幼兒園管理案例1

1、幼兒園管理案例幼兒園管理案例家長要求更換老師事件的起因“六一”活動(dòng)剛結(jié)束，我園某班十來位家長約我見面，希望與我溝通。當(dāng)時(shí)家長們主要反映了該班A教師的情況，說非常不滿意她對(duì)孩子的態(tài)度。教師沒有責(zé)任心，不熱愛孩子，孩子都不愿意上幼兒園。我很驚訝，因?yàn)檫@和我了解的A教師的情況有很大出入。于是，我請(qǐng)他們具體說明是什么事情，以幫助我們了解、認(rèn)識(shí)和分析事件的經(jīng)過。一位家長說：“我們孩子總是不想上幼兒園，以前只在托班開始階段有過這樣的情況，現(xiàn)在上小班

2、了反而不愿上幼兒園了，不是老師兇是什么原因呢”另一位家長說：“以前托班老師經(jīng)常和我們主動(dòng)聊孩子的情況，現(xiàn)在我們想和老師聊，她都不愿意和我們多談，特別容易生氣?！薄癆老師對(duì)我們家長說話比較沖。有一次我對(duì)她說孩子昨天在幼兒園被蚊子叮了。她立即說：‘受到懲罰了吧。所以我請(qǐng)你給孩子穿長褲呀?！犃司土钊松鷼?，這是什么話呀?！奔议L們一致要求更換教師。針對(duì)家長的訴說和要求，我語氣和緩但非常堅(jiān)決：“你們反映的情況說明我在管理上還存在問題，我向你們道歉

3、。但我不能答應(yīng)你們換教師，請(qǐng)你們理解。因?yàn)槟銈兎从车那闆r和我對(duì)這位教師的了解有很大出入?！奔议L立即反駁：“那么你的意思是我們瞎編了”我立即笑著說：“不是這個(gè)意思，而是我要去了解情況。因?yàn)檫@位教師是全園公認(rèn)的熱愛孩子的教師，也是領(lǐng)導(dǎo)和專家公認(rèn)的師幼關(guān)系最融洽的教師。為什么會(huì)讓你們對(duì)她產(chǎn)生這樣的認(rèn)識(shí)如果你們所說的屬實(shí)，又是什么原因使這位教師發(fā)生如此大的改變呢也許是這位教師近階段工作壓力大，她最近開課任務(wù)較多，又要參加競賽，加之配班教師又是一

4、位新入職的員工。因此，你們要給我時(shí)間去了解情況、解決問題。你們反映的問題一定會(huì)得到解決。一個(gè)月后，我們?cè)賮斫涣??！鞭k公會(huì)得到爭論事后在領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)上，我把這件事拿出來討論。另外幾位園領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為應(yīng)該答應(yīng)家長的要求，而我認(rèn)為這不是解決問題的關(guān)鍵。如果這樣簡單處理，就會(huì)造成一系列后果：家長對(duì)教師稍有不滿就會(huì)要求更換教師，而被換下的教師以后無論帶哪個(gè)班，哪個(gè)班的家長都會(huì)不滿意，因?yàn)榧议L會(huì)互相告知。再從教師的角度來思考，如果只要家長一投訴，園里就

5、不分青紅皂白更換教師，以后誰還會(huì)來做教師再說，如果問題不是在教師，而在于孩子，那么孩子就會(huì)誤認(rèn)為只要爸爸媽媽到幼兒園一鬧，老師就不敢管我了。這樣不僅對(duì)當(dāng)事的教師不尊重、不負(fù)責(zé)、不信任，還會(huì)使其他教師對(duì)職業(yè)產(chǎn)生畏難和厭倦的情緒。最重要的是，我們還沒有核實(shí)教師有無問題，是什么問題，什么原因造成的。我認(rèn)為教師存在的問題可能就是我們管理上存在的問題，這應(yīng)當(dāng)由管理者和教師共同面對(duì)和解決。解決策略1對(duì)A教師實(shí)施暫緩告知和部分告知事實(shí)的策略。4讓家長

