裝修公司的管理運(yùn)營(yíng)模式

1、裝修公司的管理運(yùn)營(yíng)模式方法步驟一、如何檢驗(yàn)。客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗(yàn)。二、客戶(hù)洽談?？蛻?hù)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún)。當(dāng)客戶(hù)撥打裝修公司電話時(shí)將會(huì)聽(tīng)到：您好，裝飾！我是客戶(hù)服務(wù)員（或設(shè)計(jì)師）。客服員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對(duì)客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。

2、客服員根據(jù)客戶(hù)的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶(hù)服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。三、參觀再施工程。公司每周六、日為客戶(hù)免費(fèi)提供看房班車(chē)，參觀工地，專(zhuān)人講解。為客戶(hù)提供方便，讓客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)對(duì)他們的重視度。四、上門(mén)量房?？蛻?hù)要求設(shè)計(jì)師上門(mén)量房的要求，不能被拒絕。一般的裝修公司都會(huì)與客戶(hù)簽訂《客戶(hù)立項(xiàng)書(shū)》。然后設(shè)計(jì)師上門(mén)為客戶(hù)量房。五、預(yù)算。繪制平面圖是為客戶(hù)做初步預(yù)算，一般的裝修公司，看房子的

3、大小來(lái)決定出預(yù)算的時(shí)間。一般量房在100平米以下會(huì)在3天左右為客戶(hù)繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書(shū)，然后邀請(qǐng)客戶(hù)與公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，介紹初步設(shè)計(jì)思路及大概工程預(yù)算。六、客戶(hù)確認(rèn)?？蛻?hù)修改、認(rèn)定后，公司應(yīng)會(huì)充分了解客戶(hù)需求，最大限度的貼切客戶(hù)的意愿設(shè)計(jì)。七、繪制詳細(xì)圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)部主管審核、簽字。合同簽訂后兩天之內(nèi)會(huì)給客戶(hù)出齊詳細(xì)施工圖。十五、隱蔽工程及閉水試驗(yàn)。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，隱

4、蔽工程驗(yàn)收記錄單須有客戶(hù)及項(xiàng)目經(jīng)理簽字。施工前1、咨詢(xún)（1）客戶(hù)通過(guò)電話、到小區(qū)辦公地點(diǎn)或公司辦公室咨詢(xún)公司概況；或通過(guò)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主并向其介紹。（2）專(zhuān)業(yè)人員（或設(shè)計(jì)師）接待客戶(hù)來(lái)訪，詳細(xì)解答客戶(hù)想了解或關(guān)心的問(wèn)題。（3）客戶(hù)考察裝飾公司各方面情況：規(guī)模、價(jià)位、設(shè)計(jì)水平、質(zhì)量保證……（4）通過(guò)初步考察，確定上門(mén)量房時(shí)間、地點(diǎn)。2、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量（1）按約定時(shí)間設(shè)計(jì)師上門(mén)實(shí)地測(cè)量欲裝修場(chǎng)所的面積及其他數(shù)據(jù)。（2）設(shè)計(jì)師詳細(xì)了解業(yè)主