SD電信局人力資源配置優(yōu)化研究.pdf

1、研究資源如何優(yōu)化配置,是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本問(wèn)題。隨著國(guó)家對(duì)電信業(yè)改革的深化，電信企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了深刻的改變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，人力資源已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商最重要的核心資源。但由于歷史原因及體制原因，企業(yè)中各層次、各崗位人員配置及調(diào)配不盡合理，配置上帶有很強(qiáng)的主觀性，造成人力資源效率較低，隨著業(yè)務(wù)的拓展，各部門對(duì)人員的需求越發(fā)旺盛，而人員總量受到編制限制不可能無(wú)限制增長(zhǎng)，致使人力資源的供給與業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了一定矛盾。SD電信局是中國(guó)電信上海

2、分公司下屬的區(qū)縣級(jí)單位，人力資源配置問(wèn)題一直是SD電信局人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，本文以SD電信局為研究對(duì)象，希望通過(guò)優(yōu)化 SD電信局的人力資源配置，能夠緩解用工緊張的局面，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為相似企業(yè)的配置管理提供參考。
　　本文首先介紹了選題的背景及意義，并對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者在該領(lǐng)域內(nèi)研究的方向和方法作了概述。在研讀理論文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)本文所探討的人力資源和人力資源配置的概念予以界定，介紹了幾種人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算方法和原則

3、以及人力資源配置機(jī)制的內(nèi)涵。
　　然后介紹了SD電信局的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)內(nèi)容及組織架構(gòu)，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳和線路維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和觀察、發(fā)放100份調(diào)查問(wèn)卷，以及對(duì)8位關(guān)鍵人物進(jìn)行訪談等方式收集資料，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從人力資源的數(shù)量、素質(zhì)、分布三個(gè)方面展現(xiàn)了SD電信局人力資源配置的現(xiàn)狀。
　　對(duì)SD電信局人力資源配置現(xiàn)狀進(jìn)行分析，診斷出存在的問(wèn)題是員工總量不足、素質(zhì)偏低、崗位設(shè)置不合理、配置標(biāo)準(zhǔn)模糊、缺乏職業(yè)晉升通道、流動(dòng)性差。

4、針對(duì)這樣的情況，必須從配置標(biāo)準(zhǔn)和配置機(jī)制兩方面予以優(yōu)化，注重人力資源配置的精細(xì)化、科學(xué)化管理，改革完善人力資源管理制度與機(jī)制。
　　配置標(biāo)準(zhǔn)方面，以營(yíng)業(yè)、銷售、維護(hù)、管控、管理五類典型崗位為例，根據(jù)不同的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，分別采用不同的測(cè)算方法，建立配置標(biāo)準(zhǔn)，給出了具體的測(cè)算過(guò)程和測(cè)算結(jié)果。
　　配置機(jī)制方面，提出了更為規(guī)范的崗位管理制度，包括定編定崗、招聘和調(diào)動(dòng)流程；設(shè)計(jì)了員工晉升的雙積分機(jī)制；強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)外包中需要著重注