集成應(yīng)用DFM和CRM的MIS模型構(gòu)建研究.pdf

1、DFM是一些大型工業(yè)設(shè)備制造廠商采用的產(chǎn)品生產(chǎn)管理模式,CRM是當(dāng)今流行的一種針對(duì)客戶市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理模式.DFM的中心在于以客戶需求來(lái)拉動(dòng)物的流動(dòng),而CRM更多的是圍繞客戶關(guān)系的管理.MIS是企業(yè)信息化的總成,建立企業(yè)MIS就必須要綜合考慮各職能部門的具體情況,通過跨領(lǐng)域、跨職能的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)MIS對(duì)總體企業(yè)管理的把握.DFM和CRM經(jīng)研究表明是可以有效實(shí)現(xiàn)MIS模型構(gòu)建的工具.該文第一章主要通過介紹S公司的一些情況來(lái)說(shuō)明集成應(yīng)用

2、DFM和CRM的MIS構(gòu)建模型的研究背景;第二章詳細(xì)介紹了DFM理念中的一些重點(diǎn)內(nèi)容,包括對(duì)需求的實(shí)時(shí)控制、DFM的設(shè)計(jì)同步參與原則和其他一些在DFM理念中對(duì)信息化有用的方面;第三章介紹了CRM系統(tǒng)的一些主要的觀點(diǎn)和內(nèi)容,包括企業(yè)信息化中的麥凱恩悖論、CRM的應(yīng)用背景分析、CRM的構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析和CRM價(jià)值鏈理論,并結(jié)合S公司的實(shí)際情況對(duì)CRM在總體MIS構(gòu)建中的作用進(jìn)行了分析;第四章介紹了研究的主要結(jié)果,即集成應(yīng)用DFM和CRM而構(gòu)建企