物業(yè)管理實務精講班第17講講義物業(yè)清潔衛(wèi)生管理

1、物業(yè)管理實務精講班第17講課件講義（環(huán)球職業(yè)教育在線）物業(yè)管理實務精講班第17講講義內(nèi)容提要一、內(nèi)容提要1物業(yè)清潔衛(wèi)生管理(1)物業(yè)清潔衛(wèi)生服務的基本內(nèi)容(2)物業(yè)清潔的基本操作方法(3)物業(yè)清潔服務日常管理的方法2物業(yè)白蟻及衛(wèi)生蟲害防治(1)白蟻防治的方法(2)其他蟲害的防治3物業(yè)綠化管理(1)物業(yè)綠化管理的基本內(nèi)容(2)各類物業(yè)的綠化管理要求(3)物業(yè)日常綠化管理的方法二、考試目的和考試要求本部分的考試目的是要測試應考人員對物業(yè)清潔

2、、綠化和衛(wèi)生蟲害防治管理等物業(yè)環(huán)境管理知識的掌握程度和綜合運用能力?？荚嚮疽笳莆眨何飿I(yè)清潔和綠化管理的內(nèi)容，物業(yè)清潔基本標準及檢查方法，綠化養(yǎng)護標準及檢查方法。熟悉：清潔、綠化管理的基本制度和要求。了解：物業(yè)清潔、綠化的基本方法，物業(yè)衛(wèi)生蟲害防治的基本內(nèi)容與方法。考題類型要求本部分考題類型為：單項選擇題、多項選擇題(注：要根據(jù)考試大綱要求來定)。清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容與基本方法第八章物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)環(huán)境管理包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、

3、共用設施和場地等的清潔衛(wèi)生、園林綠化和衛(wèi)生蟲害防治等管理服務。環(huán)境管理與業(yè)主、物業(yè)使用人生活工作密切相關，也是物業(yè)管理服務的直觀體現(xiàn)，是物業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。第一節(jié)清潔衛(wèi)生管理一、清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容與基本方法(一)清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容1建筑物外公共區(qū)域清潔建筑物外公共區(qū)域的清潔主要包括道路清潔、游樂場等公共設施清潔、公共綠地清潔、各種露天排水井溝的清潔、水池景觀清潔、露天停車場清潔等。室外公共區(qū)域的清潔方法主要包括掃、洗、撿等。(一)清潔衛(wèi)

4、生管理制度的建立清潔衛(wèi)生管理制度主要包括：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質量標準、清潔質量檢查及預防糾正機制、員工行為規(guī)范等相關管理規(guī)章制度。(二)清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點清潔工作日常管理由日檢、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角、地面、頂棚、天臺、道路、停車場、公共區(qū)域門窗、扶手等。同時，還要區(qū)分不同物業(yè)類型，注意檢查以下方面：1多層小區(qū)(1

5、)室外沙井及排水明溝內(nèi)的煙頭等垃圾雜物、積水；(2)綠化帶內(nèi)垃圾雜物；(3)樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物；(4)業(yè)主信報箱上部的積塵；(5)樓梯扶手積塵；(6)室外公共區(qū)域的垃圾雜物；(7)公共區(qū)域各類亂張貼；(8)停車篷(場)內(nèi)及頂棚垃圾雜物、積塵；(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。此外，北方地區(qū)冬天還應重點檢查人行道路積雪、結冰情況，及時清掃積雪，避免因雨雪天路滑對小區(qū)居民造成傷害。2高層小區(qū)及寫字樓(1)大堂地

6、面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵；(2)室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水；(3)各類機房、設備房內(nèi)的積塵；(4)公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼；(5)電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物；(6)信報箱、窗臺等上平面積塵；(7)綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物；(8)地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等；(9)清潔工儀容儀表及工作紀律等。表8—1是某高層小區(qū)的清潔檢查標準，可供參考。月檢的基本內(nèi)容與日檢相同。專項檢查則是對