市場調(diào)研成功與失敗的案例

1、市場調(diào)研成功案例分析：市場調(diào)研成功案例分析：酒店電視市場研究報(bào)告酒店電視市場研究報(bào)告【行業(yè)背景及產(chǎn)品】隨著電視機(jī)市場的分化，細(xì)分市場的爭奪成為各個(gè)廠商市場掘金的必然選擇，在商用電視市場，酒店行業(yè)無疑是競爭力最為激烈的細(xì)分市場領(lǐng)域之一，其行業(yè)本身的屬性對電視產(chǎn)品比其它行業(yè)具有更高的要求，從而對其它行業(yè)具有一定的示范作用，這樣一來酒店行業(yè)就成為商用電視廠商們的兵家必爭之地。酒店電視機(jī)這類電視機(jī)通常具備如下產(chǎn)品功能：(1)頻道鎖定：電視節(jié)目頻

2、道選定后自動(dòng)鎖定頻道，旅客只能用遙控器選擇更換頻道，但不能自行搜索設(shè)定頻道；(2)音量控制：可實(shí)現(xiàn)最大音量控制設(shè)定；(3)開機(jī)進(jìn)入指定頻道：酒店電視每次開機(jī)后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到酒店指定的電視頻道；(4)音樂欣賞頻帶設(shè)置：酒店可設(shè)置一個(gè)或多個(gè)音樂頻道，專門用于播放音樂，通過音樂欣賞功能設(shè)置，酒店可實(shí)現(xiàn)黑屏背景下的音樂傳送；(5)外接音箱接口：專門設(shè)計(jì)外接音頻輸出端口，可外接音箱設(shè)備；(6)電視前面面板按鍵鎖定：可鎖定面板按鍵使之失效；(7)頻道編

3、輯功能：可直接將任何節(jié)目編輯到指定頻道，便于酒店管理人員進(jìn)行電視頻道節(jié)目的調(diào)整設(shè)定(8)專配防火阻燃材料：酒店電視產(chǎn)品外殼使用專門的防火阻燃材料。高級(jí)酒店電視具備普通酒店電視所有的功能，同時(shí)還有視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上沖浪、音樂點(diǎn)播、雙語種無縫切換、用戶分級(jí)權(quán)限管理、管理員分級(jí)權(quán)限管理、遙控器快捷服務(wù)鍵、酒店綜合信息服務(wù)等，而且還可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)點(diǎn)餐，包括電視購物及消費(fèi)查詢、呼叫服務(wù)。【客戶需求】該報(bào)告為客戶專項(xiàng)定制的調(diào)研報(bào)告，報(bào)告名稱為《酒店專用電

4、視研究報(bào)告》客戶通過定制該報(bào)告，主要目的是了解當(dāng)前我國酒店電視市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策、市場競爭程度、行業(yè)銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品規(guī)格結(jié)構(gòu)、行業(yè)產(chǎn)品銷量、消費(fèi)地區(qū)以及行業(yè)目標(biāo)市場采購、銷售渠道等信息，另外重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)市場變化情況?！揪匝芯吭航鉀Q方案】針對客戶需求，君略研究院調(diào)研組首先將客戶的需求分為如下幾部分：第一部分：行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷調(diào)查這一部分主要包括酒店電視市場上產(chǎn)品產(chǎn)銷量、企業(yè)集中度、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、主要生產(chǎn)企業(yè)（包括企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成、

5、產(chǎn)品產(chǎn)銷量、產(chǎn)品投放區(qū)域格局）等的調(diào)查。第二部分：行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策調(diào)查該部分，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系渠道，了解酒店電視相關(guān)政策（主要針對政府采購、稅務(wù)政策、金融政策、進(jìn)出口政策、限制鼓勵(lì)措施以及相關(guān)商務(wù)流程等，由此匯成對酒店電視政策環(huán)境原始資料第三部分：目標(biāo)市場調(diào)查該部分是報(bào)告中的重點(diǎn)部分，我們專門成立了“星級(jí)酒店調(diào)查專項(xiàng)組“，對國內(nèi)星級(jí)酒店總量、不同星級(jí)數(shù)量、星級(jí)酒店分布、星級(jí)酒店客房數(shù)量以及數(shù)量變遷等做了詳細(xì)調(diào)查，獲取真實(shí)數(shù)

