酒店中層管理人員績效考核辦法

1、湘府國際酒店管理人員績效考核辦法湘府國際酒店管理人員績效考核辦法（擬定稿）為了加強(qiáng)湘府國際酒店內(nèi)部管理，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及營運(yùn)需要，重點(diǎn)對各部門負(fù)責(zé)人的管理能力、工作表現(xiàn)及執(zhí)行力三個方面進(jìn)行評估，以業(yè)績情況、管理水平、質(zhì)檢記錄、過失記錄、客戶評價等事實為依據(jù)，并及時溝通與交流，反饋考核結(jié)果，促使管理人員不斷提升，現(xiàn)結(jié)合酒店實際情況，制定業(yè)績與績效共同考核的管理辦法。公司人力資源部負(fù)責(zé)督促和推動績效考核方案的實施、記錄考核詳情、匯總核定考

2、核成績，并及時向被考核者公布，每月十號前核算上月考核結(jié)果。酒店總經(jīng)理為績效考核的審批者，并負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的設(shè)定、修改?？荚u內(nèi)容包括公司業(yè)績和個人工作表現(xiàn)兩大部分（考核指標(biāo)與工資掛鉤，金額各占200元），具體如下：2014年湘府國際酒店業(yè)績計劃表（單位：萬元）月份年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計2014年度1751321811651761651761801752001951802100若當(dāng)月業(yè)績完成計劃目標(biāo)，該

3、月部門負(fù)責(zé)人各獎勵200元，其他員工獎勵100元，若未完成則取消該月獎勵。2014年湘府國際酒店管理人員月績效考評表項目扣分細(xì)則備注部門員工因工作疏忽被客人投訴（按一人一次計算）扣1分，情節(jié)嚴(yán)重影響極壞（按一人一次計算）扣2分管理方面管理方面部門員工被處以警告、記過留崗察看、開除處罰（按一人一次計算）扣1分其他其他因病事假或單位派出學(xué)習(xí)等原因累計超過1個月的人員，不進(jìn)行年度考評。新任職的部門負(fù)責(zé)人在崗時間未滿1個月者，不進(jìn)行當(dāng)月度績效考

4、評，從下個月開始考評。部門負(fù)責(zé)人或者本部員工在公司或者酒店行業(yè)組織的相關(guān)活動中獲一等獎的，一次加2分；本部門員工為客人提供過個性化服務(wù)或做好人好事被客人書面表揚(yáng)且酒店總經(jīng)理認(rèn)可共計四次以上加2分；經(jīng)營指標(biāo)超額完成時，每高于5萬各部門負(fù)責(zé)人加1分，以此類推，最高不超過3分。若出現(xiàn)以下情況，將按照一票否決的原則取消部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月所有績效獎勵。1.部門出現(xiàn)重大安全事故的；2.部門員工嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)影響極壞公司通報批評情節(jié)嚴(yán)重的；3.對于員工一些

5、不良行為包庇、隱瞞不及時上報處理的；4.員工極不穩(wěn)定，離職率連續(xù)兩個月超過50%的；5.被公司警告、記過、留崗查看、開除的?？己私Y(jié)果處理辦法：低于70分，未能達(dá)到最低要求，3次以上需要離開原崗位。并扣發(fā)其當(dāng)月績效工資100%（200元），若當(dāng)月業(yè)績達(dá)標(biāo)也將扣發(fā)200元業(yè)績獎勵7079分，不能全面達(dá)到工作要求，需要督導(dǎo)，加以指導(dǎo)和培訓(xùn)?？郯l(fā)其當(dāng)月績效工資50%（100元）若當(dāng)月業(yè)績達(dá)標(biāo)照發(fā)業(yè)績獎200元8089分，良好，能夠達(dá)到崗位甲苯工