保險(xiǎn)公司回訪流程及話術(shù)

1、保險(xiǎn)公司回訪流程及話術(shù)保險(xiǎn)公司回訪流程及話術(shù)（1（告知客戶回訪流程您看，您就在這里簽字。由于我們這款產(chǎn)品還附帶了保障功能，保障功能這塊是由保險(xiǎn)公司來服務(wù)的。為了確認(rèn)一些信息的完整，并確保保障功能及時(shí)生效，XX保險(xiǎn)公司會(huì)給你打電話回訪，到時(shí)候會(huì)有一個(gè)95522的電話對(duì)您的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)：您的簽名是否是您本人簽字，是否知道分紅是浮動(dòng)的。電話里可能會(huì)說得不太清楚，您只需要回答是或知道就行了，您如果有什么不清楚的，隨時(shí)都可以來找我們銀行，直接

2、找我更方便。您盡管放心，我們的服務(wù)是全方位的。（二）電話回訪問卷內(nèi)容1、您好，您是先生（女士）嗎？2、先生（女士），您好，我是泰康人壽號(hào)客服人員，請(qǐng)問您近期在銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了我公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品是嗎3、感謝您的信任，根據(jù)監(jiān)管要求，與您做個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎？謝謝您，為了確保您的權(quán)益，我們將對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音。4、為確保信息安全，我們要先為您做個(gè)身份確認(rèn)，您的身份證號(hào)前六位是，請(qǐng)問您的出生年月是是多少呢？請(qǐng)問你這份保險(xiǎn)的被保人是誰呢？(或您身