6、據(jù)，利用我們和政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系渠道，了解酒店行業(yè)的相關(guān)政策，包括政府采購、銷售、渠道等相關(guān)關(guān)聯(lián)信息，作為研究目標(biāo)市場的原始資料；第四部分：進(jìn)出口市場調(diào)查本部分主要涉及以下方面的調(diào)查：進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、進(jìn)口地域格局、進(jìn)口量及進(jìn)口金額；出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、出口地域格局、出口量及出口金額；關(guān)稅政策以及貿(mào)易政策等進(jìn)出口政策。第五部分：結(jié)論及建議根據(jù)君略研究院酒店電視項(xiàng)目組的調(diào)研以及分析整理現(xiàn)有資料，最終形成了《酒店電視市場調(diào)研報(bào)告》，并在該部分闡

7、明了君略研究院的主要觀點(diǎn)和結(jié)論，并針對性的提出相關(guān)建議和策略?！究蛻舴答伡翱傮w評價(jià)】《酒店電視行業(yè)市場調(diào)研及中期發(fā)展預(yù)測報(bào)告》針對客戶需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析，客戶對報(bào)告的完成速度及質(zhì)量給予了高度的評價(jià)。報(bào)告對客戶重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)外資品牌以及重點(diǎn)消費(fèi)地區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，明確了現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)劣勢以及消費(fèi)市場對產(chǎn)品的需求特征，對于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品配置及其市場投放策略有極大幫助。報(bào)告在現(xiàn)有市場發(fā)展情況的分析基礎(chǔ)上，對行業(yè)的發(fā)展前景作出了合理預(yù)測，從宏觀、

8、中觀和微觀層面分析了行業(yè)發(fā)展面臨的問題，并分別給出了合理建議。綜合而言，報(bào)告達(dá)到了客戶的基本要求，對項(xiàng)目組的務(wù)實(shí)作風(fēng)以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)給予了充分肯定，并且對于我們能夠站在客戶的角度，為客戶提供具有建設(shè)性的咨詢服務(wù)十分滿意。國務(wù)院發(fā)展研究中心資料；國家統(tǒng)計(jì)局資料；中國產(chǎn)業(yè)競爭情報(bào)網(wǎng)；各企業(yè)調(diào)研資料。市場調(diào)研失敗案例市場調(diào)研失敗案例：中國人不喝冰紅茶中國人不喝冰紅茶一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個(gè)被訪問者逐一品嘗

9、著不知名的飲料，并且把口感描述出來寫在面前的卡片上……這個(gè)場景發(fā)生在1999年，當(dāng)時(shí)任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強(qiáng)組織了5場這樣的雙盲口味測試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費(fèi)者認(rèn)同。此前調(diào)查顯示：超過60%的被訪問者認(rèn)為不能接受“涼茶”，他們認(rèn)為中國人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認(rèn)為，只有進(jìn)行了實(shí)際的口味測試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。等到拿到調(diào)查的結(jié)論，劉強(qiáng)的信心被徹底動(dòng)搖了，被測試的消費(fèi)者表現(xiàn)出對冰

10、茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。直到2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國全面旺銷，北華飲業(yè)再想迎頭趕上為時(shí)已晚，一個(gè)明星產(chǎn)品就這樣穿過詳盡的市場調(diào)查與劉強(qiáng)擦肩而過。說起當(dāng)年的教訓(xùn)，劉強(qiáng)還滿是惋惜：“我們舉行口味測試的時(shí)候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來到現(xiàn)場，沒等取暖就進(jìn)入測試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進(jìn)程都影響了訪問者對味覺的反應(yīng)。測試者對口感溫和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認(rèn)同，而對清涼淡爽的冰茶則

11、表示排斥。測試狀態(tài)與實(shí)際消費(fèi)狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面。”“駕御數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)謀劃?！焙迷诒比A并沒有從此懷疑調(diào)研本身的價(jià)值，“去年，我們成功組織了對飲料包裝瓶的改革，通過測試，我們發(fā)現(xiàn)如果在塑料瓶裝的外型上增加弧型的凹凸不僅可以改善瓶子的表面應(yīng)力，增加硬度，更重要的是可以強(qiáng)化消費(fèi)者對飲料功能性的心理認(rèn)同。”采訪中，北京普瑞辛格調(diào)研公司副總經(jīng)理邵志剛先生的話似乎道出了很多企業(yè)的心聲：“調(diào)研失敗如同天氣預(yù)報(bào)給漁民帶來的災(zāi)難，無論多么慘痛，你總