觸的過程(1)準(zhǔn)備(2)與居民接觸(3)結(jié)束訪談(4)跟進(jìn)工作(二)與地區(qū)團(tuán)體和政府部門的接觸1.工作者與不同組織交往的重要性2.影響組織行為的各種因素,三、問題介入的策略,(一)工作準(zhǔn)備階段1.籌劃工作機(jī)構(gòu)的規(guī)模。辦公經(jīng)費、辦公地點、工作人員2.建立人事管理制度。3.深入基層,建立信任關(guān)系4.加強(qiáng)地區(qū)聯(lián)絡(luò),搞好地區(qū)關(guān)系5.了解社區(qū)需要(二)進(jìn)入基層,
7、建立關(guān)系的方法1.影響進(jìn)入基層的因素2.進(jìn)入基層,建立關(guān)系3.選取工作對象的考慮4.介入社區(qū)問題的原則,第三節(jié) 社區(qū)組織工作技巧,一、社區(qū)宣傳技巧二、社區(qū)領(lǐng)袖培訓(xùn)的技巧三、居民活動組織技巧四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,一、社區(qū)宣傳技巧,(一)社區(qū)宣傳教育 社區(qū)工作者通過對居民進(jìn)行教育及傳播有效的方法,可以提升居民的意識和能力,去爭取自身環(huán)境的改善。(二)傳播媒介運用 1.制定媒介策略,發(fā)展媒介關(guān)系
8、 2.吸引傳媒報道 3.運用傳媒的途徑和技巧 (1)邀請記者與撰寫新聞稿 (2)記者招待會 (3)接受傳媒訪問 (4)運用社區(qū)媒體,二、社區(qū)領(lǐng)袖的培訓(xùn)技巧,(一)社區(qū)領(lǐng)袖的特點(二)社區(qū)領(lǐng)袖的工作技巧(三)培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖的工作技巧,三、居民活動組織技巧,(一)發(fā)動群眾技巧(二)召開居民會議的技巧,(一)發(fā)動群眾的技巧,1.目的 2.步驟 3.方法與技巧,1.目的,群眾參與是社區(qū)工作的重
9、要價值觀念,居民參與制定影響其生活的政策和措施不僅是民主的體現(xiàn),而且也是群眾表達(dá)自身需要和感受的需要。發(fā)動群眾的的目的包括:擴(kuò)大群眾的支持和參與,增加社會工作力量;充分挖掘和使用人才資源,促進(jìn)社區(qū)問題的解決;工作者和參與者互相學(xué)習(xí),體驗成長等。,2.步驟,(1)準(zhǔn)備(2)開始接觸(3)鼓動群眾情緒(4)要求群眾參與(5)提醒群眾參與(6)群眾參與,3.方法與技巧,直接發(fā)動間接發(fā)動,勸說技巧,“我文化水平低,沒法參與。”“我
10、最近比較忙,下一次再參加吧。”“只有我們幾個人,很難做成什么事情,還是在家看電視的好?!薄吧洗伍_會就沒解決什么問題,現(xiàn)在再開還有什么用呢?!?(二)召開居民會議的技巧,1.居民會議的作用2.會議步驟3.主持會議的技巧4.組織會議的要點,1.居民會議的作用,是居民民主參與的主要途徑促進(jìn)參與者的成長信息交流與分享學(xué)習(xí)解決問題方法,2.會議步驟,會前準(zhǔn)備:會議的目的是什么;會議內(nèi)容及程序安排、資料準(zhǔn)備;參會人員的確定及通知;場
11、地設(shè)備的安排;提前到場檢查各項安排落實情況及人員聯(lián)絡(luò);會前接待。會議進(jìn)行中:會場氣氛的把握;按會議議程進(jìn)行,注意把握時間;決議要經(jīng)過反復(fù)討論;注意觀察和掌握會場氣氛和與會者的反應(yīng);主持人做集中歸納和總結(jié)以突出主題及收獲。會后促進(jìn):進(jìn)一步明確會議決定;著手會議決定的工作;通知未出席者有關(guān)會議的內(nèi)容;整理會議記錄,將任務(wù)落實到人。行動:執(zhí)行會議決定,必要時征求有關(guān)人員意見,做好下次會議報告行動情況。,3.主持會議的技巧,聆聽提問和邀
12、請發(fā)言注意澄清和引導(dǎo)綜合、集中多用贊美和鼓勵運用身體語言把握時間,4.組織會議的要點,(1)會議目的清楚(2)認(rèn)真計劃會議進(jìn)程(3)邀請有關(guān)及有需要的人士參與(4)事前向有關(guān)人士簡介會議情況(5)主持人不要壟斷會議(6)讓所有的人都有發(fā)言的機(jī)會(7)使參加者身心舒暢,覺得有所收獲(8)保證會議能帶來行動(9)注意會而不議、議而不決、決而不行、行而無人負(fù)責(zé),參與式學(xué)習(xí)活動,某社區(qū)在社區(qū)工作者的幫助下建立了一個老年
13、人舞蹈隊,每天清晨6點鐘在社區(qū)小廣場活動,深受老年人的歡迎??墒亲罱猩鐓^(qū)居民反映,老年人的活動影響了他們的休息。針對這一問題,社區(qū)工作者召集社區(qū)居民代表開會,商討如何解決這一問題。,四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,(一)志愿者工作的意義(二)如何招募志愿者(三)志愿者培訓(xùn)計劃,案例,天津市和平區(qū)是國內(nèi)較早重視社區(qū)志愿活動在社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)發(fā)展中的重要作用社區(qū)之一。1988年,和平區(qū)共有50萬人口,其中60歲以上的老年人已經(jīng)達(dá)到677
