保險(xiǎn)理賠完全手冊(cè)

1、保險(xiǎn)理賠完全手冊(cè)保險(xiǎn)理賠完全手冊(cè)一、哪些情況下可以去索賠？1、車撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。2、別人的車相撞了。3、車撞人。4、車風(fēng)檔玻璃碎裂。5、事故中司機(jī)或乘客受傷。6、車自燃。7、車丟失（或被搶）。二、撞墻事故索賠程序（一）、報(bào)案1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的車到保險(xiǎn)公司。2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書》。（二）、定損帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定

2、損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目；修理費(fèi)不能定得太低。（三）、修車1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。（四）、開事故證明若損失不大，可任意找人寫一個(gè)《第三方證明》；若損失很大，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。（五）、遞交單證將《出險(xiǎn)通知書》、《定

3、損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。（六）、領(lǐng)賠款遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。三、撞墻索賠所需單證1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)

4、公司。4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。7、《第三方證明》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。8、《賠款結(jié)算書》：由保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分（70％或％）。索賠時(shí)，把雙方的車送到雙方的保險(xiǎn)公司定損，然后去您的保險(xiǎn)公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對(duì)方車主

5、一份。凡是雙方責(zé)任（主要、對(duì)等、次要）都要由雙方保險(xiǎn)公司定損，由責(zé)任大的一方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修車。（三）、負(fù)同等責(zé)任您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50％。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會(huì)判各修各的車。索賠時(shí)，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險(xiǎn)公司。（四）、負(fù)次要責(zé)任您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分（30％或40％）。報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是

6、，您的車將由對(duì)方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修理；還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險(xiǎn)公司。（五）、不負(fù)責(zé)任您的車和對(duì)方車的全部損失由對(duì)方承擔(dān)，交通隊(duì)也不會(huì)扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案，明年續(xù)保時(shí)，您還可以從保險(xiǎn)公司得到10％的安返。七、風(fēng)檔玻璃損壞的索賠程序(一）、報(bào)案1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的車到保險(xiǎn)公司。2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。（二）、定損帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠

7、部定損人員，由他們確定更換風(fēng)檔玻璃的費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》，您要留意：修理費(fèi)不能定得太低，以防更換風(fēng)檔玻璃時(shí)不夠用。（三）、換玻璃1、送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠會(huì)給您一張《提車單》作為提車證明。2、交費(fèi)提車。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車。并向修理廠索要下列手續(xù)：A、《修車發(fā)票》B、《托修單》（均須蓋上修理廠公章）。（四）、開事故證明撞墻事故屬單方責(zé)任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。（

8、五）、遞交單證《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書》，應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)交給保險(xiǎn)公司理賠部。（六）、領(lǐng)賠款遞交單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款。八、風(fēng)檔玻璃索賠所需單證1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修