6、眼見為實(shí)，親身感受，以便作出客觀的判斷。(1)安排家長開放日，讓家長親身感受教師的專業(yè)水平和師德表現(xiàn)，消除家長因道聽途說或按照習(xí)慣思維而形成的錯(cuò)誤歸因。(2)用評(píng)價(jià)表引導(dǎo)家長正確評(píng)價(jià)教師。園里制定了半日活動(dòng)家長評(píng)價(jià)表，其中一項(xiàng)內(nèi)容是對(duì)于班級(jí)三位保教人員的評(píng)價(jià)。半日活動(dòng)結(jié)束后，家長將表格直接交給園長，以消除家長的顧慮。(3)組織半日活動(dòng)的研討。觀摩半日活動(dòng)后，我們組織家長研討，讓家長直接與專家對(duì)話。因?yàn)樵S多話由園方說出，容易引起家長的對(duì)立

7、情緒，認(rèn)為是園方在維護(hù)教師，而由專家口中說出，家長會(huì)從另一角度來思考。如家長認(rèn)為在幼兒園階段讓孩子快樂是最高原則，不能讓孩子受一點(diǎn)委屈。專家就從人的終身發(fā)展的角度來說明人在成長的每個(gè)階段都要去主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，一定的挑戰(zhàn)是幼兒成長過程中必需的……這樣的半日觀摩和研討使很多家長受到啟發(fā)。不少家長紛紛在網(wǎng)上留言：“A老師，你們?nèi)艘^續(xù)帶這些孩子，你們和孩子們已經(jīng)是一個(gè)整體，缺少了誰都不完美，能形成這種融洽的關(guān)系，不是一朝一夕的事，有你們的辛勞

8、，有孩子的適應(yīng)，也有大家的關(guān)心和支持，所以，我代表個(gè)人和家庭強(qiáng)烈要求咱們這個(gè)集體繼續(xù)前行!”“孩子上幼兒園已經(jīng)兩年了，無論是托班的老師還是小班的老師都盡心盡責(zé)，每學(xué)期的預(yù)約談話、家長開放日、與教育專家面對(duì)面交流等活動(dòng)都讓我們感受頗深，老師都能關(guān)心、照顧到不同發(fā)展程度的孩子?！薄案邢胫挥幸痪湓挘蠋熀苄量?，孩子很幸福。”5遵守諾言，與家長再次深度交流。一個(gè)月后，我主動(dòng)打電話給家長，約他們?cè)俅螠贤?。有些家長表示問題解決了，不需要再談了，而我

9、堅(jiān)持要交流。到了約定的時(shí)間，家長們都準(zhǔn)時(shí)到場了。在我說了開場白后，家長們紛紛表示：“沒想到這一個(gè)月來園里這么重視家長反映的問題，沒想到教師變化這么大?！薄翱戳税肴栈顒?dòng)后，我們感覺教師非常辛苦，而且看到教師的言行發(fā)生了明顯的變化。現(xiàn)在大家都舍不得A教師走了?！蔽艺f：“其實(shí)A教師平時(shí)就是這么工作的，她對(duì)待孩子也一直是這樣的，只是她不太善于溝通。這次事件給我的啟發(fā)也很大，從管理角度講，我一直注重抓教師教育教學(xué)能力的提高，忽略了對(duì)家園互動(dòng)工作的

10、研討，這是我今后要改進(jìn)的地方，也希望你們經(jīng)常給我園工作提出建設(shè)性意見?！?給家長了解和思考的時(shí)間。我們不能要求家長通過一次溝通就完全改變自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)給予家長一個(gè)“消化”的時(shí)間和空間。所以，在與家長第一次溝通后，我們沒有再約家長溝通而是和教師一起先解決家長提出的具體問題，一段時(shí)間后再與家長共同探討。一位家長在第二次座談會(huì)上說：“最近我一直在反省，我感到我們也很沖動(dòng)、很偏激。仔細(xì)觀察A教師，我發(fā)現(xiàn)她確實(shí)很關(guān)心孩子。問題就在于我們總是以托