2000版ISO9000族標準在服務企業(yè)的實施.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、天津大學碩士學位論文2000版ISO9000族標準在服務企業(yè)的實施姓名：鮑鈺申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：汪波20020701AbstractAmanagerofallenterprisehastoadoptaseriesofsystematicandscientificmethodofmanagementtoSUCCESSfullymanageandoperatetheorganizati0UMeetingcus[omer

2、sneeds，establishingandimplementingamanagemensystemcreatingcontinualimprovementandbusinessexcellencewillleadtheenterprisetotheroadofsuccessManagementofanenterpriseinvolvesactivitiesofawiderange，suchasqualitymanagement，ope

3、rationmanagement，humanresou[cemanagement，environmentalmanagement，safetyandhealthmanagement，financemanagement，ereQualityManagementisimportantpartofsuchactivities，anditisthekeysectorofenterprisemanagementIS09000familyofsta

4、ndardsprovidesmajorframeworkandadvancedmanagementtheoryfortheestablishmentandimplementationofqualitysystemforcompaniesinserviceindustry，andbecomestheguidelinesforqualitymanagementTherefore，thisessayanalyzesanddiscussesin

5、detailanddepththeprospectiveandessentialpointsofimplementatlonoftheIS09000familyofstandardgBasedonthecomprehensiveunderstandingandimplementationofIS09000standards，thisessaygivesaclearpictureonproceduresforaservicecompany

6、tosetup，implementandoperateitsownservicequalitysystemTheessayalsoderaonstrateseffectsofthequalityimprovementandapplicationofstatisticaltechnologyonqualitysystemFinally，thisessayintroducedthequalitysystemofTianjinMechanic

7、alMaterialGeneralCo，asasuccessfulexampleoftheimplementationofsuchqualitystandardinserviceindustryTheessayiswrittenonthebasisofIS09000familyofstandardsandtheobjectiveoftheessayistohelpcompaniesinserviceindustrytounderstan

8、dhowtoestablishappropriatequalitysystemsaccordingto1S09000：2000Hopefullytheessaywillbenefitcompaniestosuccessfullyimplementthestandardandobtaincertification，thepracticewillimprovequality，eventuallymaximizeandmaintainecon

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