商務(wù)談判中禮貌原則的運用

1、財經(jīng)管理商務(wù)談判中禮貌原則的運用摘要商務(wù)談判作為經(jīng)濟活動的起點，對交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，對從事商務(wù)談判的人來說。學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。禮貌原則的提出是商務(wù)談判的一大亮點。禮貌原則在商務(wù)談判中隨處可見。如禮貌用語、商務(wù)禮儀語言技巧與藝術(shù)、禮貌原則的戰(zhàn)略性對策等?？傊Y貌原則在商務(wù)談判中的運用要求我們在擁有相關(guān)技巧、策略、素質(zhì)與能力的基礎(chǔ)上做到隨機應(yīng)變、具體閘題具體分析。關(guān)鍵詞商務(wù)談判

2、禮貌原則商務(wù)禮儀1緒論所謂商務(wù)談判。即人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)交易目標而相互協(xié)商的活動。簡單地說就是具有利害關(guān)系的雙方或多方為謀求一致而進行協(xié)商洽談的溝通協(xié)調(diào)活動和過程。在實際談判過程中，對手的情況千變?nèi)f化，作風各異，有熱情洋溢者，沉默寡言者；果敢決斷者，也有多疑多虛者；有善意合作者。故意尋釁者；有謙謙君子，也有傲慢自大盛氣凌人的自命不凡者。凡此種種表現(xiàn)，都與一定的社會文化，經(jīng)濟政治有關(guān)。因此。談判者必須有廣博的知識和高超的談判技巧。禮貌原則是會話

3、中的一個重要的原則。禮貌通常被人們理解為說話人為了實現(xiàn)某一日的而采用的策略。比如增加或維護雙方的和睦關(guān)系。從語用學的角度而言，商務(wù)談判則是一種以語言為載體而進行交流信息和促進溝通的活動。雙方都試圖影響和說服對方的這一現(xiàn)象。決定了禮貌原則對談判具有重大的指導作用。本文中禮貌原則在商務(wù)談判中的具體體現(xiàn)有禮貌用語和措辭、商務(wù)禮儀、語言藝術(shù)商務(wù)談判的策略與技巧等。24學習聆聽在商務(wù)談判中成為好的聆聽者是很重要的，首先，聆聽能獲得情報，洞悉對手的

4、心彈活動，其次，好的聆聽告訴對方。你對他的談話充滿興趣，而且你認為他所說的話很重要值得一聽。這樣做小但保持了他的自尊而且能促使商務(wù)談判順利地進行下去。25學會控制你的情緒發(fā)泄情緒是必要的，但談判過程中談判人員必須克制自己的情緒。肆意發(fā)泄情緒是談判的大忌，它不但無助于解決問題，更會對個人形象，甚至企業(yè)形象造成巨大損害。越是在危險的時候，越要笑得從容，即使輸了，也要灑脫地抽身離殲，切莫輸了生意又輸了人格。26穿梭在商務(wù)談判策略與技巧中的禮貌

5、原則261人題技巧談判時單刀直入、過于直露會影響談判的融洽氣氛此時便可采用迂回人題的方法，如先從題外話開始寒暄、從介紹己方談判人員入題、從“自謙”入題、從介紹本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)狀況人題等。從介紹己方談判人員入題，通常Ⅱr簡略介紹一下自己一方人員的職務(wù)、學歷、經(jīng)歷、年齡等，這樣既打開了話題消除了對方的忐忑心理，又充分顯示了我方的強大陣容，使對方不敢輕舉妄動。對手的拒絕，就町能導致談判的破裂。所以在談判中，商務(wù)人員要掌握好拒絕的技巧，最

6、好能讓對方在心情愉悅的情況下接受拒絕。3總結(jié)本文從“禮貌原則”這一視角切入主題一禮貌原則在商務(wù)談判中的原理、作用、意義與文化魅力，把商務(wù)談判與禮貌原則間的互動關(guān)系與效果進行了比較深刻的剖析為以后學習研究此課題提供了個人想法與觀點。禮貌原則源于語言哲學界，其語用意義與促進交際溝通的作用是非常顯著的。因此，把禮貌原則用于商務(wù)談判中是對其局限于語用學界的創(chuàng)新式推動與發(fā)展。另外，隨著商務(wù)談判學的不斷進步與更新禮貌原則也將會突破原有的理淪水平，朝