中國藥店現(xiàn)狀與方向

1、中國藥店的經營現(xiàn)狀與發(fā)展方向,內容,中國醫(yī)藥行業(yè)概述中國藥店品存在的問題中國藥店贏利模式解析中國藥店發(fā)展方向,中國藥品市場總體行業(yè)回顧,市場規(guī)模與趨勢,中國藥品市場（包括醫(yī)院和藥店）2010年規(guī)模為6720億人民幣，同比增長15.3% ，已超過日本，成為僅次于美國的全球第二大藥品市場,增長率 22.4%,按零售價格計算 ：百億 RMB,增長率 16.1%,增長率 15.3%,,,,來源: 衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)與斯邁馳零售監(jiān)測數(shù)據(jù),市場增

2、長與工業(yè)出貨整張,市場增長與工業(yè)出貨增長趨勢一致，但由于庫存的原因，出貨的增長快于市場的增長。2010年工業(yè)庫存大幅增加。,Growth 22.4%,Growth 16.8%,,,,來源: 中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會醫(yī)藥工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，斯邁馳監(jiān)測數(shù)據(jù),同比增長 19.0%,,同比增長 8.7%,,同比增長 10.2%,,醫(yī)藥市場各渠道規(guī)模與趨勢2010年中國藥品市場由醫(yī)院帶動, 增長率均兩倍于藥店市場的增長,按零售價格計算 ：

3、百億 RMB,中國藥品市場各渠道占比（％）藥店份額持續(xù)下降，醫(yī)院份額大幅增長,中國藥店規(guī)模與結構,中國藥品零售市場持續(xù)增長,2010中國藥店市場容量為1830億人民幣(包括非藥品），比2009年同期增長10.6%，增長率仍沒有恢復到2007年的水平 (14.6%),Growth 9.7%,銷售額：百萬 RMB,,Growth 12.5%,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,133,146,165,0,20,40,60,80,100,

4、120,140,160,180,2007,2008,2009,,,183,2010,Growth 10.6%,,藥店銷售結構與增長,2010年，全國零售藥店藥品銷售規(guī)模達到1408億元，同比增長10.2％，藥店的 銷售增長主要由非藥品帶動 非藥品品類總銷售419億元，比2009年增長12.5%,藥品,非藥品,單位：億元,Growth 11.3%,,Growth 12.5%,,Growth 5.0%,,Growth 3%,,Gro

5、wth 12.5%,Growth 10.0%,,,全國藥店非藥品品類大類構成,2008,2009,2010,藥店經營的非藥品類別中，保健品、醫(yī)療器械和化妝品三類占比較大的比重；　2010年，保健品占藥店非藥品銷售額的54％，醫(yī)療器械占20.8；　化妝品占藥店非藥品銷售額的比重持續(xù)下降，從2007年的12％下降到8.9％,2010中國藥店業(yè)態(tài)結構,23%,,,前100家連鎖直營門店數(shù),前100家連鎖直營店銷售額,12.5%,行業(yè)集中度

6、,中國藥店存在的主要問題,中國藥店主要問題,政策問題多變的醫(yī)改政策醫(yī)保政策模式問題:客流與需求專業(yè)化多元化費用結構技術問題商品管理（品類管理）營運管理（時間管理）物流、配送會員管理 營銷（促銷管理）,中國藥店經營模式,傳統(tǒng)藥店,平價藥店（小型化）一種營銷手段超市無平價價格競爭常態(tài)化直營與加盟體系專業(yè)藥房（診所、會所、新特藥…)新特藥房、會所/診所/草藥店增值服務：會員服務醫(yī)保投標廣告產品多

7、元化保健、藥妝、個人護理、日配、生鮮、,傳統(tǒng)藥店增值服務：會員管理,現(xiàn)狀： 會員很多，但有效會員少；缺乏對有效會員的消費行為分析； 會員打折活動多，會員服務少；,,沒有會員管理,會員分層,會員健康管理,會員疾病干預,會員管理手段：“1+3”模式的應用,會員管理手段：“1+3”模式的應用,會員管理手段：“1+3”模式的應用,傳統(tǒng)藥店增值服務：醫(yī)保投標,社保、醫(yī)保局單位保險（鐵路等）保險公司（最

