咨詢項(xiàng)目管理制度

1、咨詢項(xiàng)詢項(xiàng)目管理制度目管理制度第五條客戶上門(mén)拜訪咨詢服務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)和客戶關(guān)系建立與維護(hù)，為保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)做的前后銜接，總經(jīng)理與研究院選擇內(nèi)部顧問(wèn)為準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目跟進(jìn)，保證客戶對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)做能力認(rèn)同和層次感，減少客戶溝通問(wèn)題。研究院、資深顧問(wèn)（準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理）負(fù)責(zé)在客戶溝通、拜訪時(shí)專(zhuān)業(yè)支持，為提高客戶對(duì)公司專(zhuān)業(yè)、規(guī)范認(rèn)可度，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)成功，各部門(mén)必須嚴(yán)格按公司《客戶上門(mén)拜訪流程》和內(nèi)部規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：第六條項(xiàng)目診斷（初診）為推動(dòng)項(xiàng)目

2、談判進(jìn)程和需求的明確，咨詢服務(wù)部應(yīng)對(duì)客戶需求初步了解的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)和推薦客戶進(jìn)行有償初步診斷，初步診斷在于全面了解客戶狀況，并根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)管理狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，讓客戶形成專(zhuān)業(yè)和量化認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目診斷由總經(jīng)理（或項(xiàng)目經(jīng)理）率隊(duì)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《連鎖經(jīng)營(yíng)咨詢上門(mén)診斷流程》，診斷后需編制提交《問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果》和《診斷報(bào)告》，加深客戶項(xiàng)目認(rèn)識(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目成交，診斷組成員可獲得診斷費(fèi)15%作為工作補(bǔ)貼，由項(xiàng)目經(jīng)理按工作量擬定方案報(bào)公司分配。第七條

3、項(xiàng)目建議書(shū)在與客戶深入溝通后或達(dá)成初步診斷后，根據(jù)客戶的具體情況以及項(xiàng)目的特殊要求向客戶提交項(xiàng)目建議書(shū)。項(xiàng)目建議書(shū)為項(xiàng)目立項(xiàng)的起點(diǎn)，為避免項(xiàng)目組在客戶層面上的沖突，在項(xiàng)目建議書(shū)提交給客戶之前，須得到總經(jīng)理簽字審核，以決定是否則提交。項(xiàng)目建議書(shū)將同時(shí)作為合同附件發(fā)揮作用。建議書(shū)編制負(fù)責(zé)人（準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)的質(zhì)量及相關(guān)承諾承擔(dān)最后責(zé)任?！俄?xiàng)目建議書(shū)》應(yīng)按公司對(duì)客戶分類(lèi)及要求參照標(biāo)準(zhǔn)格式撰寫(xiě)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《咨詢項(xiàng)目建議書(shū)編制規(guī)范》。第