導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案本考試題分為本考試題分為A、B卷，各式題型均按正分計(jì)算。卷，各式題型均按正分計(jì)算。題號(hào)一二三四五得分答卷注意事項(xiàng)：答卷注意事項(xiàng)：1、學(xué)生必須用藍(lán)色（或黑色）鋼筆、圓珠筆或簽字筆直接在試題卷上答、學(xué)生必須用藍(lán)色（或黑色）鋼筆、圓珠筆或簽字筆直接在試題卷上答題。題。2、答卷前請(qǐng)將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫(xiě)清楚。、答卷前請(qǐng)將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫(xiě)清楚。3、字跡要清楚、工整，不宜過(guò)大，以防試卷不夠使用。、字跡要清楚、工整

2、，不宜過(guò)大，以防試卷不夠使用。4、本卷共五大題，總分為、本卷共五大題，總分為100分。分。一、單項(xiàng)選擇題（每小題一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共分，共30分）分）1、按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為(A)。A團(tuán)體旅游和散客旅游B全報(bào)價(jià)旅游、部分報(bào)價(jià)旅游和單項(xiàng)旅游服務(wù)C豪華等旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游和經(jīng)濟(jì)等旅游D觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項(xiàng)旅游2、某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)(C)。A同餐廳聯(lián)系，

3、予以安排B征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定C建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用自理D不予接受3、港澳同胞在中國(guó)內(nèi)地若丟失“港澳同胞回鄉(xiāng)證”，應(yīng)該補(bǔ)辦簽發(fā)(B)。A一次性有效的港澳同胞來(lái)往地內(nèi)旅行證明B一次性有效的中華人民共和國(guó)入出境通行證C港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證D港澳同胞回鄉(xiāng)證4、如果外國(guó)游客站在敵對(duì)立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)(A)。A嚴(yán)正駁斥B耐心解釋C置之不理D求同存異5、人們通常所說(shuō)的地方陪同導(dǎo)游人員，全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)(B)。A導(dǎo)游人員職業(yè)性

4、質(zhì)的不同B導(dǎo)游人員工作區(qū)域的不同C導(dǎo)游人員使用語(yǔ)言的不同D導(dǎo)游人員取得資格證的不同6、在旅行中，旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友其隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該(B)。A婉言拒絕B首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意C欣然同意D首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)7、旅游簽證屬于(C)。A外交簽證B禮遇簽證C普通簽證D公務(wù)簽證8.一篇?dú)g迎辭不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容(D)。A介紹自己及所屬單位B介紹司機(jī)C預(yù)祝旅途愉快D介紹游客信息9、用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留

5、下突出印象的手法B.質(zhì)量上C.節(jié)奏上D.計(jì)劃上E.保障上4.要取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，應(yīng)該具備的基本條件是(ABCD)。A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷B.身體健康C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民D.經(jīng)考試合格E.能夠從事導(dǎo)游工作5.下列選項(xiàng)中，(ABCD)是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。A.介紹情況，全程陪同B.落實(shí)旅游合同C.組織和團(tuán)結(jié)工作D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作E.做好旅行各站的銜接工作6.導(dǎo)游服務(wù)集體通常由(ABC

6、)組成。A.全陪導(dǎo)游人員B.地陪導(dǎo)游人員C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)D.景點(diǎn)講解員E.旅游車(chē)司機(jī)7.在核對(duì)接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)旅游者提出的小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是(CDE)。A.一般應(yīng)予以婉拒，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同B.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧、C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門(mén)反映，對(duì)合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排D.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用E對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，要詳細(xì)解釋

7、，耐心說(shuō)服8.游客自行參加的舞會(huì)或文娛節(jié)目若邀請(qǐng)地陪參加，地陪(BCDE)。A.應(yīng)予以婉拒B.可視自己情況而定C.若不愿參加，可予以婉拒D.若參加，應(yīng)注意適度E.無(wú)陪舞義務(wù)9.為預(yù)防誤機(jī)(車(chē)、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有(ABCE)。A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實(shí)工作B.臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽C.臨行前不安排團(tuán)隊(duì)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)D.提前做好發(fā)生誤機(jī)事故的彌補(bǔ)措施E.留出充裕的時(shí)