8、新規(guī)定）,傳統(tǒng)藥店增值服務：廣告產品,代理產品包報紙版面電視廣告,網(wǎng)上藥店,北京金象北京京衛(wèi)東莞劍客網(wǎng)沈陽盛生（由北京紅孩子收購）,美國藥店業(yè)態(tài)銷售（百萬元）,,,,ESI – 主要指標,雇員11,000+ 全美協(xié)議藥房 59,200宅送 4120萬處方協(xié)議藥師 3.9億張?zhí)幏叫绿厮?16 00萬處方普藥處方占比 61.1%2008 年銷售額$222億美金,網(wǎng)上藥店,醫(yī)院藥房托管,社區(qū)醫(yī)院托管（武漢）

9、二、三甲醫(yī)院托管（南京、山西）利益分配（國家、單位、個人）,美國藥店店型,多元化：中國藥店戰(zhàn)略轉型,藥店非藥品引進失敗原因以及關鍵點分析鞏固客流同業(yè)競爭的手段（零和游戲），而非創(chuàng)造需求缺乏營銷技巧缺乏零售技術采購技術信息技術庫存管理,2008年美國藥店,美國藥店業(yè)態(tài)變化,中國連鎖藥店的出路,多元化產品多元業(yè)態(tài)多元服務多元投資多元專業(yè)化專業(yè)知識服務體系歷練零售技術，提高競爭力商品管理（品類管理）營運管理

10、（時間管理）物流、配送會員管理 營銷（促銷管理）,謝謝！任光會13922191460,中國藥品零售研究中心介紹,中心宗旨,中心為中國醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會的二級分會引進推廣最先進的零售技術，幫助中國藥店提高管理水平進行行業(yè)研究，反映行業(yè)狀況，與政策制訂者進行有效溝通在公正公平的環(huán)境下，為中國消費者的健康、廣大藥店工作者和整個行業(yè)創(chuàng)造價值。,,提高管理水平、交流經營經驗、和與政府溝通的平臺,中心機構,零售技術推廣委員會藥店管

11、理學院非藥品營銷與采購中心中國連鎖藥店雜志社,中心服務范圍,行業(yè)研究：商務部“中國藥店行業(yè)規(guī)劃”社區(qū)醫(yī)療改革對藥店的影響（2009年研究項目）藥店行業(yè)年度報告（藥店數(shù)量、銷售額、集中程度、連鎖發(fā)展狀況、等等藥店購物者研究（已完成上海、廣州二城市08年度研究報告）以上研究結果將在中心主辦的“中國連鎖藥店”中定期發(fā)布會議與交流：全國連鎖藥店戰(zhàn)略管理論壇中國醫(yī)藥行業(yè)年會日本、英國、臺灣、美國藥店交流市場分析中國年度藥

12、品市場分析與預測（市場分析與預測：醫(yī)院、藥店、商業(yè)；政策分析與預測；藥品微觀市場研究報告）中國30城市藥店品類發(fā)展指數(shù)（基于40城市4500家藥店數(shù)據(jù)）主要城市主要品牌藥店銷售市場綜述,中心服務范圍,藥店培訓：八大系列：采購、營運、營銷管理、門店開發(fā)、防損、人力資源、財 務管理、戰(zhàn)略決策十個層級：店員、采購、店長、防損、營銷、開發(fā)、顧客服務、人力 資源、財務、總經理四大層次：基礎課程、中級課程、高級課程、提

13、高班三大階梯：素質篇、技能篇、戰(zhàn)略篇四大類型：公開課、訓練營、企業(yè)內訓、學歷教育（藥店品類管理師、健康保健師）藥店咨詢平臺：戰(zhàn)略轉型咨詢藥店全面預算管理品類管理咨詢（產品分類、優(yōu)化、品線設計，等等）藥店標準化流程設計,中心服務范圍,差異性商品藥店營銷與采購平臺：非藥品品類與產品優(yōu)化非藥品經營診斷非藥品營銷樣本店建設非藥品銷售（供應商、價格，等）信息共享非藥品聯(lián)合采購藥店技術平臺：管理系統(tǒng)（加拿大W&R

