局機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法

1、1機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制實(shí)施辦法為了切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高機(jī)關(guān)管理效能和工作質(zhì)量，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，真正做到為基層服好務(wù)，特制定本辦法。一、首一、首問負(fù)責(zé)問負(fù)責(zé)制的指制的指導(dǎo)思想思想以“XXXX”重要思想為指導(dǎo)，以密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以解決基層群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)有明顯增強(qiáng)，基層對(duì)機(jī)關(guān)滿意度有顯著提高，把路局機(jī)關(guān)建成政治堅(jiān)

2、定、學(xué)習(xí)勤奮、求真務(wù)實(shí)、敬業(yè)愛崗、文明辦公、優(yōu)質(zhì)高效、遵章守紀(jì)、廉潔勤政的指揮中樞，為“爭(zhēng)創(chuàng)一流鐵路局”做出積極貢獻(xiàn)。二、基本內(nèi)容二、基本內(nèi)容首問負(fù)責(zé)制是指：基層單位或職工群眾（包括外單位人員）到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢等，首先被問詢或受理的部門和人員即為首問責(zé)任部門和責(zé)任人，首問責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)熱情、主動(dòng)服務(wù)，接待來訪人，負(fù)責(zé)解答來訪人員的問題和聯(lián)系處理有關(guān)事宜。三、工作制度三、工作制度1、文明接待。機(jī)關(guān)工作人員要熱情接待每位到訪同志。3

3、群眾辦事和自覺接受群眾監(jiān)督。四、考核四、考核1、各部門要切實(shí)抓好“首問負(fù)責(zé)制”的貫徹執(zhí)行，本部門工作人員的執(zhí)行情況納入部門月度考核；部門的執(zhí)行情況納入機(jī)關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。2、機(jī)關(guān)黨委將定期到基層單位征求意見，并將征求到的意見及時(shí)向有關(guān)部門反饋，對(duì)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”不力，工作推諉扯皮、拖延敷衍，群眾反映大的部門或個(gè)人將進(jìn)行公示曝光。3、實(shí)行責(zé)任追究制度。一個(gè)部門在一個(gè)季度內(nèi)2次被投訴，經(jīng)核查投訴問題屬實(shí)，將取消該部門季度勞動(dòng)競(jìng)賽獲紅旗資