酒店企業(yè)文化

1、1酒店企業(yè)文化酒店企業(yè)文化服務(wù)行業(yè)間的競爭，最根本的是企業(yè)文化的競爭。最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力。企業(yè)文化如何推進(jìn)大酒店的經(jīng)營管理，并進(jìn)而內(nèi)化到員工行為中去，激發(fā)其蓬勃的向心力和創(chuàng)造力，促使大酒店更大發(fā)展，這是所有企業(yè)面臨的共同課題。我們要創(chuàng)造性地把隱性的企業(yè)文化內(nèi)涵顯性化，以“有所為有所不為”，使空泛的概念具有了強大的可操作性。我們首要倡導(dǎo)的是企業(yè)的信用問題，以誠信為XX大酒店生命之本、立足之根；

2、強調(diào)團(tuán)隊意識；發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神；倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新，包括管理模式的創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念的創(chuàng)新；突出“以人為本”，高度重視人在企業(yè)發(fā)展中的決定作用，以人為中心，建立尊重人、關(guān)心人、調(diào)動人的積極性的用人機制和關(guān)愛員工的文化精神。在市場中如逆水行舟，不進(jìn)則退；而對XX大酒店來說則是不進(jìn)則亡！而品質(zhì)卓越的企業(yè)文化就是護(hù)送XX大酒店一路暢行的春風(fēng)。一、企業(yè)文化內(nèi)涵一、企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)精神企業(yè)精神:企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo):服務(wù)理念服務(wù)理念:經(jīng)營思路：經(jīng)營思路：

3、經(jīng)營宗旨：經(jīng)營宗旨：管理思想管理思想:質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念:訓(xùn)導(dǎo)原則訓(xùn)導(dǎo)原則:二、企業(yè)文化闡釋二、企業(yè)文化闡釋行為規(guī)范準(zhǔn)則行為規(guī)范準(zhǔn)則1、恪守誠信之道。恪守誠信之道。XX大酒店恪守“言必信、行必果”的原則，并志立于在市場上樹立誠實守信的君子形象。我們對社會的每一個許諾，都是一言九鼎，說了就辦，辦就辦好。即使偶爾話說出口后，感覺考慮欠周，也是先兌現(xiàn)再修正。2、創(chuàng)新永無止境。創(chuàng)新永無止境。XX大酒店不懼怕競爭，但競爭終歸要付出代價的。所以，我們

4、倡導(dǎo)“管理創(chuàng)新無止境、服務(wù)創(chuàng)新無止境、食品創(chuàng)新無止境”。藉此不斷創(chuàng)新、不斷自我超越，使自己“更高、更快、更強”，進(jìn)入少競爭的領(lǐng)域。XX大酒店鼓勵員工積極提合理化建議，做出重要貢獻(xiàn)的員工將會得到合理的回報。3、追求經(jīng)濟(jì)效益。追求經(jīng)濟(jì)效益。XX大酒店的一切活動都要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，并努力追求企業(yè)整體效益的最大化。不能做花錢只賺吆喝的賠本買賣，不能養(yǎng)閑人、養(yǎng)懶人、養(yǎng)庸人。否則企業(yè)的生存就要受到威脅，員工的收益就無法得到保障。4、堅持勤儉持家。

5、堅持勤儉持家。3每一個員工都是整個XX大酒店機器的有機組成部分，都在為他人做著服務(wù)和貢獻(xiàn)，也在要求他人提供相應(yīng)的服務(wù)，因此，相互間要真誠禮貌，和睦相處，以客相待。在XX大酒店內(nèi)部也要樹立主人意識。1616、工作生活相宜。、工作生活相宜。在工作上，我們對員工隊伍的管理和約束是嚴(yán)格的，強調(diào)下級必須無條件地服從上級，全副身心地投入工作。工作之余，上、下級之間是一種朋友關(guān)系、同志關(guān)系、親情關(guān)系、友誼關(guān)系，是一種大家庭成員之間的關(guān)系，從而使生活狀

6、態(tài)輕松宜人。價值認(rèn)同準(zhǔn)則價值認(rèn)同準(zhǔn)則1717、成敗決定英雄。、成敗決定英雄。我們尊重員工為XX大酒店所付出的一切努力，但更講求工作實效。不管出了多少力，流了多少汗，但沒有成果、沒有得到市場的認(rèn)可，那也是沒有價值的。1818、弘揚信義忠誠。、弘揚信義忠誠。XX大酒店特別看重員工對企業(yè)的忠誠度。凡是忠心耿耿為XX大酒店工作的人，XX大酒店永遠(yuǎn)不會拋棄他們，永遠(yuǎn)不會忘記他們。對那些身在曹營心在漢、泄露XX大酒店機密者嚴(yán)懲不殆。1919、決不遷

7、就功臣。、決不遷就功臣。以往功臣支撐了XX大酒店目前的發(fā)展，也將是今后發(fā)展的動力源泉。對他們的貢獻(xiàn)，我們要根據(jù)實際情況盡可能地給予相應(yīng)的待遇、地位和回報。但是，必須以史為鑒，努力避免功臣的負(fù)面影響，對功臣的錯誤要決不手軟，不能因為遷就功臣而使企業(yè)受到損失，這也是為最大多數(shù)員工利益負(fù)責(zé)的最基本的態(tài)度。價值回報準(zhǔn)則價值回報準(zhǔn)則2020、用人德才兼?zhèn)洹?、用人德才兼?zhèn)?。我們用人?biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹?，但首先看重的是德，所用之人首先必須是為人真誠、為

8、事認(rèn)真的好人，德才兼?zhèn)涞目爱?dāng)大用，德高才疏的擇長使用，無德有才的堅決不用。使用上不唯學(xué)歷、不唯資歷，唯能力；不講關(guān)系、不講情面，唯講實績。2121、理性對待公平。、理性對待公平。我們認(rèn)為所有員工都是企業(yè)的財富和資源，并公平的對待每一個員工；但這個公平只能是相對的公平，絕對的公平是不存在的。員工在考慮個人價值實現(xiàn)問題上，要把自己放到市場上去衡量，以平和的眼光來看待相對公平的問題。此外，XX大酒店在一些事件上的處理，個人看來也許不公平，但這

9、一點所謂的不公平卻會為企業(yè)的整體利益帶來好處，這是企業(yè)全面權(quán)衡的結(jié)果。2222、質(zhì)量決定價值。、質(zhì)量決定價值。每個崗位都有明確的職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)。每個員工都要千方百計把崗位范圍內(nèi)的事情辦好。員工在XX大酒店中的尊嚴(yán)、地位、待遇，完全取決于個人現(xiàn)在的工作質(zhì)量和成果。2323、堅持陽光政策。、堅持陽光政策。我們鼓勵員工通過正當(dāng)手段和途徑實現(xiàn)個人利益最大化，但決不允許利用目前市場經(jīng)濟(jì)中存在的許多方面的無序狀態(tài)，借職務(wù)和工作之便謀取不義之財，