銷售管理規(guī)范

1、智幫咨詢專注人力資源管理咨詢銷售管理規(guī)范銷售管理規(guī)范一、總則一、總則1、目的、目的為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷工作，明確銷售人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，達(dá)成銷售目標(biāo)，將銷售人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范化，特制定本管理規(guī)范。2、適用范圍、適用范圍百望電子所有從事銷售活動(dòng)的銷售人員適用于本管理規(guī)范。3、制度總述、制度總述本管理規(guī)范主要包含七大部分：銷售目標(biāo)分解、營(yíng)銷流程管理、銷售過(guò)程管理、銷售考核管理、工作匯報(bào)管理、

2、銷售提成管理、銷售費(fèi)用管理。二、銷售目標(biāo)管理二、銷售目標(biāo)管理1、銷售人員年度銷售目標(biāo)確定原則、銷售人員年度銷售目標(biāo)確定原則根據(jù)銷售人員的工資基數(shù)確定年度銷售目標(biāo)，具體年度目標(biāo)核定原則為銷售人員約定月工資的600倍，并均分至四個(gè)季度作為季度目標(biāo)。2、區(qū)域負(fù)責(zé)人營(yíng)銷目標(biāo)、區(qū)域負(fù)責(zé)人營(yíng)銷目標(biāo)團(tuán)隊(duì)按團(tuán)隊(duì)定員人數(shù)來(lái)核定團(tuán)隊(duì)的年度銷售目標(biāo)，人數(shù)包含銷售人員和售前顧問(wèn)，按平均每人400萬(wàn)的年度目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的整體年度目標(biāo)，由區(qū)域總監(jiān)或大客戶總監(jiān)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)

3、任務(wù)目標(biāo)，并簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，按責(zé)任書(shū)的要求進(jìn)行年度考核，具本目標(biāo)責(zé)任書(shū)格式見(jiàn)附件。智幫咨詢專注人力資源管理咨詢因并補(bǔ)充新商機(jī)四、銷售過(guò)程管理四、銷售過(guò)程管理1、客戶拜訪要求、客戶拜訪要求（1）在對(duì)目標(biāo)客戶拜訪前，客戶經(jīng)理要仔細(xì)查閱客戶過(guò)往提供的資料信息及客戶提出的需求信息，以免出現(xiàn)失誤和遺漏；（2）仔細(xì)核對(duì)拜訪時(shí)所需準(zhǔn)備的各類信息及資料是否完整；（3）穿著服飾要得體大方，衣著職業(yè)裝拜訪客戶；（4）按拜訪客戶的不同階段列出本次拜訪的主

4、要目的及需要了解的信息清單；（5）在客戶拜訪過(guò)程中，要認(rèn)真聽(tīng)取客戶反饋的意見(jiàn)并詳細(xì)做好記錄；（6）完成客戶拜訪后，于次日形成《客戶拜訪備忘》，并將拜訪過(guò)程中詳細(xì)信息錄入CRM系統(tǒng)。2、客戶溝通要求、客戶溝通要求（1）要與目標(biāo)客戶建立友好的聯(lián)系，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間；（2）講究溝通禮儀及技巧，并做好溝通前的準(zhǔn)備工作；（3）語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)明扼要，抓住溝通目的；（4）重點(diǎn)客戶每周都要有溝通記錄及跟進(jìn)進(jìn)度；（5）每次溝通完成后要及時(shí)將跟進(jìn)信息錄入C