平安產(chǎn)險(xiǎn)常務(wù)副總介紹平安的精細(xì)化管理

1、平安產(chǎn)險(xiǎn)常務(wù)副總介紹平安的精細(xì)化管理尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家下午好！我是平安產(chǎn)險(xiǎn)的孫建平，作為一名財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的從業(yè)者，談?wù)勎覀儗?duì)近兩年保險(xiǎn)業(yè)特別是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一些思考。第一部分：近年國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展回顧2008年下半年爆發(fā)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)深刻影響了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也對(duì)全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展造成了很大沖擊，08年下半年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)增速為13.4%，較上半年回落了7.1個(gè)百分點(diǎn)。積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的不利影響，中國(guó)保

2、監(jiān)會(huì)在2009年全保會(huì)上提出了“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的指導(dǎo)方針，并在2010年全保會(huì)上進(jìn)一步明確了要轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式，化危機(jī)為機(jī)遇，推動(dòng)了全行業(yè)又好又快發(fā)展。一、保監(jiān)會(huì)出臺(tái)一系列規(guī)范市場(chǎng)的政策法規(guī)，引導(dǎo)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。2008年8月，保監(jiān)會(huì)下發(fā)70號(hào)文件，對(duì)全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)范帶來(lái)了重大影響；2009年9月，保監(jiān)會(huì)下發(fā)90號(hào)文件，要求進(jìn)一步防范和化解理賠風(fēng)險(xiǎn)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。70號(hào)文件和90號(hào)文件的出臺(tái)，夯實(shí)了

3、行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，集中體現(xiàn)了近兩年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的風(fēng)向標(biāo)。二、各項(xiàng)監(jiān)管政策措施的貫徹落實(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序明顯規(guī)范，市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)理念逐步向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。2009年全行業(yè)保費(fèi)批減率同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn)、應(yīng)收保費(fèi)率同比下降2.9個(gè)百分點(diǎn)、車(chē)均保費(fèi)同比增加74元、車(chē)損險(xiǎn)事故率同比下降8.5個(gè)百分點(diǎn)，這些能夠反映財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的重要指標(biāo)明顯好轉(zhuǎn)。與市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善相輔相成的是各大市場(chǎng)主體不斷提升管

4、理水平，經(jīng)營(yíng)理念逐步從單一的追求規(guī)模轉(zhuǎn)移到有價(jià)值、可持續(xù)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。2009年全行業(yè)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)16.76億元，同比減虧104.87億元。三、中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了十分有利的條件。2009年以來(lái)，在國(guó)家積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了較快增速，09年GDP增長(zhǎng)達(dá)到8.7%。同時(shí)，國(guó)家加大基建投資和促進(jìn)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展等一系列經(jīng)濟(jì)政策的推出，也進(jìn)一步擴(kuò)大了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)在0

5、9年同比增長(zhǎng)23.07%。其中，09年汽車(chē)銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高達(dá)到了1364萬(wàn)輛，使得中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)首次超過(guò)美國(guó)排世界第一、民用汽車(chē)保有量較08年大幅增長(zhǎng)17.81%，直接拉動(dòng)了車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。綜上所述，在保監(jiān)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了市場(chǎng)秩序明顯規(guī)范、經(jīng)營(yíng)效益大幅提升、業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制的良好局面。第二部分：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的探索以全保會(huì)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”為指導(dǎo)方針，在平安集團(tuán)的領(lǐng)

6、導(dǎo)和要求下，平安產(chǎn)險(xiǎn)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，積極探索財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。一、前端分渠道專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)在銷(xiāo)售前端轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的思考中，渠道建設(shè)一直是我們加強(qiáng)銷(xiāo)售能力、滿足客戶保險(xiǎn)需求的重點(diǎn)工作。近年來(lái)，我們不斷探索并建立了以客戶為導(dǎo)向的分渠道專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式：在對(duì)理賠風(fēng)險(xiǎn)管控的探索過(guò)程中，我們也注意到了整個(gè)市場(chǎng)賠付情況發(fā)生的一些變化：近兩年人傷賠款在整個(gè)車(chē)險(xiǎn)賠款的比重迅速?gòu)脑瓉?lái)的15%上升到超過(guò)28%，并且呈現(xiàn)繼續(xù)上升的趨勢(shì)

7、。根據(jù)市場(chǎng)的變化，我們迅速調(diào)整了理賠管理政策，加強(qiáng)了人傷理賠人員的技能培訓(xùn)，將人傷案件的風(fēng)險(xiǎn)管控提升到與車(chē)物損并重的位置，這對(duì)公司經(jīng)營(yíng)也產(chǎn)生了積極的影響。最后，要與大家分享的是我們?cè)谖礇Q管理方面的探索。未決準(zhǔn)備金管理既是監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，也一直是行業(yè)內(nèi)許多公司的管理難點(diǎn)，對(duì)各公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了直接影響。近年來(lái)，我們?cè)谖礇Q評(píng)估過(guò)程中，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了動(dòng)態(tài)未決系統(tǒng)，將未決賠款分成了三部分管理。第一是報(bào)案就立案，根據(jù)歷史案均賠款測(cè)算賠付發(fā)展趨勢(shì)

8、，作為立案未決的標(biāo)準(zhǔn)。第二是核損后未決，是案件查勘核損完成并通過(guò)后臺(tái)審核的最終立案金額。第三，在限定時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有通過(guò)核損的未決案件將自動(dòng)寫(xiě)入系統(tǒng)設(shè)定的數(shù)據(jù)，目前這個(gè)值是歷史已決案均賠款的2至3倍。動(dòng)態(tài)未決系統(tǒng)將全部已報(bào)案未結(jié)案案件都納入到我們的管控體系，保證了未決評(píng)估的真實(shí)、及時(shí)和準(zhǔn)確，對(duì)公司穩(wěn)定、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)起到了重要作用。以上是我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一些思考和探索，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)提升精細(xì)化管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，搭建可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理平