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文檔簡介
1、該論文采取案例分析的形式,在案例部分介紹了斯達(dá)公司的概況,對斯達(dá)公司信息化銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)深入的介紹.包括系統(tǒng)的構(gòu)成、功能、運(yùn)作及特點(diǎn).在案例分析部分,運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論,對斯達(dá)公司的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了SWOT分析,具體包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析,以發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中的機(jī)會和威脅,審視組織內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢.運(yùn)用市場營銷,客戶關(guān)系管理的理論,對斯達(dá)信息化銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià).在明確客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上,分析了斯達(dá)客房關(guān)系管理的特點(diǎn),提
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