導(dǎo)游業(yè)務(wù)答案

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案一.填空題1.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的?！ㄏ玻?.1841年7月5日，英國(guó)人______包租了一列火車，運(yùn)送570人從來(lái)斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。（托馬斯.庫(kù)克）3.______年______月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下，在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。（1923.8，陳光浦）4

2、.在未來(lái)的各種旅游活動(dòng)中，______旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變形。（休閑旅游）5.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括______、______和市內(nèi)交通服務(wù)。（導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)）6.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作，它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣，屬于______，是一種通過(guò)提供一定勞務(wù)活動(dòng)，來(lái)滿足游客的愿望和______的旅行需求。－－－（非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適）７.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù)，它是一種______的、

3、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。－－－（復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性）（導(dǎo)游講解、生活服務(wù)）16.游客往往是通過(guò)導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來(lái)判斷旅游產(chǎn)品的______。（實(shí)用價(jià)值）17.導(dǎo)游人員的服務(wù)工作復(fù)雜多變，從人際關(guān)系來(lái)看，導(dǎo)游人員一方面代表委派旅行社，要維護(hù)旅行社的______與利益；另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客，要維護(hù)游客的______，還要以______的身份與有關(guān)各方交涉。（信譽(yù)、合法權(quán)益、雙重代表

4、）18.導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過(guò)向游客提供______而創(chuàng)造特殊______的勞動(dòng)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，這種勞動(dòng)通過(guò)交換而具有______價(jià)值，在市場(chǎng)上表現(xiàn)為_(kāi)_____。（勞務(wù)、使用價(jià)值、交換、價(jià)格）19.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、______、______、經(jīng)濟(jì)性和______。（文化性、服務(wù)性、涉外性）20.據(jù)世界旅游組織1998年預(yù)測(cè)，在今后的十年里，增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢(shì)是______，而不是購(gòu)