第六講中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1、第六講 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),1、新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和資源不斷出現(xiàn)2000年：搜索引擎、郵件、CRM 網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)2002年：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名2006年：WEB2.0博客、RSS、網(wǎng)摘、 播客,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從電子商務(wù)的一部分，發(fā)展到獨(dú)立的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段的同時(shí)，借鑒了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的知

2、識(shí)框架,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)的深入 2006年94.78%的企業(yè)在一定程度上解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念，80.97%的企業(yè)使用過(guò)或正在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)19.03%的企業(yè)沒(méi)有使用這項(xiàng)服務(wù)，其中還包括5.22%不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)逐步形成2005年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)40億2006年達(dá)到65億。一批知名服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，如百度、搜狐、3721等,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨

3、勢(shì),5、用戶滿意度分析49.40%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)表示很滿意，46.70%的被調(diào)查企業(yè)對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)反映一般，3.90%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)并不盡如人意。,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),6、獲取信息方式比例 網(wǎng)絡(luò)廣告占獲取比例中32.75%，朋友介紹18.00％ 、網(wǎng)絡(luò)文章介紹18.45%、銷(xiāo)售人員介紹10.54%,一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)研究嚴(yán)重滯后理論知識(shí)體系不完善市場(chǎng)發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺

4、乏,二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀,1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的帶來(lái)更多的新客戶占46.22%提高品牌知名度40.52%,二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀,2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)不合理《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報(bào)告》（2004） 馮英健總樣本：500多個(gè)企業(yè)，包括：通過(guò)搜狐網(wǎng)站分類(lèi)目錄檢索到的符合設(shè)定條件的部分企業(yè)、2003年中國(guó)名牌產(chǎn)品名單中的部分企業(yè)、上市公司名錄、2003中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)名錄等。然后從中選出可以獲得企業(yè)網(wǎng)址信息的157個(gè)消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的大型企

5、業(yè)。有效樣本：117個(gè),存在問(wèn)題：,企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想指導(dǎo) 企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整企業(yè)網(wǎng)站促銷(xiāo)意識(shí)不夠明確企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源積累方面缺乏基本支持 企業(yè)網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。,二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀

6、,3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具單一（2005）企業(yè)最認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)推廣手段是搜索引擎推廣，比率為75.30％網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)占2.42%、在線圖片廣告占2.00%、電子郵件推廣占3.10%、中文網(wǎng)址類(lèi)占3.00%、文字鏈廣告和網(wǎng)上交易平臺(tái)各占有1.00%。同時(shí)使用搜索引擎服務(wù)和電子郵件推廣的占3.00％同時(shí)使用搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)的占2.00%。其它所占比例較小忽略不計(jì),其中，搜索引擎推廣50.14%企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)（打算購(gòu)買(mǎi)）百度的搜索引擎服務(wù)

7、，24.13%的用戶購(gòu)買(mǎi)Google的搜索引擎服務(wù),二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀,4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏整體規(guī)劃與電子商務(wù)系統(tǒng)的整合與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),不只是建設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)站。也不只是購(gòu)買(mǎi)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略才能發(fā)揮最大的價(jià)值。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,1、百度 作為專業(yè)的搜索引擎網(wǎng)站，百度所推出的競(jìng)價(jià)排名越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，所謂的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是指由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名

8、，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過(guò)設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類(lèi)型的目標(biāo)訪問(wèn)者。 “按效果付費(fèi)”的新型營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)被廣大企業(yè)所接受和認(rèn)可，特別是在中小企業(yè)中引起了巨大的反響。在被調(diào)研的企業(yè)中有的企業(yè)認(rèn)為，百度作為中國(guó)人自己的搜索引擎，更了解中國(guó)網(wǎng)民的使用喜好。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,2、Google Google是兩位斯坦福大學(xué)的博士生 Larry Page 和 S

