物業(yè)作息時間作業(yè)指導(dǎo)書

1、作息時間作息時間第1頁共2頁10適用范圍適用范圍適用于公司職能部門及物業(yè)管理處職員作息。20職能部門職員工作時間職能部門職員工作時間21公司總部、深圳分公司職能部門工作時間：類別工作時間正常刷卡時間上午8:0011:307:308:03、11:2512:30下午14:0017:3013:3014:03、17:2520:00一周正常工作時間：五天制22其它分公司職能部門參照執(zhí)行，如有調(diào)整必須以書面形式報公司人力資源部備案。30管理處職員工

2、作時間管理處職員工作時間31管理處作息時間職位工作時間休息時間經(jīng)理每天工作7小時，每周工作5天每月八天管理職員每天工作7小時，每周工作5.5天每月六天作業(yè)層職員每天工作8小時，每周工作6天每月休息四天、加班四天32對于作業(yè)層中的特殊工種（如廚師），可向當?shù)卣暾埐欢〞r工作制，在不超過法定工作時間的，可不計加班。40管理處管理職員工作時間要求管理處管理職員工作時間要求41管理處管理職員工作時間表班次客戶服務(wù)中心輪值時間其它工作時間備注A

3、8：0012：0014：0017：00B12：0016：008：0011：00C16：0021：0014：0016：00D8：0011：3014：0017：30此時間適用于深圳分公司，其它區(qū)域可根據(jù)分公司上下班工作時間及物業(yè)類型進行調(diào)整。42管理處設(shè)客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心電話需24小時有人接聽。43客戶服務(wù)中心的服務(wù)時間，按不同的物業(yè)類型分為：431寫字樓原則上每天不少于12小時；作息時間作息時間第2頁共2頁432住宅原則上每天不少

4、于13小時；433純商業(yè)根據(jù)商戶的開業(yè)時間具體確定，原則上每天不少于12小時；434單一產(chǎn)權(quán)的公建、辦公樓根據(jù)業(yè)主的要求具體確定。435各管理處應(yīng)以方便大多數(shù)業(yè)主（客戶）為前提，靈活確定客戶服務(wù)中心服務(wù)時間，并報分公司人力資源部審批，備案。44管理處管理職員的工作時間應(yīng)當根據(jù)管理處的工作情況進行安排，并盡量平均分配所有職員在客戶服務(wù)中心工作時間，原則上管理處所有管理職員每周都應(yīng)當安排在客戶服務(wù)中心上班。45管理處經(jīng)理每周在客戶服務(wù)中心上

5、班時間必須不少于8小時（或2天）?？刹话才臖、C班，只安排A、D班。46對于管理處管理職員（包括經(jīng)理）小于或等于3人的管理處可參照此方案另行制定排班方案。47管理處每月6日前應(yīng)當將當月管理處管理職員工作時間安排表，與上月考勤表一起報人力資源部，并需有管理處責任人簽字確認。48休息期間及法定節(jié)假日，各管理處應(yīng)當安排管理職員值班。49管理處應(yīng)當將本管理處客戶服務(wù)中心工作時間表張貼在管理處辦公場所。編制：編制日期：審核：批準：生效日期：修訂：