14、89人,占全區(qū)人口的13.65%,老年人等特殊群體對社區(qū)服務(wù)的需求極為迫切。和平區(qū)新興街朝陽里居委會13名積極分子自發(fā)組織起來,成立了為民服務(wù)志愿者小組,無償為孤寡老人、病殘和特殊困難戶提供一些服務(wù)。在他們的帶動下,居民中又有44名志愿者走進(jìn)社區(qū)志愿活動之中,為200多戶居民提供志愿服務(wù),1989年3月,新興街建立了和平區(qū)第一個街道級社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會,目前已發(fā)展個人會員1960人,社區(qū)服務(wù)項目達(dá)6個系列60多個種類,累計參與服務(wù)人數(shù)5
15、3049人次,受益人口213400人次。到2000年,和平區(qū)社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會已發(fā)展到個人會員5萬多人,團(tuán)體會員388個,初步形成了一個覆蓋全區(qū)、功能齊全的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(選自《社區(qū)工作實務(wù)》),叢飛,原名張崇,1969年10月生于遼寧省盤錦市。初二輟學(xué),后考入沈陽音樂學(xué)院。1994年任深圳市義工聯(lián)藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長。先后被授予“中國百名優(yōu)秀青年志愿者”、“深圳市優(yōu)秀外地來深建設(shè)者”、“首屆深圳百名優(yōu)秀義工”、“中國青年志愿服務(wù)金獎”“深圳市愛
16、心市民”、“深圳市愛心大使”、“2005感動中國年度人物”等稱號?! ?994年8月,應(yīng)邀參加重慶舉行的一次失學(xué)兒童重返校園義演,開始長達(dá)11年的慈善資助。資助貴州、湖南、四川等貧困山區(qū)178名貧困兒童。十年來,叢飛累計捐款捐物300多萬元,無私資助178名貧困兒童上學(xué),而他自己卻一直過著清貧的生活。2005年4月22日,叢飛因病住進(jìn)深圳市人民醫(yī)院,后被診斷為胃癌。今年4月20日20時40分,醫(yī)治無效在深圳去世,年僅37歲。他生前立下
17、遺囑捐獻(xiàn)眼角膜,用最后的愛心之舉,留給他人光明。,四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,志愿者是指在不為物質(zhì)報酬的情況下,基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任,為改進(jìn)社會而提供服務(wù),貢獻(xiàn)個人的時間及精力的人和人群。志愿活動泛指利用自己時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、非職業(yè)化援助的行為。社區(qū)志愿活動就是限定在社區(qū)層面的志愿活動。,四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,(一)志愿者工作的意義1.對社會2.對服務(wù)對象3.對自身,四、社
18、區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,(二)志愿者招募1.目的2.方法3.招募志愿者的技巧,志愿者招募的目的,填補(bǔ)人手?jǐn)U展服務(wù)備用資源保持活力,招募志愿者的方法,志愿者介紹舉辦志愿者訓(xùn)練課程活動推廣對外宣傳舉辦志愿者招募周印制志愿者服務(wù)資料冊運用互聯(lián)網(wǎng),甄選志愿者的技巧,招募前的準(zhǔn)備事項招募時的注意事項,招募前的準(zhǔn)備事項,考慮清楚機(jī)構(gòu)的需要及服務(wù)的要求會面應(yīng)由機(jī)構(gòu)職員與資深志愿者共同進(jìn)行設(shè)計一張詳盡的志愿者登記表,以便記錄
19、有關(guān)資料。地點及時間要做適當(dāng)安排,以示對志愿者的尊重,招募時的注意事項,詳細(xì)解釋志愿者工作的性質(zhì)及要求告訴志愿將會遇到的挑戰(zhàn),令他們做好心理準(zhǔn)備及增加滿足感盡量提供多種工作的選擇說明志愿者必須參加有關(guān)訓(xùn)練課程,以增加對志愿者工作的興趣及了解,四、社區(qū)志愿隊伍的培訓(xùn)技巧,(三)培訓(xùn)1.培訓(xùn)的目的2.培訓(xùn)方案的策劃3.培訓(xùn)的具體安排,培訓(xùn)的目的,了解志愿者的工作實務(wù)工作訓(xùn)練志愿者個人發(fā)展的需要,志愿者培訓(xùn)計劃策劃流程,分析
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 社區(qū)工作的方法與技巧
- 社區(qū)工作6
- 社區(qū)工作的過程與方法
- 社區(qū)工作者面試題技巧
- 社會工作方法社區(qū)工作
- 社區(qū)工作5
- 社區(qū)工作問題及對策初探
- 【實用】社區(qū)工作計劃模板匯編6篇
- 社區(qū)工作考評細(xì)則城社區(qū)
- 社區(qū)工作考評細(xì)則城社區(qū)
- 社區(qū)工作心得范文
- 社區(qū)工作總結(jié)
- 社區(qū)工作流程
- 社區(qū)工作者面試注意事項和面試技巧
- 的社區(qū)工作總結(jié)范文
- 社區(qū)工作案例的認(rèn)識
- 2023年社區(qū)工作總結(jié)社區(qū)工作總結(jié).doc(完整)
- 最新整理社區(qū)工作者演講稿6篇
- 社區(qū)工作者案例分析及答案
- 社區(qū)工作者模擬試題及答案
評論
0/150
提交評論