營(yíng)業(yè)員守則

1、01703026294488818432（1）營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。（2）不要站在門口堵塞通道。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張）等等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。（3）顧客進(jìn)門時(shí)，不

2、要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。客人若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹。如：客人的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴客人“你可以試穿下”；快步向某處走去（以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服）等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你最好

3、不要去打攪他，因?yàn)樗麑儆陂e逛型，除非你也很無聊，想陪他玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。（4）試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合他穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無誤，以免顧客穿煩了走人。（5）揣摩顧客的心理，如他說了那句話意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)營(yíng)業(yè)員守則：營(yíng)業(yè)員守則：（1）保持良好愉快的精神，認(rèn)真做好每一天。不要辱罵顧客，和氣待人。（2）保持店堂整潔，天天打掃衛(wèi)生。貨品顏色按由淺向深、同款碼子由小到大擺放，

4、并且暢銷的放顯眼位置。（3）按時(shí)上班，早上9：30晚上9：00，吃飯時(shí)間可自行交替安排。一般不超過1小時(shí)。（4）收到貨品須仔細(xì)檢查，如有破損的須告知店主，否則按自己損壞處理。（5）顧客拿回來要求調(diào)換的貨品，也須仔細(xì)檢查，如有破損的應(yīng)婉言謝絕調(diào)換。（6）妥善保管好財(cái)物，看好客人，清點(diǎn)試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。（7）勿收假幣。三、迎賓：贏在起點(diǎn)，迎賓是服裝店的形象三、迎賓：贏在起點(diǎn)，迎賓是服裝店的形象按照我們培訓(xùn)理念的要求，迎接客人進(jìn)店之前