9、ergey Brin 在 1998 年創(chuàng)立的私人控股公司。Google 開(kāi)發(fā)出了世界上最大的搜索引擎，提供了便捷的網(wǎng)上信息查詢方法。通過(guò)對(duì) 30 多億網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行整理，Google 只顯示相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，其正文或指向它的鏈接包含您所輸入的所有關(guān)鍵詞，而無(wú)須再受其它無(wú)關(guān)結(jié)果的煩擾。目前在中國(guó)其市場(chǎng)占有率為29.8%。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,3、新浪 (NASDAQ: SINA)是一家服務(wù)于中國(guó)大陸及全球華人社群的在線媒體及增值資訊娛樂(lè)服務(wù)提供

10、商。新浪擁有十五家地區(qū)性網(wǎng)站，通過(guò)旗下三大業(yè)務(wù)主線：即提供網(wǎng)絡(luò)媒體及娛樂(lè)服務(wù)的新浪網(wǎng)(SINA.com)、提供用戶付費(fèi)在線及無(wú)線增值服務(wù)的新浪無(wú)線(SINA Online)以及向中小型企業(yè)提供增值服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)(SINA.net)，提供包括門(mén)戶網(wǎng)站、收費(fèi)郵箱、無(wú)線短信、虛擬ISP、搜索引擎、分類(lèi)信息、在線游戲、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、企業(yè)電子解決方案在內(nèi)的一系列服務(wù)。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,4、搜狐 （NASDAQ:SOHU）是中國(guó)

11、領(lǐng)先的新媒體、電子商務(wù)、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司。 搜狐公司成立于1996年8月，公司創(chuàng)辦人張朝陽(yáng)博士從一個(gè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際品牌。搜狐公司建立了以新聞中心、產(chǎn)經(jīng)中心、生活中心、娛樂(lè)時(shí)尚四大版塊為主體的豐富的內(nèi)容頻道體系。為廣大網(wǎng)民提供網(wǎng)上社交、學(xué)習(xí)、生活和購(gòu)物的理想場(chǎng)所，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的通道，搜狐公司全面完善的產(chǎn)品體系向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,5、3721 3721公司

12、從1998年成立至今，一直專注于中文上網(wǎng)服務(wù)。3721公司提供的中文上網(wǎng)服務(wù)-3721"網(wǎng)絡(luò)實(shí)名"，是第三代的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)方式，用戶無(wú)須記憶復(fù)雜的域名，直接在瀏覽器地址欄中輸入中文名字，就能直達(dá)企業(yè)網(wǎng)站或者找到企業(yè)、產(chǎn)品信息。目前3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名覆蓋了90%以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，每日使用量超過(guò)5000萬(wàn)人次，是使用量最大的中文上網(wǎng)方式，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,6、慧聰網(wǎng)（www.h

13、c360.com）是北京慧聰國(guó)際資訊有限公司（集團(tuán)）（HK8292）旗下的一家互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站?；诨勐攪?guó)際集團(tuán)十三年的歷史積淀，加之慧聰網(wǎng)在跨媒體信息服務(wù)方面的持續(xù)努力，目前慧聰網(wǎng)已成功地成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的行業(yè)媒體及最具影響力的商務(wù)網(wǎng)站之一?；勐斁W(wǎng)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)通了包括汽車(chē)、家電、通訊、鋼鐵、醫(yī)藥等60余個(gè)報(bào)道中國(guó)重要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資訊的行業(yè)頻道，擁有了包括產(chǎn)經(jīng)要聞、熱點(diǎn)專題、行業(yè)搜索引擎、企業(yè)管理等精品頻道，并且成功創(chuàng)建了中國(guó)覆

14、蓋行業(yè)最廣、信息量最大的網(wǎng)上交易采購(gòu)平臺(tái)――慧聰網(wǎng)交易市場(chǎng)。,三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商,7、阿里巴巴 阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有250萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商面臨的問(wèn)題：,從產(chǎn)品銷(xiāo)售型向