14、第三代管理信息系統(tǒng)與分析平臺）藥店會員管理系統(tǒng) (PBM項目）電子貨架實施（美國JDA電子貨架軟件中國獨家軟件實施代理）,中心服務范圍,中心主要合作單位：中國連鎖經營協(xié)會超市周刊中國連鎖中國連鎖藥店雜志斯邁馳醫(yī)藥信息咨詢有限公司五方銳達（北京）零售技術有限公司（W&R Retail Management & Technologies Inc.)JDA軟件公司,中心專家,徐 鳴：預算管理專家，十一年零

15、售實踐經驗，先后擔任家樂福、易初蓮花、物美、華潤萬家等企業(yè)高級管理職務，對經營預算制定、商品管理、數(shù)據(jù)分析有豐富的實踐經驗和深入的研究。 黃 靜：十余年內外資零售企業(yè)專業(yè)采購工作經歷，賣場后臺系統(tǒng)設計專家，零供關系課題研究者，國資委商業(yè)技能鑒定中心《賣場管理師》職業(yè)標準起草人。羅秋惠： 樂購高級商品品類經理，對商品管理有著非常豐富的一線經驗，尤其擅長分析及處理

16、品類管理在實踐應用中的問題。 陳靜陽： 家樂福、華潤萬佳國內外大型知名企業(yè)等國際渠道經理、高級商品經理、商品處長、采購總監(jiān)、總經理等職。,中心專家,馮躍華：物美商超門店運營部總監(jiān)；物美便利超市副總經理；７-11北京地區(qū)門店部主管；北京醫(yī)保中洋連鎖藥店總經理；中國藥品零售研究中心資深培訓師徐 薇：資深財務管理顧問，資深講師，曾任國內多家大型連鎖超市財務部總監(jiān)，六年

17、財務咨詢、經驗，對大型連鎖零售業(yè)財務管理具有深入研究，十一年連鎖零售財務管理經驗。李 晶：資深人力資源專家，長期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國企和外資企業(yè)工作經驗，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。衡 虹：中國人民大學經濟學學士、北京大學心理學碩士。長期從事企業(yè)管理和人力資源開發(fā)工作，擁有大型國企和外資企業(yè)工作經驗。作為籌備者之一參與組建華糖洋華堂商業(yè)有限公司創(chuàng)立人力資源管理體系，培養(yǎng)了連鎖店鋪的大量人才。擔任中央電視臺

18、特約人力資源專家，《商務時間》點評專家，中央教育臺職場嘉賓，是中國職業(yè)經濟人研究中心專家委員會副主任委員，中國企業(yè)家聯(lián)合會顧問，北京勞動爭議委員會理事，北京高校就業(yè)指導中心專家。,中心專家,葉惠娟： 人力資源咨詢顧問和培訓已經十年了,對 零售企業(yè)組織架構設計及績效考核體系及薪酬體系設計等及有著非常豐富的經驗靳文龍：十余年內外資零售企業(yè)信息和運營工作經歷，熟諳沃爾瑪營運系統(tǒng)和第三代管理信息系統(tǒng)。王曉方： 美國新澤西州森坦那瑞大學

19、MBA，曾任北京物美商業(yè)集團采購物流部總監(jiān)、北京華普超市采購部總經理兼總經理助理，有在國際大型連鎖零售超市（Carrefour & CTA Makro）從事商品采購和經營管理的經歷。有從事連鎖零售經營和管理近十年的實戰(zhàn)經驗，在供應鏈建設和超市營銷方面有深入的見解，是業(yè)內資深專業(yè)人士，曾多次深入企業(yè)進行技術交流、技能傳授和經營診斷及管理升級。Mrs.　Susan:現(xiàn)任零售上市公司品類總監(jiān)，十余年的品類實踐經驗，對零售企業(yè)的品類

