戰(zhàn)略性信息技術(shù)外包的對象選擇與目標(biāo)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、信息技術(shù)外包是世界范圍內(nèi)外包潮流的重要組成部分,越來越多的企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略需要來運(yùn)用信息技術(shù)外包,使之成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的常用工具.外包的目標(biāo)設(shè)計(jì)和對象選擇是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略性信息技術(shù)外包的過程中必經(jīng)的階段.企業(yè)對信息技術(shù)活動的依賴意味著在積極運(yùn)用信息技術(shù)外包的同時(shí)必須慎重地進(jìn)行決策.信息技術(shù)活動與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動緊密結(jié)合在一起,這使得外包信息技術(shù)活動的影像很難事先準(zhǔn)確估計(jì),選擇了不恰當(dāng)?shù)耐獍鼘ο髸?yán)重阻礙企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施.為了降低管理外包的難度,

2、企業(yè)往往會依賴于客觀指標(biāo)來檢驗(yàn)外包的效果.但是信息技術(shù)外包的戰(zhàn)略價(jià)值需要將主觀與客觀指標(biāo)結(jié)合起來才可能完整評價(jià),這些指標(biāo)實(shí)際上代表著外包中一系列相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo).沒有能夠清晰地界定和保障這些目標(biāo)是導(dǎo)致企業(yè)外包中意外損失的重要原因之一.上述現(xiàn)象引出了該文所要研究的問題:(1)從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)如何發(fā)現(xiàn)與戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)的信息技術(shù)外包對象,其中的信息技術(shù)活動的可分性問題又如何解決?(2)當(dāng)企業(yè)外包中存在不可驗(yàn)證性的目標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取何種合作形式來確

3、保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方式對目標(biāo)本身又會有哪些限制?該文在針對第一個(gè)問題的研究中運(yùn)用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來描述企業(yè)與信息技術(shù)外包服務(wù)商之間的關(guān)系,以相關(guān)的資源狀況來判斷企業(yè)是否具有外包需求,并將可分離性作為判斷信息技術(shù)活動是否適宜外包的標(biāo)準(zhǔn)之一,從而建立了從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)尋找恰當(dāng)信息技術(shù)外包對象的分析框架.就第二個(gè)問題,該文針對戰(zhàn)略性信息技術(shù)外包中的不可驗(yàn)證性的目標(biāo)引入關(guān)系合同,以此作為戰(zhàn)略性信息技術(shù)外包中戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的合同基礎(chǔ),并且運(yùn)

4、用具有一般性的關(guān)系合同模型討論了企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)與服務(wù)商虛報(bào)成本行為的關(guān)系,提出了相應(yīng)的外包目標(biāo)設(shè)計(jì)策略.通過上述研究該文的主要貢獻(xiàn)包括:(1)外包對象選擇的重要依據(jù)是信息技術(shù)活動在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中所發(fā)揮的作用和所處的地位;(2)決定企業(yè)外包需求的關(guān)鍵因素是信息技術(shù)活動為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力與企業(yè)所受到的資源約束;(3)將關(guān)系合同作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性信息技術(shù)外包目標(biāo)的手段能夠充分利用外包合作中產(chǎn)生的主觀信息.(4)外包目標(biāo)與合作方式之間存在著相互制約