集成應用DFM和CRM的MIS模型構建研究.pdf

1、DFM是一些大型工業(yè)設備制造廠商采用的產品生產管理模式,CRM是當今流行的一種針對客戶市場的網(wǎng)絡管理模式.DFM的中心在于以客戶需求來拉動物的流動,而CRM更多的是圍繞客戶關系的管理.MIS是企業(yè)信息化的總成,建立企業(yè)MIS就必須要綜合考慮各職能部門的具體情況,通過跨領域、跨職能的信息系統(tǒng)設計來實現(xiàn)MIS對總體企業(yè)管理的把握.DFM和CRM經研究表明是可以有效實現(xiàn)MIS模型構建的工具.該文第一章主要通過介紹S公司的一些情況來說明集成應用

2、DFM和CRM的MIS構建模型的研究背景;第二章詳細介紹了DFM理念中的一些重點內容,包括對需求的實時控制、DFM的設計同步參與原則和其他一些在DFM理念中對信息化有用的方面;第三章介紹了CRM系統(tǒng)的一些主要的觀點和內容,包括企業(yè)信息化中的麥凱恩悖論、CRM的應用背景分析、CRM的構成結構分析和CRM價值鏈理論,并結合S公司的實際情況對CRM在總體MIS構建中的作用進行了分析;第四章介紹了研究的主要結果,即集成應用DFM和CRM而構建企