20、管理，商品管理有著非常豐富的一線經驗，把豐富的操作理論與本土實踐相結合，真正解決品類管理中的實操問題。,中心專家,張志偉：曾在麥當勞、物美集團任高級管理職務，負責所服務公司的店鋪日常運營管理、培訓、ISO9001內審工作，從事零售業(yè)多年，在店鋪營運、稽核、改造、培訓方面積累了非常豐富的經驗?？聵s珍：臺灣流通業(yè)協(xié)會項目顧問,曾先后擔任臺灣松青超市店長、開發(fā)部經理；中國生產力中心執(zhí)行顧問。專長于立地開發(fā)，店鋪設計規(guī)劃；超市便利店經營，

21、連鎖店規(guī)劃；商業(yè)區(qū)整體規(guī)劃設計、改造，具有豐富的店鋪管理經驗。胡立文： 知名便利企業(yè)副總經理、便利店領域知名專家，對便利店的全方位運營及管理有著非常豐富的一線實踐經驗。其熱情澎湃的講課風格，清晰嚴密的講課思路，以及極具實操性的講課內容，全面激發(fā)了學員的共鳴，是連鎖便利店領域內理論與實踐的復合型專家。鐘 升 ：中國連鎖經營協(xié)會信息委員會專家組成員。曾任香港百佳超級市場（深圳）有限公司，沃爾瑪中國有限公司高級經理。多次組織策劃過大

22、型超市及百貨大樓的籌辦建設、熟悉各種業(yè)態(tài)的經營特點。對國內零售企業(yè)的經營成敗有比較全面的了解，并且為國內一些單位進行市場調研，管理培訓。為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經濟效益，對于零售業(yè)的全面綜合管理、商場自動化的運用積累了豐富的工作經驗。,中心專家,張艷婷 ：法國普瓦提埃大學MBA畢業(yè)，曾受過法國超市界知名專家Mr.LHERMIE,Mr.FADY的指導，在法國家樂福超市集團工作多年，曾在多家大型超市做過店長、管理培訓、企業(yè)問題診斷、內部改造調整

23、、新店籌備、策劃等工作，具有多年外國超市工作及國內外大中型超市管理的實戰(zhàn)性經驗。陳立平首都對外經貿大學教授，留日零售專業(yè)博士，日本愛知大學研究生院客座研究員、日本商業(yè)學會會員，從事零售業(yè)研究多年，為多家超市企業(yè)做過診斷，在布局、商品陳列、促銷等方面有較深的見解。陳教授在消費者購買行為及零售業(yè)營銷方面深有研究。 石 晶： 6年沃爾瑪外企經驗，2年合資企業(yè)的高級經理管理經驗，接受過全面的超市營運管理，質量體系的系統(tǒng)培訓及采

24、購經理專業(yè)知識培訓，親自參與了多家新店的開店籌建工作，經歷了零售圈中三大重要部門的工作轉換，善長于零售市場項目策劃，管理體系建設及零售業(yè)的戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃。,中心專家,劉洪濤 ：近18年的零售從業(yè)經驗、近14年的超市行業(yè)以及相關行業(yè)經驗。曾先后擔任過北京物美集團公司開店經理、門店店長以及華普超市公司開店經理、營運總監(jiān)協(xié)理、區(qū)域總經理（同時兼任區(qū)域采購經理）、門店店長等重要職務，主導或參與的開店項目多達30家，多家國內著名零售企業(yè)的內

25、訓以及顧問指導項目，擅長及精通企業(yè)人力資源架構搭建、企業(yè)制度建設、新店籌備、市場調研、舊店改造、運營管理及VI導入等工作。 黃朝東 具有三十年零售業(yè)經營管理及企業(yè)顧問經驗。曾任職于沃爾瑪西區(qū)事業(yè)部總經理，好又多華東事業(yè)部營運區(qū)總經理等職，尤其擅長市場調研、客戶管理、采購系統(tǒng)管理、流程梳理優(yōu)化，尤其在零售賣場開店管理、價格策略與競爭因應、行銷企劃活動、企業(yè)顧問診斷等方面，有深入的研究和豐富的實戰(zhàn)業(yè)績。,,中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會中國藥

26、品零售研究中心,廣州:地址：Suite 1304, 13F, Grand Tower, No.228, Tianhe Road Guangzhou, 510620Tel. ：86 - 20 - 85505009,北京:地址：北京市西直門北大街甲４３號金運大廈B座903室，郵編：100082電話.：86 - 10 - 82214210